高豪华酒店成为盗窃高发地区？

近日，多女性与海南土福湾嘉佩乐度假酒店的维权纠纷再次引发围观。

据曝光的刑事判决，涉案清洁人员黄某某一审判决，犯罪行为明确，被判处有期徒刑一年六个月，并处罚金5000元。

但这不再是重点。根据多女性在社交平台上分享的内容，她与酒店之间的责任追究还没有达成一致，因为换假币造成的澳门留下的影响还没有被清除。

在她的投诉帖评论区，闻旅也注意到，有被盗现金、被盗珠宝等经历的网友不在少数，很多都是酒店员工通过客户不在房间里混水钓鱼的“好处”。

虽然损失没有女人那么大，但也影响了旅行的心情。与酒店协商挽回损失的过程同样充满波折，迫使网友们在入住前自带摄像头。

花费数千提心吊胆的享受，似乎是现在住高奢酒店的正常状态。

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简单回顾一下事件发生的事情。去年7月底，女子与家人预订入住海南土福湾嘉佩乐度假酒店，预订客房价格较高的别墅，共计房费8.8万元。

然而，在她入住的第一天，她带着一万元现金被酒店打扫和窃取。报警后，她结束了海南之行，继续前往下一站澳门。这时，她意识到除了私自拿现金，还有一万元港元被换成了假币。她住在嘉佩乐，一次损失港元现金近2万元。

更让她无法接受的是，因为她不知道现金已经兑换，在澳门旅游消费时被警方调查，并被驱逐出境，留下了犯罪记录。在澳门拥有和使用假币是非常严重的违法行为。

先不说她个人旅行计划的混乱和经济损失，因为她的个人声誉和信誉也受到了很大的影响。如果案件的底部无法清除，伴随她一生，未来会对她的生活产生怎样的影响还不得而知。

因此，她认为，除了盗窃行为的当事人需要负责之外，聘请它进行清洁，这样能够有机会进出她房间的酒店也应该承担相应的责任。

根据目前公开的信息，海南土福湾嘉佩乐度假酒店在事件发生后，也就是去年8月16日首次提出赔偿方案，愿意为女性提供3晚住宿补偿。然而，朵拒绝了，其核心诉求是要求酒店协助清除澳门案件，赔偿损失。

很明显，朵女性的诉求至今还没有得到满意的结果。

就在判决结果被披露后不久，海南土福湾嘉佩乐度假酒店发布了两封道歉信，表示对女性事件的歉意，并始终积极讨论赔偿。是朵女士的要求不断变化，酒店无法满足她的需求。

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又是这两封道歉信的内容，引起了一位女士的极度不满，并透露了更多的讨论细节。

酒店方面的说法是：

事件发生后，朵女士微信酒店总经理表示，不需要酒店经济补偿，希望将朵女士经营的一个白酒品牌出售给土福湾嘉佩乐度假酒店和国内姐妹酒店，然后提出帮助她清除澳门案底，移出酒店黑名单。

更重要的是，去年9月4日，多女性的代理朋友向酒店发出赔偿要求，邮件复制了多女性。除了要求嘉佩乐酒店提供一晚两居室别墅、三晚四居室别墅免费住宿作为补偿外，还提出了商业合作要求。

一个由朵女性经营的白酒品牌与嘉佩乐联名，在大堂放置一个直径8-10米的圆柱形(亭子)物体作为白酒摊位，500个夜间基本公寓入住，宴会厅23天免费使用。

而且这些要求酒店方虽然努力协调各方尽量满足，但是实在很难做到。

而且朵女人的回应是：

与商业合作相关的赔偿方案不是她主动要求的，而是酒店代表前往山西与其沟通，了解她实际造成的损失后给出的赔偿方案(她自己因此造成的房费和差旅费损失超过20万)。

酒店的原计划是将房费和差旅费的损失补偿调整为免费提供100套基本公寓(对外售价约2000元，市场总价约20万元)和1天宴会厅，并为她开设一家她经营的白酒品牌弹窗店。换句话说，如果她当时同意，赔偿方案和内容基本都是这样。

但后来她身边有一个在酒店行业工作了十几年的朋友给她建议，嘉佩乐的赔偿应该按照成本价计算，而不是市场价格，所以基本公寓的间夜数量只会在她朋友的赔偿需求中调整。

而她的朋友也公开回应了小红书发布的内容，证明了朵女士的说法。这位朋友认为嘉佩乐的非现金补偿更像是商业合作，所以在调整计划的时候有谈判的空间，500个夜基础房实际上并没有达到预期。

然而，在“画饼”式诱导多女性提出需求后，嘉佩乐没有再讨论的态度。相反，原酒店主动提供房间作为“侵占国有资产”的非现金补偿，并报警称多女性勒索。这是非常愤怒和不可接受的。

朵女士还提到，酒店主动要求酒店业主是国有企业，房间是国有资产。她提出白酒品牌闪光店没有考虑消防安全。她提出要求后，她用这些理由彻底否定了自己提出的解决方案，这就是故意“挖坑”。

最后，双方都不愿意妥协和让步。到目前为止，朵女士还没有收到酒店的任何赔偿，酒店也没有配合她清除澳门使用假币的案件。根据朵女性最新的社交媒体帖子，后续相关事务将依法交给律师，她已经在办理民事诉讼手续。

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毫无疑问，如果你能花8.8万元住几个晚上的酒店，在海南和澳门玩，女人应该不缺钱，女人基本上认可前期与酒店沟通的解决方案和态度。

之后，她的朋友给出了根据成本价协商的建议，并将赔偿标准中的基础房间数量提高到500晚，成为谈判破裂的重要转折点。

也是在这种需求之后，嘉佩乐似乎完全“烂掉”了，一般不再回应女性的需求，建议女性采取法律手段维护自己的合法权益。

酒店是否故意设置避难所，朵女士是否故意敲诈，双方的不信任和“怨恨”让谈判处理这条路基本无法走下去。虽然朵女士说她不想对这件事发表太多评论，但在网友的“吃瓜”帖子下，她还是不断强调，她的第一需求是希望酒店能配合她消除案件底部。

诉诸法律程序后，对于朵女性来说，估计她要等一年、两年或更久才能得到自己想要的正义和赔偿，但这个过程注定是一场费时费力的持久战。

对于酒店方来说，作为大集团投诉的能量是可以平衡的，但舆论对酒店品牌的负面影响可能很难消除。从目前的最新评论来看，支持女性权益保护仍然是大多数。

此外，有网友还在朵女性的帖子下分享了自己在酒店被偷丢东西的经历。去年，一些人在朵女性入住的嘉佩乐酒店被转移了美元。根据该网友提供的美元调整照片，事件发生时间比朵女性早。去年5月，报警后事件没有处理。

此外，一些住在文华东方的网民被偷了现金，4500元丢失了600元。报警处理被告知，该酒店因盗窃事件报案不少于30起，酒店最终退还了该网友两晚的房费。

就在这篇文章下，也有同样被盗的顾客问如何解决维权问题。

更加离谱的是，酒店员工还会偷挖顾客的护肤品，虽然用过的东西损失不容易追究，但是谁遇到这件事心里都会隔应。

小心财产被盗住在豪华酒店，小心清洁和工作人员的提示越来越普遍。有人直接建议住酒店自带移动摄像头，人不在房间就打开连接手机。

因为很多人被盗或者丢了东西之后，都会被酒店问是不是记错了，保证员工不会拿客户的东西。坚持追究责任和报警后，很难证明自己，因为房间没有监控，很难找到结果，最后也没有下文。

近年来，似乎高豪华酒店盗窃的概率要高得多。一个非常重要的原因是国际酒店集团在中国生活艰难。为了节约成本，很多酒店都外包了工作人员可以外包的东西。

酒店方也明确提到，盗窃女性财产的清洁工是外包公司的员工，这进一步考验了酒店在人员审核和管理过程中的合理性和严格性。毕竟对于消费者来说，员工关系属于谁并不重要，最重要的是在哪里付费，在哪里遇到不好的经历。

更何况高星酒店卖的是品牌和服务，否则高溢价的价值又从何而来？

假如真让顾客自带摄像机才敢入住的高奢酒店，那么估计离关门那天也不远了。

本文来自微信微信官方账号“闻旅”（ID：wenlvpai），作家：郭鸿云，编辑：Sette，36氪经授权发布。

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