ChatGPT涉足广告与电商，AI引领营销业变革
在过去几年，关于ChatGPT如何商业化的讨论从未间断，其中广告和电商一直是备受关注且极具争议的方向。如今，这些猜测正逐渐成为现实。
其实，相关信号早已释放。
OpenAI此前发布的增长与付费营销平台工程师招聘启事，明确要求该岗位构建广告平台、活动管理乃至归因分析等功能，这俨然是在搭建一个标准数字营销平台。
更关键的是，OpenAI CEO山姆·奥特曼的态度发生了转变。
曾经，山姆·奥特曼将广告视为最后的手段，但在近期采访中，他的观点彻底改变。他坦言Instagram改变了他的看法：“我喜欢Instagram广告，它们为我增添了价值……我买了不少东西。”
他还表示：“我相信我们或许可以推出一些很酷的广告产品，既能给用户带来净收益，也能对我们与用户的关系产生积极的影响。”
2025年9月29日，OpenAI在官方博客宣布在美国率先推出 “Instant Checkout”（即时结账）功能，允许用户通过ChatGPT直接向Etsy卖家购买商品，通过“代理式电商协议”（ACP）标准化AI与商家的交易流程。
OpenAI不再局限于做聊天工具，而是在构建交易生态。当AI同时掌握了流量入口和交易闭环，营销和电商行业的变革已然拉开帷幕。
01 AI接入广告与电商后的新场景
我们可以通过两个场景来感受：
场景一：
你：我下周末要去东京玩，能帮我规划一下三天的行程吗？
ChatGPT：当然可以。为您规划了一份涵盖商业与文化体验的东京三日行程草案。
[AI广告]另外，在为您推荐浅草寺和银座时，我发现附近有一家备受好评的“寿司匠”餐厅，它连续三年获得米其林一星，步行即可到达。如果您有兴趣，我可以为您查看空位并预订。
在这个场景中，AI准确理解了你的意图和需求，并在合适的时刻植入商业推荐。
这个广告不会造成打扰，还优化了行程体验，精准、及时且提供了预订转化动作。
这就是AI时代的广告，它基于上下文，是服务式的主动建议，而非强行插入的弹窗或横幅。
场景二：
你：我需要一双能跑半马、适合扁平足、预算在1000左右的跑鞋。
ChatGPT：根据您的要求，我推荐品牌A型号X和品牌B型号Y。型号X在缓震方面更优，型号Y更轻便。您更倾向于哪个？
你：我要购买A型号X，尺码42，颜色蓝色。
ChatGPT (Instant Checkout)：好的，已为您匹配到合作商家A，您的默认地址和支付卡信息已准备就绪。确认订单总价并在5秒内完成购买？
你：确认。
ChatGPT：订单已完成。预计2天后送达。
在这个场景中，ChatGPT扮演了私人购物助理的角色。它凭借对用户的了解，精准锁定需求。
关键的是，通过Instant Checkout功能，用户在一站式对话中完成了从需求分析到确认支付的完整闭环，消灭了比价和跳转过程。
02 AI如何重构营销的核心逻辑
当AI成为基础设施并深度介入交易，将对营销行业产生根本性影响。
●流量入口重构：从搜索框到AI助理
过去，消费者获取信息和商品需在多个平台跳转，如在百度搜索、知乎查评测、小红书种草、淘宝下单。
每个平台是封闭场域，品牌需靠投放预算买入口。
但在AI时代，用户通过与AI对话获取信息，所有内容被整合在一次智能对话中。
当用户习惯通过ChatGPT解决问题和完成购买，AI成为新的超级入口，营销战场转向融入用户决策瞬间。
●广告形态进化：从打扰式到服务式
传统广告本质是打扰，如banner广告、视频贴片广告等，即便精准的信息流广告，对多数用户也是噪音。
AI时代的广告核心是服务，只有对用户有帮助才会被推荐，它基于用户需求和AI对用户的理解自然出现。
若推荐无用，用户会失去对AI的信任。
●决策链路重塑：从漫长漏斗到即时闭环
营销界经典的AISAS模型是漫长且脆弱的转化漏斗，用户易在环节中流失，品牌需投入大量成本拦截。
现在，AI将链路压缩为对话 → 行动，瞬间完成兴趣和搜索环节。
AI凭借信息整合能力和对用户的理解提供最佳选项，Instant Checkout功能打通行动最后一公里，缩短的决策路径带来更高转化效率。
●连接的深化：从群体画像到个体对话
过去的个性化营销依赖静态粗糙标签，品牌对群体广播。
而AI掌握用户完整动态的对话历史，不仅了解标签，还理解语境、情绪、偏好和潜在需求。
一对一营销的实现路径越来越清晰。
●效果归因的革命：从点击追踪转向对话追踪
传统数字广告归因模型复杂，品牌难厘清转化归功于哪次曝光或点击。
“我知道我的广告费被浪费了一半，但不知道是哪一半”深入人心。
未来，归因将更直接清晰。当用户在与AI的一次连续对话中完成购买，品牌可将转化归因于AI的具体推荐。
这种“对话即转化”模式使广告ROI衡量更精准，营销预算分配更高效。
03 拥抱AI营销时代的五大策略
面对AI重构的营销生态，品牌需进行系统性变革。
●从SEO转向GEO
搜索时代品牌做SEO，AI时代要做GEO，即优化被AI采纳为首选答案的概率。
当用户问“我需要一条适合夏威夷海边的裙子”，AI会理解需求并生成匹配答案。
GEO的核心是让AI认为品牌是权威、相关、可信的答案，包括：
极致结构化的产品数据：产品信息要清晰标注使用场景、风格、材质等精细化属性。
建立权威性和信任度：拥有大量正面评价、被权威报道的品牌易被优先推荐。
自然语言兼容性：产品描述要用AI能理解的自然语言。
●从卖产品到解决问题
AI营销是帮助用户解决问题，而非推销。
当用户说“我准备参加秋季婚礼”，品牌应提供适合场景的解决方案。
品牌要预设提问场景并提供结构化答案，场景和解决方案越清晰，越易被AI推荐。
●心智占领依然重要
当想让AI推荐跑鞋时，有两种问法：
问法一（品类需求）：给我推荐一款适合新手的跑鞋。
问法二（品牌需求）：给我推荐一款适合新手的耐克跑鞋。
第一种情况下，品牌若力不足会失去品牌溢价。
因此，品牌要在AI渠道外建立强大认知和忠诚度，让用户主动提及品牌。
●与AI平台建立共生关系
OpenAI推出“代理式电商协议”（ACP）是想建立生态标准，就像微信小程序，先入局的品牌有红利。
现在ChatGPT接入Etsy，未来品牌应在AI平台建立服务接口，成为首选服务商。
这是一种新私域，品牌要打通API，将产品和履约能力嵌入AI服务流。
●重构营销团队技能结构
AI营销时代，传统营销团队结构需打破部门边界。
企业要重构团队技能，培养或引入AI营销策略师、对话设计师、营销技术专家、数据科学家等人才。
结语：
广告业百年演化是对理解用户的追求，直到AI出现，我们才真正可能理解人。
AI让营销回归原点，争取信任而非争夺注意力，关注能否解决问题。
ChatGPT做广告和电商是理解力的商业化。
未来品牌竞争比的是谁更被AI信任、更懂人性。品牌要从被看见走向被理解，从制造欲望转向满足意义。
营销行业会发现，AI不是广告的终结，而是理解的开始。能被AI理解、被人信任的品牌，将成为下一个时代最稀缺的流量入口。
本文来自微信公众号“寻空的营销启示录”，作者：寻空2009，36氪经授权发布。
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