多年逛万达，今年感受新变化

最近走进万达广场，不少细节变化让人眼前一亮：停车变得顺畅了，卫生间更显舒适，母婴室添了温奶器，商场内温度适宜，空气里还飘着淡淡的香氛……这些细微之处的改善，悄然提升着逛店体验。

作为商业领域的重要力量，万达广场曾因停车场和卫生间问题受到不少讨论。在强调回归经营本质半年后，它从停车场到电梯厅的清晰标识、更舒适的室内温度，再到公共区域增加的休息座椅与绿植，正通过点滴努力提升现场环境品质。

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停车体验升级，告别“难题”

停车是顾客对商场的第一印象。过去节假日去万达，停车常让人犯愁：进出场拥堵、场内灯光昏暗，停好车后找电梯厅标识也费劲。

如今，停车场出入口标识清晰，还加装了灯带，夜晚也能轻松找到入口；场内坡道指引明确，光线明亮，电梯厅标识醒目且有灯光辅助，电梯厅和轿厢还装了空调。每个区域都设有服务电话，遇到问题能及时联系工作人员。

这些改变让开车逛万达有了“好停、好找、好离开”的顺畅感受。

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卫生间与母婴室：细节藏着用心

卫生间的升级尤为明显，新增香氛系统去除异味，还散发着宜人香气；每个卫生间都有独立空调，提供免费纸巾，无需再扫码看广告取纸；部分卫生间的设计装修也更精致，细节感十足。

母婴室里的灯光换成了柔和的暖光，增添了温奶器、冰箱、婴儿床和报刊杂志等设施，为宝妈们打造了贴心舒适的照料空间。

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公共区域：从“路过”到“愿意停留”

商场公共空间的变化直观可见。休息座椅增多、绿植小景点缀，让逛店体验更舒适。

广场中间通道减少了占道摊位，更显通透，地板石材也打磨得光亮整洁；加上绿植和休闲座椅的装饰，逛累了能随时休息，让人愿意在商场多停留一会儿。

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商业的核心是服务于人

从优质停车体验到卫生间、母婴室的细节打磨，从商场内外的环境优化能看出，万达广场正通过一系列提升，向消费者传递“不仅提供消费场所，更在意体验感受”的信号。

这种改变并非个别广场的尝试，而是整体的转变。虽然不会一蹴而就，但每一处香氛、每一个指引、每一张笑脸，都在汇聚成更舒适、便捷且有人情味的购物环境。

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商户安心，顾客才能舒心

商场醒目位置张贴着“服务管家”公示牌，标注了各区域、楼层服务管家的联系方式，覆盖咨询、维修、租赁、寻车等场景，还补充了服务台和投诉热线。

“直接联系”的管家模式提升了服务透明度与响应速度，让商户能专注经营，无需为物业琐事分心。商户经营稳定，传递给顾客的产品和服务自然更有品质。

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期待完善：让体验更完整

尽管万达广场在主动服务和精细化运营上有不少举措，但在影响体验的关键环节仍有提升空间。

比如，在服务体验竞争激烈的当下，停车是衡量购物中心软实力的重要标准。但万达广场停车场普遍缺少“反向寻车系统”，顾客离场找车难、耗时长，影响了整体体验。

期待万达广场尽快完善这一细节，引入反向寻车等智慧方案，进一步提升停车体验，巩固品牌形象与服务竞争力。

商业的最终落脚点始终是“人”。当商场愿意在细节处投入、在看不见的地方用心，消费者感受到的就不只是商品，更是被尊重、被照顾的体验。

也希望万达广场作为大家身边常见的购物中心，未来能持续提升服务与品质，稳健发展，为消费者带来更好的体验。

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