解码建发商管的生长逻辑：以自然之姿，筑共生之路

出品/联商网

撰文/向好

编辑/蔡建桢

春日时分，建发商管第三届悦客大会悄然启幕。没有华丽的会场，取而代之的是茵茵草坪、暖暖春风，还有一棵象征生命力的“大树”。在这个万物复苏的季节，建发商管以松弛自然的姿态，向市场传递着独特的商业理念：商业的发展，应如大树般深扎土壤，在时光流转中与城市、伙伴、消费者共同成长。这场以“生长的力量”为主题的盛会，既是新老朋友的欢聚，也是一场关于时间与信任的深度交流。

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于自然间，重拾连接的温度

在商业地产领域，品牌答谢会常被视为展示实力的舞台，充斥着宏大叙事。但建发商管第三届悦客大会却反其道而行之，将场地设在户外草坪，设置了疗愈乐队、摇铃签到、咖啡甜品站、十三城香薰DIY等环节，且这些服务均由内部员工主理。

在自然松弛的氛围里，悦客好友齐聚，复盘成果、分享价值、共话未来，这也体现了建发商管的态度：摒弃形式主义，回归商业本质。

1）原点一：从B端服务到全链价值

与一般仅面向商户的答谢会不同，本次大会汇聚300位嘉宾，涵盖资产合作方、品牌商户、一线导购、忠实会员、行业大咖五大群体，标志着建发商管的“悦客之道”已从单纯的B端服务，升级为覆盖C端体验、B端经营和行业视角的全链路价值共生体系。现场还颁发了明星商户、优秀会员、金牌导购等奖项，致敬商业生态的每一位共建者，展现了更具包容性和生命力的“悦客之道”。

2）原点二：从口号宣言到More+落地

“悦客之道”的核心——“想客所想，行我所言，悦己悦人”，在建发商管服务官“小J”的发布环节得到了具象化呈现。此次重磅推出的“More+悦客服务体系”，不再是抽象理念，而是分解为针对消费者、商户和资产方的完整服务细节与标准。这些具象的服务，让“多一点”的承诺变得可感知、可衡量。

3）原点三：从自我表达到行业赋能

大会特设“行业赋能时刻”，邀请红餐产业研究院院长唐欣、魅KTV联合创始人汤红伟等嘉宾，分享餐饮、消费与商业运营趋势；现场象征生命力的“大树”，寓意建发商管将与悦客好友携手，让希望生根发芽，结出硕果。

魅KTV联合创始人 汤红伟

红餐产业研究院院长 唐欣

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在不确定时代，坚守“长”的定力

面对市场波动，建发商管董事长乔志新提出“长”（只争朝夕，向上生长）与“远”（久久为功，向下扎根）的理念，明确发展不追求短期规模，而是以时间为友，构建可持续商业生态。

建发商管董事长 乔志新

建发商管欧兆亮总则在演讲中，提炼了三大核心驱动力。

建发商管欧兆亮总

1）多元运营：全国布局成型，城市更新破界

三年前，建发商管发布“湾悦系产品线”，如今成都湾悦城成功开业，今年6月福州建发湾悦中心、江阴湾悦中心、南昌建发湾悦天地也将亮相，三年前的种子已破土而出。目前建发商管在全国13城落地24个项目，以“一项目一特色一策略”的多元运营，展现了跨区域复制能力。此外，厦门同文顶项目的探索，体现了其从“盒子商业”向“城市更新与文旅商业融合”的突破，拓展了运营格局。

厦门同文顶项目图

针对在营项目，建发商管打造“一起生活节”“暑期蜕变计划”“造悦节”“会员礼悦季”四大原创IP，覆盖社群、亲子、消费拉升、会员回馈等维度，将“悦客之道”融入日常经营，用时间沉淀品牌温度。

原创IP活动场景

2）场景焕新：以温度激活空间，以体验驱动增长

商业同质化时代，“场景力”成为竞争力关键——从“造景”到“造情”，从“满足功能”到“回应情感”。建发商管围绕消费需求迭代，推进场景升级。厦门湾悦城洞察宠物经济，连续三年举办“撒欢节”、打造“毛孩公园”，解决消费痛点，获社交媒体好评；南平悦城通过互动铁塔和口袋公园让旧地标新生，跨年夜客流创开业9年新高。

3）服务用心：More+体系落地，数智化升级

“场景力”是可见的温度，“服务力”则是细节里的承诺，决定着各方的选择。建发商管通过“专属关爱、积分用途、乐享体验”三个“多一点”服务消费者，以“经营赋能、定制关怀”两个“多一点”服务商户，为资产方提供专业运营与经营洞见，筑牢价值护城河。数智化工具为服务标准提供支撑：智慧导览实现“云逛街”，北斗实景导航解决找店找车难题，AI客服“小J”7x24小时响应咨询。

未来，建发商管将以“独具特色的商业资产运营服务商”为目标，夯实能力根基，精进运营价值，在资产保值增值中为各方创造价值。

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向下扎根，共赴可期的“生长”

2026年，商业地产已告别“黄金时代”，进入“精运营、重服务、强资产”的“白银时代”。同质化竞争、消费者注意力分散、商户经营压力大，多数从业者在存量竞争中寻找增长点。

本次悦客大会，建发商管展现了三大竞争优势：

一是对行业趋势的洞察与克制。过去十年商业地产追求“快”，但增量见顶后，存量竞争的关键是“好”。建发商管不追短期规模，将“商业价值与品牌活力”置于首位，构建可持续生态，体现了清醒与克制。

二是深度的生态协同能力。从产品线体系到厦门同文顶等创新项目，再到“More+”体系的全覆盖服务，建发商管在服务深度、资源厚度、能力边界上建立了竞争壁垒。

三是从交易思维转向关系思维，押注信任资产。通过四大IP、创新场景、“More+”体系的陪伴，用时间换信任、细节换口碑。当消费者因“被懂得”而回访，商户因“被支持”而跟随，建发商管构建的不再是交易场所，而是以信任为纽带的共生社区。

参加完大会，让人想起：“农业社会时间是节气性的，工业社会是效率性的，未来商业社会应是故事性的。”建发商管不盲目追规模，选择了更难却可持续的道路——以深度服务建信任，以情感连接抗周期。它既看到商业的理性（产品、业绩、资产提升），也看到感性（陪伴、惊喜、归属感）。当同行焦虑流量时，它已深耕“留量”；当大家在“盒子”内卷时，它在城市更新中寻找新机。

正如大会上的大树，建发商管用“生长的力量”给出穿越周期的答案：唯有向下扎根，深耕服务与运营土壤，方能向上生长，在不确定的商业丛林中，触及更广阔的天空。

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