OpenAI发力AI办公，欲挑战微软Office但落地不易

OpenAI的“AI版Office”看似前景美好，然而要真正落地并非易事。

曾经，OpenAI与微软有着“科技界最好的兄弟情谊”，但如今这似乎已成为过去。当地时间7月16日，OpenAI宣布采用谷歌的云基础设施为其广受欢迎的AI智能助手ChatGPT提供支持，这打破了该公司对微软Azure的依赖。

OpenAI的庞大需求被谷歌分流，Azure未来的业绩恐怕不容乐观。而微软CEO萨提亚·纳德拉要面对的难题还不止于此，OpenAI对其Office基本盘也发起了冲击。近日有消息称，OpenAI正在为ChatGPT开发对标Excel和PowerPoint的新功能。

据知情人士透露，这些功能会在ChatGPT搜索栏下方添加专用按钮，用户能用自然语言提示词生成和编辑电子表格与演示文稿。例如“使用公开可用的财务文件为苹果公司构建贴现现金流分析”，或者“制作一个展示台积电资本支出成本如何随时间变化的演示文稿”。

据悉，OpenAI希望用户能直接在ChatGPT中创建与Excel、PowerPoint兼容的电子表格和演示文稿，无需打开微软的应用程序，还能使用专业级别的编辑工具。与原版的Excel、PowerPoint相比，ChatGPT版本的电子表格和演示文稿似乎只差文件存储系统。

实际上，OpenAI不只是想在ChatGPT里复刻Excel和PowerPoint，而是要打造一套集多人实时文档编辑、内嵌聊天窗口、会议转录与任务管理等功能于一体的“AI版Office套件”，让用户在ChatGPT里就能完成从文档撰写到团队协作的全流程。

当然，OpenAI并非要颠覆Excel和PowerPoint，而是洞察到企业服务软件从在线化、协作化、通用化到智能化的发展路径，试图抢占AI办公高地。

过去两年，微软基于OpenAI的GPT模型打造了Copilot，并将其深度集成在Word、PowerPoint、Excel、Outlook等“办公全家桶”里。据微软在去年Microsoft Ignite上的说法，近70%的《财富》500强企业选择了Microsoft 365 Copilot。

Copilot已成为职场得力的AI助手，减轻人们工作负担不再是微软的自夸，而是现实。用户希望专注于重要工作，但80%的时间被琐碎工作占据，Copilot让大家从琐碎日常工作中解放出来。

用户打开PowerPoint，选择正在编辑的演示文稿，点击幻灯片上方的Copilot按钮，就能通过文档和提示语快速生成PPT，还能要求Copilot“向这张幻灯片添加动画”或“将幻灯片应用现代风格”。在Excel中，用户轻点Copilot，无需输入公式，几秒内就能完成数据趋势分析并制成专业的可视化数据图。

提升员工工作效率、驱动业务流程转型，这是微软Copilot在企业级市场取得成功的关键。

虽然OpenAI一直想打开企业级市场，但始终未能取得突破。早在2023年，OpenAI就推出ChatGPT企业版，为企业用户提供定制化解决方案，覆盖客户服务、内容生成和数据分析等场景，但直到2025年2月，其付费用户才达到200万。

当下，OpenAI的两大核心营收支柱都面临困境。ChatGPT Plus订阅服务的付费渗透率难以突破5%，API业务还受到谷歌、Meta、Anthropic、xAI的挤压。更糟糕的是，OpenAI面临巨大外部压力，Meta的“挖人行动”几乎成为自2023年11月“宫斗”事件以来该公司面临的最严峻危机。

为扭转在AI赛道竞争中的不利局面，Meta从6月开始大刀阔斧地重组人工智能业务，开出天价薪资招募相关人才。作为AI领头羊的OpenAI首当其冲，扎克伯格甚至用“BOSS直聘”的方式一周内挖走了至少7名核心研究员，迫使OpenAI宣布“停摆”，以便管理层处理人才保留策略。

此前有报道指出，人力成本是OpenAI亏损的关键。Meta的挖人操作让OpenAI的运营成本进一步增加。为避免人心浮动，OpenAI承诺调整薪酬体系，这让其本就脆弱的财务状况雪上加霜。

在此情况下，即便冒着与微软翻脸的风险，OpenAI也不得不进军AI办公领域，将ChatGPT的影响力从消费级市场扩展到企业级市场。不过，OpenAI要实现这一目标并不容易。从微软Copilot取得的成绩来看，通过通用界面让用户使用AI技术，在传统Office套件中体验AI能力，是企业级用户接受它的关键。

而OpenAI的做法相反，它要在ChatGPT这个AI软件里嵌入传统软件的能力，这可能会让不少传统企业望而却步。使用微软Copilot，企业无需额外花费成本培训员工，换用ChatGPT则需要教会员工正确使用。

所以，“AI版Office”虽看似美好，但OpenAI要将其真正落地并非易事。

本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT - 3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。

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