JD.COM在香港推出新一轮布局加码:全港比价，买贵了就赔钱。

3月24日，JD.COM在香港召开媒体发布会，宣布正式启动新一轮布局加码，面向香港客户，推出“买贵就赔”服务，覆盖JD.COM所有类别的直销商品；第一次对家电产品开放大规模补贴，提供直营家电“30天内退货，180天内换坏”、与此同时，京东快递港岛运营中心也正式宣布投入使用，如“一件包邮”，进一步提升香港消费者的购物体验。

此外，为了给香港客户带来更多惊喜和好处，从现在开始，JD.COMAPP香港站还启动了“百万优惠券总价值”活动。客户在活动期间下单，购物金额满188元即可参加抽奖，有机会获得价值1万元的无门槛优惠券，可直接用于消费。另外，对于第一次下载JD.COMAPP的香港新客户，JD.COM还将提供价值600元的新人专属礼包等福利。

作为港股上市公司，JD.COM继续深化香港消费市场。去年9月，JD.COM宣布加大香港市场力度，最初花费15亿元人民币，用于优化产品价格、物流补贴和服务。长期投资没有上限。目前，香港消费者可以在JD.COM购买自己的产品，花费188元以上，享受免费送货上门、第二天最快到达的消费体验。

京东港澳相关负责人表示：“京东始终重视香港客户的消费体验。随着越来越多的香港消费者对mainlandChina的优质品牌和高性价比商品表现出强烈的购买意向，品类需求也更加多样化。JD.COM依托多年积累的供应链基础设施优势，将采取持续布局加码，为香港消费者带来更丰富的商品、更实惠的价格和更好的服务。尤其对于家用电器，作为京东一直以来的优势品类，我们有信心将价格降至全港最低。”

京东在港发起低价挑战直营全品类“买贵就赔”

近年来，“香港人北进”的消费热情不断升温。从奶茶、面包等零食，到化妆品、服装、包包等时尚好货，甚至有大量香港客户专门“北进”购买家用电器，只是为了买到质量更好、价格更实惠的性价比高的选择。注意这一需求，JD.COM增加了香港市场的布局投入，与品牌合作伙伴携手，为香港消费者带来了丰富的品质和优惠，价值更高。

以家用电器为例，Skyworth创维43英尺SUE7500智能电视在JD.COM畅销，原厂香港售价1599港元，支持免费平台安装。与香港常见的韩范、日本同尺寸电视相比，其功能同样出色，但价格不到一半，性价比更高。此外，JD.COM首选百奥PD100A除湿机，日均除湿量可达12升，售价仅为534港元左右。相比之下，香港市场上常见的同规格除湿产品价格大多在1000港元以上。另外，比如华为智选艾优智能剃须刀，京东京造颈椎按摩器P7pro、Ochama 有很多实用的小电器，比如3.2L空气炸锅，京东的价格都在150港元到300港元之间。

除了家电产品，JD.COM还有更多便宜实用的日用产品，比如180g单装高露洁酷三重薄荷牙膏，售价低至12.8港元，250ml的威露士健康抗菌洗手液只需9.9港元，4层140克10卷的维达蓝经典卷纸售价21.4港元，价格相同。

不仅商品本身性价比高，而且为了进一步减少香港客户“买贵”的顾虑，JD.COM还在香港推出了“价格比较挑战”，推出了“买贵就赔”的直销服务。即日起至4月30日，香港消费者在JD.COM购买自营产品，包括计算机、手机通讯、数码、家电、家具、休息、饮水、家庭清洁、个人护理等。如果发现JD.COM销售的商品价格高于香港当地指定平台销售的同一产品，可以在确认收货后向JD.COM客服发起赔偿申请，经客服核实确认后，即可获得差价赔偿。

直营家电可以享受很长时间。售后买一个也可以邮寄回家。

除了丰富的商品选择和低价打折，JD.COM一直被称为质量保证和贴心服务。特别是随着香港家电市场布局的加码，JD.COM也将为用户提供一系列贴心的服务保障。

对香港消费者在购买家用电器时普遍关注的售后服务，JD.COM推出“30天内退货，180天内换坏”服务。香港消费者在JD.COM购买直营家电。如果发现商品存在质量问题，可以向JD.COM发起退货服务申请，无论是功能故障、运输过程中造成的损坏还是遗漏。COM。商品签收后30天内直接退货，180天内退货。比如JD.COM售后人员检查产品后确实存在质量问题，客户可以直接退换货，不用支付高昂的维修费和人工费，既省钱又省事。

香港消费者在JD.COM购买家用电器不用担心送货成本。对于直营家用电器，无论是电视、冰箱、洗衣机等家用电器，还是咖啡机、烤箱等厨房小电器，还是除湿机、扫地机器人、电动牙刷等生活和个人家用电器。，即使客户只购买一件商品，他们也可以享受免费的送货上门服务。

在物流运输过程中，依托自建物流网络和自有快递员，JD.COM可以为香港客户提供便捷快捷的配送服务。此前，JD.COM物流已在香港落地供应链基地，并在观塘、葵青、沙田、元朗设立了四个自营快递运营中心，集分拣、网站等功能于一体，为用户提供免运费送货上门、第二天最快到达的消费体验，中转效率更高。

自3月24日起，JD.COM快递港岛运营中心也正式投入运营，新增100多名快递员，实现港岛集中住宅区和商业建筑无死角覆盖，确保同城核心区快递订单最快4小时送达，夜间配送服务延长至22点，满足用户即时需求。

借助供应链建立独特的优势，帮助香港零售业数字化转型

与内地零售市场相比，香港零售市场的电子商务渗透率并不高。根据香港政府统计处公布的零售销售数据，2025年1月，香港零售总销售价值临时估计为353亿港元，网上销售占6.9%。在这种背景下，行业分析认为，JD.COM加大了香港市场的布局，不仅会给香港客户带来更多差异化的商品选择，还会对促进香港当地零售市场的数字化转型起到积极的作用。

就JD.COM在香港市场的投资增加而言，创维香港分公司总经理李祥安表示，创维和JD.COM将通过优质产品和定制服务共同努力，深化香港市场。

现在香港客户在购买家用电器时仍然面临着价格不平衡、售后响应缓慢等明显困扰。“李祥安进一步表示，随着JD.COM在香港家电补贴投入的增加，创维品牌的全系列产品将在香港上架；同时，创维还将为JD.COM香港客户提供专属型号产品，以满足当地消费者对不同功能和价格的多样化需求。此外，相信结合JD.COM物流的高效物流网络和高标准服务水平，以及创维在香港的优质安装和售后服务能力，香港消费者的家电消费体验可以大大提升。

与此同时，有分析指出，随着以JD.COM为代表的零售企业在香港市场的不断深化，这将极大地促进香港零售市场向更高效、更优质的方向发展。

尼尔森爱科零售渠道高级总监孙浩斌表示，京东在香港的计划投资将对香港零售市场产生一定的积极影响。尤其是对于家电行业来说，JD.COM通过自营模式为香港消费者提供更加多样化、高质量、高性价比的商品，并通过自建物流网络将内地完善的物流标准复制到香港，可以有效提升香港消费者在网上购买家电的体验；同时，免运费送货上门等服务措施将进一步刺激消费者的需求。这些措施将有助于提高高价值产品的在线销售转化率和家电行业的在线渗透率，从而加速用户从线下购物场景向线上购物场景的转移。

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