机票买贵可免费退！三大航发布权益保障公告

近日

中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空

相继发布旅客权益维护公告

若旅客遇到加价售票情况

航司将退还差价并对销售商追责

三大航同步发布公告，向旅客详细介绍了机票信息查询验证功能。

旅客通过第三方平台购票后，若想确认是否存在加价销售或行程篡改问题，可登录航司官方App、微信或支付宝小程序查询验证机票信息。一旦发现第三方平台有此类行为，旅客可直接向航司反馈，以保障自身权益。

经核实情况属实后，航司会为旅客退还差价，并依据相关销售代理协议对涉事单位严肃处理，切实维护旅客权益。

国航客服热线：95583

东航客服热线：95530

南航客服热线：95539

机票信息查询验证流程

中国国际航空

旅客购票后，可登录“中国国航”App或“中国国际航空”小程序，完成实名注册即可查验行程及票价税费；也可进入“全部服务”页面，选择“机票验真”服务，输入相关信息后进行机票验真与票价税费查询。

中国东方航空

旅客购票后，可登录“东方航空”App或“中国东方航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“客票验证”并输入相关信息，即可完成客票验真和票价税费查询。

中国南方航空

旅客购票后，可登录“南方航空”App或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部的“行程”选项，输入相关信息后就能验证行程和票价。

此外，南航特别提醒，其提供的特殊旅客服务包括婴儿摇篮、服务犬携带、无陪盲人服务、听觉障碍旅客协助、老人协助、电动轮椅托运、轮椅服务及便携氧气申请等，这些均为免费服务项目，旅客购票时无需额外付费。

购票后遇票价下降

旅客可在24小时内申请免费退票

刚买完机票

就发现票价下跌了？

三大航有哪些新政策？

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针对旅客反映较多的票价波动、误购错购等问题，三大航推出了票价波动退票、2小时全额退及多项特殊退改便利政策，不过各航司的具体规定存在细微差异。

国航规定，通过“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购买国航国内航线单程直达客票的旅客，若在国内任一销售渠道为同一乘机人再次购买到同一行程且票价更低的客票，可在规定时间内为符合条件的原客票申请免费退票。

注册或登录“中国国航”App及“中国国际航空”小程序购票的旅客，还能享受“2+2+2”安心购票保障，即每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及2小时免费或优惠退票权益。

东航表示，消费者购票后若原购票渠道的机票降价，在购票24小时内于同一渠道重新购买新客票，符合条件的原客票可免费办理退票。

消费者在购票后2小时内且航班起飞12小时前，通过东航官网或“东方航空”App使用“2小时全额退”功能，符合条件的客票可享受180天内两次免费退票权益。

南航指出，旅客在南航官方渠道购买国内客票后发现票价降低，于出票24小时内提出申请，在购买新票后，南航将免费办理原客票退票。

原标题：《机票买贵了，免费退！》

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