深度解析：虚拟偶像或是AI发展的关键前置天赋点

本文来自微信公众号：诗翰，作者：卢诗翰的赞赏小号

今天想和大家分享一个关于AI行业的观察

近期备受关注的“龙虾”AI虽存在不少局限，却意外成为了一个值得研究的样本

为何一个功能不算突出、算力也无优势的AI产品能迅速走红？

马化腾那句“没想到龙虾这么火”想必是由衷之言

不少人感慨，龙虾能实现的功能，腾讯的元宝其实也能做到，而且元宝背靠大厂，还投入了十亿红包推广，从各方面看，出身大厂的元宝似乎更该成为爆款

直接说结论，我认为答案或许在于

龙虾是一个更具象化的存在，更像一个活生生的人，一个贴心助手

巧合的是，豆包也是如此

而千问、元宝，包括百度文心，则更偏向抽象的工具属性

人类是社会性动物，社会由人构成，人类的沟通习惯也建立在“人”的基础上

所以AI产品，一定要做得像人，至少要让用户感觉它是一个有温度的生命体

“AI”这个默认词汇可能在无形中误导了很多人，AI的全称是人工智能，既然是“人工智能”，没有“人”的属性，“智能”又有何意义？

所以必须把产品做得像人

只有做得像人，用户才会在潜意识里放下防备，愿意与之沟通

有一个很明显的证据：过去几十年里，科幻小说和科幻动画中的人工智能形象，基本都是具象化的人形

机器人是人形，阿童木是人形，终结者是人形，贾维斯以人形助手的形式存在，就连《生化危机》里的智能主体，也要以红皇后这样的小女孩形象呈现

上世纪的科幻浪潮极具参考价值，因为那一代作者和读者没有接触过互联网大厂，也没有资本层面的考量，他们用脚投票选出的AI形象，大概率就是人类潜意识中AI的理想形态

于是我们看到了机器猫和机器人女友这样的经典形象

机器猫是人类对AI的终极幻想：大雄提出需求，它就拿出各种神奇工具，即便最后没完成任务甚至弄巧成拙也没关系——机器猫漫画早已给出答案：最珍贵的是哆啦A梦这个伙伴本身

有没有发现？近期的龙虾AI就很接近这个场景

甚至你命令龙虾发红包，它却“瞎操作”的行为，都充满了故事性

人类最容易理解的人工智能形态，就是家里住着机器猫、电脑里运行着贾维斯、戒指里藏着智慧老爷爷

你提出需求，它想办法帮你完成

可如果这个“人”不存在，需要用户自己操作各种插件和按钮，哪怕效率更高、任务完成得更好，用户也不会觉得这是人工智能，最多只是个更便捷的工具

——人不会和工具聊天，只会和人聊天

阿里年前豪掷三十亿推广千问，本质上就是在思考这个问题

千问在技术层面并不弱，业内认可度很高，但千问APP的热度却不如豆包，这是为什么？

有人说是因为渠道——豆包背靠抖音，流量更大。我相信阿里的第一反应也是如此，所以年前用三十亿营销直接拉满流量

有人说使用场景不足、用户教育不够，阿里也想到了，于是联动闪购、盒马，打通所有业务线，硬是把点奶茶这样的生活化场景落地了

大家认知里的障碍其实都被清除了，但为什么年后的增长情况依然不如豆包？

我认为核心原因在于：豆包是一个具体的“人”

而千问、元宝、文心，都只是抽象的工具

所以用户在选择时，天然会倾向于豆包这个“小美女”

我是什么时候意识到这一点的？玩《原神》时，从应用画风就能看出

千问、元宝、文心属于同一类风格

而豆包明显和米哈游的风格更接近

于是我思考了一个有趣的问题：人生没有白走的路，每一步都算数

字节当年投资A-SOUL、打造虚拟偶像嘉然，有没有用？我觉得很有用

你看，腾讯、阿里砸十亿二十亿，无非是希望用户多打开自己的应用，和千问、元宝说说话

而嘉然不仅能让用户主动和她互动，还能让用户心甘情愿为她花钱

“我，嘉然，打钱！”

这已经不是碾压了，简直是降维打击

千问、元宝从工具的角度思考问题，结果就是用户把它们当工具——能满足需求就用，满足不了就换其他工具

所以腾讯、阿里当下的当务之急或许不是改进功能，而是研究如何运营虚拟偶像

实在不行，把米哈游收购了也未尝不可

虚拟偶像看似是一条偏门的科技树，但现在看来，这可能是AI发展的关键天赋点

没点这个天赋点，搞不好连AI赛道的“桌子”都上不了

前有游戏显卡的技术积累孵化出AI

现有虚拟偶像的运营经验关联AI助手

两者相互促进，共同发展

有人可能觉得这是无稽之谈，直接上证据：去看看豆包的官方账号

豆包的自我介绍是“你们的好朋友”，账号内容也明显是按照“人”的形象来塑造的

那千问呢？千问是一个“人”吗？还是一个工具？

它的推广语是“回答聪明会办事”

元宝则更抽象，连明确的概念都没有

去年豆包有一波很强的推广：陪你唱歌。豆包可以像伙伴一样陪用户唱歌、选衣服、讲笑话

那千问和元宝有“陪你唱歌”这样的概念吗？

在工具属性上，双方可能不相上下

但在日常生活场景中，千问和元宝已经被豆包远远甩在身后

豆包被大家当成伙伴，很多宣传封面直接呈现出豆包这个“人”的形象

而千问、元宝只是强大的工具

这是本质上的差异

某种意义上，千问找代言人的操作有些迷茫，当下最应该做的是让“千问”这个形象活过来

是不是很神奇？

人工智能被视为绝对理性的象征，但打开AI大门的最后一把钥匙，或许需要的是人的感性

米哈游会不会成为潜在的超级玩家？如果米哈游推出派蒙牌AI助手，既能完成市面上大部分AI操作，又延续了游戏内的交互风格

它会有竞争力吗？