阿里吴嘉对话：夸克是一种天然的超级智能体

2023年初，吴嘉作为阿里巴巴智能信息事业集团的总裁，发现了一个当时无法完美解决的棘手问题。——

随着夸克用户数量的增加，客户需求开始复杂化。比如学生和白领会用大模型写文章，但是当时模型能力有限，AI直接生成的作文和报告根本达不到标准。夸克团队只能手动抽象模型的工作流程，强制模型按照大纲-数据检索-写作的顺序依次与用户互动。

吴嘉对36氪说：“非常痛苦，我们只能一一抽象工作流程，但是这样的场景是无穷无尽的。

一年多后，深度思考等AI技术浪潮席卷而来，产品需求和技术实现的差距终于被填满。面对千变万化的工作流，夸克也交出了答案——阿里宣布，AI旗舰应用“新夸克”将于3月13日正式推出。

夸克全新升级的主要推广 “非常框架”，这是一种超越传统搜索形式的尝试，吴嘉称之为“完全抛弃传统搜索理念”。

不是ChatBotBot，夸克想做的“非常框架”、并非搜索，而是希望能够直接交付结果的“非常Agent”-您在这个“框架”中表达您的意图，AI 将调用所有可用的工具、方法，直接帮助您撰写工作报告、旅游计划或就医指南。

人、工具（AI）、在任务上，夸克“非常框架”试图重塑三者之间的关系。对于这一点，吴嘉的核心思想是：AI使用工具，而人，使用AI。

“很多人说，在AI时代，所有的产品都应该重做。事实上，真正的内涵是，为了让AI更好地使用工具，我们应该重做这些工具。”

吴嘉打了一个例子：以前的AI Agent，更多的是模仿人类，先打开浏览器，输入文字，一个个搜索，但是如果再做一遍，“浏览器”的页面就不用存在了，直接调用API，搜索引擎、文档等工具也可以同时使用AI。

“非常框架”是指AI将多个AI“原子能力”-AI搜索、AI浏览器、AI写作、AI讲题相结合，AI PPT、AI健康助手、多端协同工具等。，都内化为非常框架的能力。未来，“非常框架”将成为一个超级入口，与阿里系统中更多的业务联动，成为一个开放的生态系统。

“深度思考”夸克“AI搜索”和“AI答题大师”的新感受

“非常框架”发布后，在C端用户端引起了很大反响，也引发了更多行业讨论:一方面，意味着阿里在To。 最后，C产品是这个巨头AI战略的重要版图；“非常框架”承载着一种全新的AI产品形式，更符合未来的演变模式。

知名投资者、金沙江风险投资总经理朱啸虎在最近的采访中提到:“夸克迭代速度快，非常务实。夸克一出来，我就一直关注这是阿里里的一股年轻力量。我认为阿里拿夸克作为C端的突破口是一个非常好的布局。”

这种对比也来源于之前的低调。自推出以来，夸克几乎没有做过大规模的宣传。直到升级为阿里AI To C的战略核心，许多人才发现，这已经是一种超过2亿用户的商品。

根据七麦数据，2024年，夸克累计下载量超过3.7亿。最近的数据显示，夸克的月活用户已超过2亿，而且还在快速增长。

事实上，为了适应AI， To C的整体战略和相关业务最近几个月也完成了几轮组织调整。2024年，天猫精灵所属的智能互联业务集团由吴嘉主管，通义C端产品融入夸克所在的智能信息业务集团。

吴嘉作为阿里“85后”少壮派高管，从2010年浙江大学毕业，通过学校招聘进入阿里后，经历了15年的阿里云搜索产品、UC业务部、智能信息业务群、淘天，然后回到了集团。现在阿里AI领导 To C业务。

在阿里体系中，吴嘉积累了丰富的一线生产和研究经验，有带领业务持续增长的战略思想，知道如何将管辖业务中的技术和产品组合成最佳的业务形式。一个接近阿里的人告诉36Kr，吴嘉果断行事，勇于砍掉不值得做的生意，善于在生意中取得成绩。

由吴嘉领导的阿里智能信息业务集团，包括夸克、通义App、UC浏览器，书旗小说，非常汇川等多种业务。以天猫精灵为核心产品的智能互联业务群。

接手UC业务部后，他主导了夸克的初步定位和发展。2018年，夸克凭借其简单、快速、干净的产品风格，迅速赢得了红海搜索市场的一个世界。

这里也是吴嘉第一次接受采访，描述夸克的想法和愿景。

下面是整篇对话，经过36氪整理编辑：

告别传统搜索

36氪：2020年，你说:“敢于为未来定义智能搜索，不是把旧搜索转化为新搜索，而是为未来定义商品。”

如今，许多用户对这种“非常框架”的产品形式的第一反应可能是:这仍然是一个输入框架。你现在的“框架”有什么区别？

吴嘉：您可以理解，我们定义的超级框架是超级智能体与用户互动的页面，搜索只是AI使用的工具之一。

在未来，我们希望“AI使用工具，人们使用AI”。很大的框架能力边界，远远超过传统搜索。

行业对“AI搜索”的概念有不同的认知。当我们在内部讨论时，我们总是会在AI搜索中对“搜索”这个词进行双引号，因为它不是搜索的物种。

36氪：每个人这次都有一张“告别搜索”的海报文案，怎么理解？

吴嘉：很大的框架远不仅仅是搜索，搜索只是我完成任务的一种方式，并非目的。

使用者不必在意我究竟是否需要搜索，把“非常框”称为AI搜索，就是把这件事说小。

36氪：这是一种更偏工具型定位，我能理解吗？

吴嘉：我们专注于帮助用户解决真正的问题，但是我不想把夸克定义为一个实用的“工具”。

没有绝对的聊天，也没有绝对的实用性。中国有很多人。大多数人每天都要在工作场景中深入思考吗？不一定，但他会有很多生活需求。

比如客户会问我们“为什么我妈妈更爱我姐姐？”对于这样的问题，客户不仅需要情感上的安慰，还需要一些如何面对的建议。同样，他们也是学习工作中需要写PPT的用户。

真心希望夸克的关键定位能成为为广大用户服务的有用AI产品。实用性和实用性还是有区别的，我们会旗帜鲜明地告诉用户，在生活、工作、学习方面，我们都是全能的助手，而且可以24小时不停歇，不累不抱怨。

36氪：每个人都是助理，每个人在产品上的差异会是什么？

吴嘉：夸克是一种天然的超级智能体，为用户提供服务的方法是非常框架，PLAN的领先模型和正确选择工具和参考资料的能力，以及搜索、浏览器、网盘、扫描、拍摄等多年积累的综合内容和工具，以及多年来大规模真实用户需求的验证和提升，都是我们的巨大优势。

所以夸克是一个超级入口。比如今天想做学术报告，写行业分析，网盘里有很多信息，可以告诉很多框架，同类产品不可能用这些材料。

36氪：使用一个句子或几个关键字，你会给“非常框”贴上什么标签？

吴嘉：一是Smart(聪明)，二是专业，三是万能。

36氪：您刚刚提到“万能”，这是否等于通用？

吴嘉：在我看来，可以做很多事情，实现“All in One"，所有的需求都可以在这个框架中执行和处理。在AI时代，万能是一个非常重要的特征。

我们希望能在这个框架里服务的人是普遍的。我说的“万能”，不仅可以写学术报告——只有少数人需要学术报告，还可以制定旅行计划——这是每个人都可以使用的工具。

36氪：这种形式的“非常框”，目前还是以文字输入为主的框架，将来会不会改变？

吴嘉：会变的。顾客之后只要发出指令就可以了，我们可以处理多模态的任务。

从用户的角度来看，就是“不容易描述就拍照，不容易打字就发音”。用户的输入方式可以多种多样，我们需要有处理多模态数据的能力。

36氪：极端地说，它最终会“杀死”搜索吗？

吴嘉：我不这么认为。传统搜索将是超级框架的一部分。总有一些场景很直接，短搜索就能满足。搜索淘宝，一定要给我淘宝，搜索天气，给我天气条件。这些需求不需要深入思考。

但传统搜索引擎的那种方式的确不太需要，这些需求将以非常框架的形式接受。

怎样打造一个非常框架

36氪：大家这次推出的另一个概念“非常框架”，为了达到这个“All in One"能力，你们需要做多大的改变？

吴嘉：很多产品都要用AI再做一遍。其实大家都在说这句话，但我们理解的真正内涵是:为了让AI更好的使用很多产品，我们应该再做一遍。

未来的应用场景，将是人类使用AI、AI工具。

所以对于夸克来说，用一个超级框架，链接夸克内部的所有工具能力和合作伙伴提供的服务，智能专业地解决各种用户的需求，这就是我们想要实现的超级框架。

36氪：以“让AI使用工具”为基础进行重构，而非模仿人类的操作。这一想法是如何形成的？

吴嘉:首先，现在模型的能力很强。它可以独立规划，在实施过程中反思迭代，达到正确的效果。这完全解决了以往开发工作流的方式无法覆盖所有场景的问题。

在2023年初，我们发现夸克上有很多复杂的需求，比如长文写作。

但是当时大模型的能力还是比较差的，所以我们把工作流抽象出来，强迫模型先给用户写大纲。看到大纲后，用户需要搜索信息。搜索结束后，我们将模型与材料一起重写内容。

我们还专门为客户制作了素材库。用户对这个场景的反馈非常好。他们觉得很棒。他们不仅可以看到写作结果，还可以理解写作思路。

然而，这种工作流程的设计是非常痛苦的。当时我们只能做一些基本的工作流程，不能把所有可能的场景都用光。但是模型能力上来之后，模型会自己策划，给出自己的想法，然后自己去执行。这是一种完全不同数量级的感觉。

第二，随着非常框架成为超级入口，每一个工具应用程序都会主动适应非常框架，最终形成与超级框架如何互动的标准和商业模式。

36氪：您认为真正的Agent需要达到什么标准？

吴嘉：逻辑判断能力，端到端的实时交互能力，以及记忆能力，如长记忆和短记忆，可以结合在一起。

最近，我们在非常框架上有了深入思考的能力，取得了一些突破。下一步，我们将多模态能力与深度思维相结合，更复杂的任务可以在非常框架内执行。

怎样完成阿里AI使命？

36氪：短期目标是什么？

吴嘉：今年仍以用户体验为主，夸克仍然要为用户创造足够的价值。

36氪：当我使用夸克识图功能时，我会跳转到电子商务页面。您在制作产品时，是否应该考虑如何与阿里集团的业务进行联动？

吴嘉：在“非常框架”的背后，将各种服务联系起来，这是集团非常重要的优势。

我们说夸克是一个超级Agent，AI可以利用夸克的各种原子能力来满足用户的普遍需求，集团的服务也是一种原子能力。

36氪：就阿里而言，对于夸克这款AI产品有什么期待？

吴嘉：集团一直以来对夸克的需求，都是为了实现更大的用户价值，其它都是顺理成章的。我们的目标永远是成为AI时代领先的“超级入口”，让夸克通过“AI非常框架”重构人与信息、任务交互技术，成为覆盖工作、学习、生活的“全能助手”。这个入口不仅要整合落地通义系列大模型的最新能力，还要成为AI时代阿里的C端标杆，让AI在用户侧落地作为“无处不在的服务”。

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