淘宝上线“去谈价”功能

近日，淘宝App推出了位于淘宝App购物车商品结算界面的“谈价”功能，旨在帮助用户提到更实惠的价格或礼品。

据悉，今年618期间，淘宝官方在天猫App中专门推出了“天猫AI议价助手”，而“议价”是该功能的进一步升级，不再局限于天猫App，而是逐渐适用于淘宝App的一些产品。

据淘宝人工客服介绍，目前“谈价”功能包括降价、帮助谈价、寻找折扣、AI推荐产品等。，可以沟通用户指定的产品的价格或优惠，帮助客户在平台上找到一些通用的优惠券和红包。

根据上述人工客服的说法，并不是所有的产品都可以使用这个功能，购物车页面会显示可以讨价还价的产品。“帮助讨价还价”的具体方法是让淘宝AI与商家的人工客服沟通。

然而，谈判的成功率无法保证。淘宝人工客服还表示，该功能尚未全面推出，只有部分随机客户拥有该功能，后续将逐步向用户开放。

另外，还有顾客表示，“这个功能让自己在商家面前“抬不起头”、"这个东西有点鸡肋，AI看起来不太聪明。"

根据多位客户在社交平台上分享的经验，商家可能会在谈价过程中选择拒绝用户的降价需求。

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