饿了么继续增加AI投入，为超市商家带来更多的增长机会

最近，饿了么超市便利行业零售商大会在杭州举行。在以“新增长，共赢未来”为主题的会议上，如果你饿了，你会继续增加AI在即时零售侧的投资和创新，给超市便利商家的数字化运营带来更多的增长机会。同时，行业相关负责人围绕消费者运营、供应模式创新、品牌零售新模式、服务升级等多个维度，为零售商分享新的业务增长解决方案。大润发，盒马，永辉超市，华润万家，联华，罗森，7，-ELEVEN、许多在线业务表现良好的零售商，如美宜佳、全家便利店、十足等，都参加了会议，并获得了奖项。

饿了么高级副总裁、同城零售业务负责人胡秋根在现场表示，饿了么早在去年就已经发布了行业内第一个即时零售领域的AI业务助手，帮助商家智能生成各种业务关键报表和数据。2025年，平台将继续深化AI和技术领域，加大力度和创新力度，推出更多应用于即时零售的前沿产品和服务，为商家和消费者带来高质量的感受，为数字化运营带来更多的增长。

机会。

根据饿了么副总裁陈彦峰的说法，过去一年饿了么超市便利行业整体业务持续快速增长。在这些因素中，用户数量每年同比增长两位数，物流服务范围、店铺平均单量和订单量同比增长明显。伴随着消费者需求的变化和即时电子商务产业的整体快速发展，零售业的供需关系也发生了彻底的变化。例如，消费者对“时空场景”的需求激增，夜间订单逐年快速增长，异地订单用户比例持续上升。 。

陈彦峰表示:“除了成为零售商合作伙伴的增量渠道，2025年，我们将继续提高需求洞察力、消费者运营、资金选择升级、AI选址等能力建设。，帮助品牌提供全新的增长解决方案，重点关注消费需求运营、供应链改善和服务升级。

根据零售商最关心的客户规模的增长情况，行业运营中心负责人潘远征表示，平台可以帮助零售商完成一系列增长的关键路径，包括饿了么运营增长模式、客户扩张渠道和数字技术底层，扩大覆盖需求广度、增加消费者选择人数浓度和增加购买场景密度。例如，零售商可以利用饿了么联盟推广矩阵和APP中的各种营销工具和商业交付，准确到达目标消费者，从而获得更多的新客户和业务转换。通过线下私域与线上融合的营销方案，也可以帮助零售商提高对消费者的情景密度。

然而，在夜间快速增长的情况下，据行业区域负责人穆庆海介绍，饿了么通过选址工具、产品选择工具、1688专属供应链服务、流量鼓励等方式，为传统零售商提供了新的解决方案。，帮助不同类型的线下零售商尝试新业态:24小时即时超市。以某零售商为例。通过店内仓库的调整，店内多品类的销售率明显上升，品牌线上利润率达到两位数增长，曝光率和订单均达到三位数增长。

在品牌方与零售商的合作中，饿了么同城零售品牌分销和官旗负责人吴恺智向零售商介绍了一种新的品牌零售模式——“近场品牌旗店”。据悉，2024年10月，饿了么宣布升级“近场品牌旗店”，让品牌更好地直接运营客户，为消费者服务，同时实现线上线下商品的运营，从而带来结构性的增长机会。

对于零售商来说，如果饿了，可以提供供应链支持、API系统对接等资源和服务，为他们找到合适的产品，接触合适的客户，做好时间、空间、品类链接，带来业务的确定性增长。以光明鲜奶与江苏当地零售商常客隆的合作为例，通过挖掘“商品” “服务”升级，饿了么将光明鲜奶的产品辐射到区域内更多的消费者身上，带动光明鲜奶在常客隆全渠道的销售增长。

蜂鸟即配业务副总裁张磊介绍，蜂鸟即配业务能力的提升，根据即时电商方不同品类的需求特点和物流特点，蜂鸟即配可根据不同业态提供定制配送服务。基于不同行业商家的经营策略，平台还可以帮助零售商从业绩方面创造增长机会点，提高交货量，促进交易。

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