屈臣氏计划设立500家商店 探索社区商店，加快低线城市扩张
出品/零售圈
想象一下，在不久的将来，我会走进屈臣氏，在15分钟内到达社区。我不需要去市中心的商业区。更多的低线城市甚至县城也可以享受专业优质的美容护肤和健康的购物体验。更“近”的屈臣氏来了！
近日，屈臣氏表示，今年计划设立500家门店，并根据即时零售趋势设立社区门店。与此同时，近一半的新店布局在三线及以下低线城市。根据艾瑞的咨询预测，预计2025年中国化妆品行业市场规模将增至5791亿元，美容零售市场的消费活力将继续释放，预计将再次掀起“即时消费”和“自我满足消费”的新浪潮。屈臣氏对中国市场保持着坚定的信念和持续的投资，拓店计划也随之打开。
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建立“15分钟健康生活圈”的社区商店
离消费者更近一步
在快节奏的城市生活中，消费者越来越注重处理当前的困扰:紧急护肤、快速化妆、新品尝...多年前，屈臣氏前瞻性地布局了保健美容即时零售，并在庞大的店铺网络基础上推出了闪电服务和小程序(云店)，让顾客在近30分钟内收到附近店铺发出的产品，满足即时需求。店铺以高价值的空间美学和更贴近细分人群喜好的精细化陈设，打造舒适的消费体验。近年来，通过与快速漫画、可爱镇、小黄人等IP的跨境营销，进一步满足了用户的个性化需求。接着屈臣氏给消费者带来了快速收货、体验良好的多重情感满足。
随着用户美容护肤理念的进一步细化，使用场景越来越多样化，美容消费的即时需求也越来越高，满足“即时想要”的高频消费成为一种新的旺铺逻辑。在今年的拓店计划中，屈臣氏将在一二线城市选择相邻的社区试水店，打造“15分钟健康生活圈”，方便顾客步行。社区商店将准确选择和展示家庭客户在生活、个人护理和健康方面的细分需求，让忙碌的消费者在进入商店后能够快速找到更具质量和价格比的最喜欢的产品。
高频消费带来的长期回购是基于高质量的服务体验。屈臣氏进一步发挥店铺服务优势，在社区商店提供面部SPA、10分钟美甲、肩颈按摩等轻服务，成为消费者忙碌生活中的健康生活栈。“靠近家”的商店也将消费者享受这些服务的旅行成本降至最低。
02
春江水暖低线市场
加快布局开拓小城镇新世界
近几年来，小城镇青年的崛起和人才从高线市场的回归，刺激了低线市场经济的持续增长。据麦肯锡报道，到2030年，中国超过66%的个人消费增长将来自下沉市场。近年来，屈臣氏通过健康美容能源站、试妆车等丰富的接触，将一二线门店的感受延伸到没有门店的地区。今年，他扩大了三线及以下城市的步伐。计划设立的近一半新店位于低线城市，新增100个县级城市。
年轻人是低线城市时尚消费的主力军。他们有品牌认知和消费需求，信任正品保障的平台，喜欢赶上潮流，愿意早点尝试。屈臣氏在中国市场深耕多年，与消费者双向前进。如今，商店的视觉风格更加抢眼，空间布局更加开放舒适，让“购物”更加愉快。在选择上，年轻人青睐的品类和品牌全面引入，打造包括国内外大牌、国内前沿品牌、跨境联合品牌产品在内的多元化产品矩阵，涵盖美容护理、营养健康、日常生活、零食饮料等丰富品类。满足年轻人高品质、个性化需求的一站式。
与一二线城市相比，低线市场群体流动性较小，“熟人效应”明显。屈臣氏以系统化、规范化的服务，结合持续的情感联系，与消费者建立了长期的关系。进入商店时，店内专业美容顾问向消费者提供产品咨询和店内服务，从头发到指尖，从颜值到健康。BA企业微线与消费者保持长期联系，在线交流，产品链接，福利引流一步直接通过，还可以预约店面美容，SPA、皮肤测试等服务。屈臣氏通过信任基础设施与用户运营齐头并进，培养固定忠实的客户群体，帮助品牌方在低线市场煽动口碑推荐，实现“第一次入店-持续回购”的闭环。
下沉市场已经成为美妆品牌战略的重要场所，品牌依靠自己开拓下沉市场需要花费大量资源。基于全国门店网络，屈臣氏无疑成为美容品牌开拓下沉市场、凝聚稳定客户、提升品牌忠诚度、发挥长尾效应的更好选择，从品类丰富的产品到门店服务、运营、供应链的整体竞争优势。因此，不仅为品牌方带来了新的增量空间，而且在“熟人社会”特色明显的下沉市场形成了坚实的竞争壁垒。
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