在这一轮
AI浪潮中，各大厂都有自己的策略。阿里走技术流，其开源的Qwen模型在海内外广受好评；字节跳动让用户先体验，豆包稳坐各大AI应用榜榜首；而腾讯选择赋能万物，将AI能力融入已有产品。
近日，微信宣布上线公众号“智能回复”功能。创作者只需在公众号后台“互动管理”中点击“自动回复”，就能开启该功能。“智能回复”会自动学习公众号的历史文章、回复语言风格等，借助AI自动回复读者的问题。
在腾讯混元大模型的支持下，用户还能通过添加知识库、编写Prompt提示词等方式搭建数字分身。据微信介绍，当读者忘记某期内容时，“智能回复”能直接给出答案，还能7X24小时在线陪读者聊天。
对于微信公众号创作者来说，“智能回复”如同久旱逢甘霖。内容创作是公众号的核心竞争力，但发布内容后的用户互动和答疑等“售后工作”也很重要，这也是“微信公众号运营”岗位诞生的原因。
企业可以招聘运营人员，但个人创作者往往力不从心。在互联网世界，好内容只是基础，运营才是“放大器”。如今微信公众号竞争激烈，不运营就会失去受众。
维护和拓展粉丝群体，是每个想在微信生态中发展的创作者都要面对的问题。以往个人创作者因精力和能力有限，无暇运营，很多人只能“摆烂”。现在有了“智能回复”，个人创作者能拥有自己的“数字分身”，让AI帮忙运营。
其实这不是微信首次基于混元大模型推出智能体服务。去年秋季，腾讯宣布旗下AI智能体产品“腾讯元器”支持发布至微信公众号，用户可创建腾讯元器AI智能体，实现公众号内容自动检索、智能客服等功能。
但用户使用腾讯元器创造数字分身有门槛，需要设计提示词，创建知识库、授权，这让很多缺乏AI知识的创作者望而却步。
而且使用元器智能体作为“数字分身”还有BUG，比如读者发送关键词，不仅会触发预设回复，AI还会再回复一段。现在腾讯将智能体能力整合到微信，用户不用预设参数，在后台打开开关就能拥有“数字分身”。
这看似简单的改动，对微信公众号生态影响深远，甚至可能重新激发创作者的热情。在移动互联网时代，互联网厂商为吸引更多用户，产品研发更注重用户友好，追求“傻瓜化”，让用户即拿即用。
受此影响，“傻瓜化”成了互联网产品潮流，也出现了一些缺乏动手能力的“赛博文盲”。很多有创作能力的人不一定能用好AI，以往腾讯以元器智能体服务，很多用户只能看着干着急。
有了“智能回复”功能，公众号创作者不用再担心用户粘性问题。很多个人公众号冷启动困难，与创作者和种子用户互动不足有关。创作者面对不互动的受众，容易失去创作热情。
微信公众号的“智能回复”解决了个人创作者运营能力不足的问题，用遍历文章的AI为受众服务。当然，腾讯也有自己的考虑，“数据荒”是所有AI厂商面临的现实。通过“智能回复”，腾讯能获得创作者授权，获取他们的数据。因为AI智能体运行依赖知识库，创作者不授权，“智能回复”就无法运行。从某种意义上说，这也是腾讯的阳谋。
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本文来自微信公众号 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。
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