星巴克推出免费自习室，精准布局年轻客流市场
用户登录 星巴克推出免费自习室，一切为了年轻客流 数据 48 小时关注榜
出品/茶咖观察 作者/刘淑娟
炎炎夏日，暑期自习位紧张，一座难求，星巴克却突然推出“免费入座、不限时长”的服务。自上周起，星巴克中国在广东、广西、海南三省悄然开启“星子自习室”。这一以零门槛、免费开放为核心的新服务，与四年前其主打的高端付费空间模式形成鲜明对比。
据茶咖观察统计，目前“星子自习室”已覆盖华南多座主要城市，如广州、深圳、北海、海口等。对于是否会向全国推广，星巴克中国方面表示将根据市场反馈再做决定。
此次推出的自习室，最大的亮点是打破了消费壁垒。顾客无需预约，不限制停留时长，也不用强制消费，就能自由入座。具体而言，门店还提供基础服务，像电源插座、WiFi、温水都是免费供应的，部分门店设有“共享读书角”，支持顾客自带书籍交换。
在空间安排上，多数门店没有单独划分出自习区，而是和饮品区共用长桌；开放时间通常和营业时间一致，大概是早上 7:00 到晚上 9：30。
与此同时，暑期期间，顾客分享自习照片可以获得定制文具，早餐时段（比如 10:30 前）消费能享受套餐优惠；部分门店任意消费后分享到大众点评，还能领取限定圆珠笔。
此次的免费模式，和星巴克上海共享空间概念店形成了强烈反差。2021 年 11 月，星巴克在上海来福士广场开设中国首家共享空间概念店，面积约 200 平方米，设有私密收费的会议室（4 人洽谈间 50 元/小时；8 人会议室 180 元/小时），主要针对高端商务需求。而 2025 年 7 月的“星子自习室”以轻量化、普惠性的特点，切入暑期学生、备考族与白领工作者市场，降低体验门槛，填补了公共学习资源的缺口。
那么，星巴克为什么要这么做呢？从财报数据来看，业绩压力是直接原因。星巴克中国近年增长乏力，2024 财年，星巴克中国客单价同比下降 8%，订单数量下滑了 6%，最终导致营收同比下降 1.4%；2025 财年第一季度，星巴克中国同店销售额下降 6%，已连续第 4 个季度下滑；尽管 2025 财年第二季度有所好转，但客单价仍在下降，只是降幅有所减缓，形势不容乐观。
免费自习室看似增加了成本，实际上是拉动客流、提振消费的妙招。自习场景能吸引大量学生、备考族等长时间停留的人群，按单店日均新增 40 人次客流计算，即便只有 10%转化为消费，也能让订单量一天增加 4 单，缓解订单数量下滑的趋势。而且，自习时人们会有口渴、饥饿等需求，这能推动简餐、饮品的即时消费，间接缓解客单价下滑的压力。此外，如果暑期的流量高峰能让顾客形成复购习惯，还能为后续季度的营收增长打下基础。
从市场竞争角度看，这是应对激烈竞争的必然选择。当前茶咖市场竞争激烈，瑞幸凭借 9.9 元的爆款咖啡打破价格壁垒，再加上“快取店 + 轻食”的模式，打造出高性价比的便捷消费场景，满足了年轻消费者对性价比和便利性的需求，从星巴克那里分流了大量追求实惠与效率的学生、职场新人等年轻客群。蜜雪冰城、茶百道、霸王茶姬、喜茶等品牌也都打造了“茶 + 第三空间”的休闲场地，“第三空间”不再是星巴克的专属，也不再局限于高端商务场景，反而成了各品牌争夺客流、增强用户粘性的常用手段。
星巴克自身也在价格方面做出了调整，6 月 10 日，星巴克中国对数十款非咖饮品进行降价，平均每款下调 5 元，最低价格降到了 23 元一杯，这也是其入华 26 年来的首次降价。如果继续坚持高端付费模式，只会让自己被市场边缘化，免费自习室正是用场景的普惠性来对抗竞品的性价比攻势。
从消费者需求来看，这是针对年轻客流的精准调整。年轻消费者既想要舒适的环境，又不喜欢被强制消费，他们更愿意为情绪价值、文化认同、个性表达买单。免费自习室就是破局的办法，星巴克通过零门槛政策，既能改善“消费绑架”的负面形象，又能让学生、年轻白领在多次停留中对品牌产生依赖，为未来消费做铺垫，可谓一举多得。
星巴克推出“星子自习室”，与其说是好心，不如说是一场精准的商业布局。它以免费模式为切入点，既解决了当下业绩下滑、竞争加剧的问题，通过吸引高频客流转化为消费，缓解订单下滑的趋势；又满足了年轻群体对普惠性场景的需求，用轻量化服务降低体验门槛，重塑品牌亲民形象，在填补公共学习资源缺口的同时积累社会好感。
从更深层次来看，这是星巴克在茶咖市场激烈竞争中找到的新生存逻辑，从高端商务的“小众精致”走向大众场景的“高频渗透”，用场景粘性取代单纯的产品溢价，为后续客群沉淀和营收增长做好长远规划。毕竟，商业世界里的“免费”，从来都是以更隐蔽的方式实现价值闭环。
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