Writer获得2亿美元的新融资，为企业节省了90%的AI维护费用。

目前，企业客户对AI的使用意愿呈上升趋势:根据IDC的《2023-2024年全球企业高管调查报告》，超过一半的高管认为生成式AI是新投资的重中之重，87%的高管表示，他们至少在实践潜在的使用场景。

企业AI的基本技术架构也达成了共识：强大的AI模型 图片技术加持RAG 建造Agent 安全护栏。但企业也发现， 使用AI时，几乎90%的时间和成本都花在基础设施和各种必要的结构上，那么有没有一个平台可以节省这些成本，提供强大的AI能力呢？

一些平台已经满足了这个需求，比如Glean和Sierra，我们之前介绍过。这些平台采用垂直策略。Glean致力于公司的AI搜索，Sierra目前正在进行对话用户体验。最近，一家全栈公司的AI平台获得了融资。它拥有自己的AI模型和全套的公司AI应用基础设施，特别强化了AI维护成本和安全性。

最近，这家名为Writer的创业公司获得了Premjii Invest、Radical Ventures和ICONIQ Growth共同投资了2亿美元的C轮融资，Salesforce Ventures、Adobe Ventures、B Capital、Citi Ventures、IBM Ventures和Workday Ventures还参与了这次融资。因此，其累计融资额达到3.26亿美元，估值超过19亿美元。预计到2024年底，Writer将从其300多个客户中实现每年约5000万美元的定期收入。

连续创业者打造自己的模型全栈AI应用平台

Writer由May Habib（CEO）还有Waseem AlShikh(CTO)成立于2020年，两人于2013年共同创办了自己的第一家企业，该公司最初的业务是机器翻译，后来演变成一个软件平台，可以将各种内容本地化。当时，两位创始人建立了自己的机器翻译模型。当Transformer模型出现时，他们意识到了这个模型的潜力，于是他们再次联合起来，创建了Writer。

基于第一次创业的经验，他们坚定地下注并建立了自己的Transformer模型。他们首先从模型文本处理功能出发，专注于营销领域，然后扩展到支持、销售、运营、人力资源局财务等团队。他们有自己的基本模型和行业模型家族，搭建了一个全栈公司的AI平台。

PatrickeSalesforce商品副总裁 “把大模型转换成可靠的业务工具需要大量的工程工作，”Stokes说。Writer提供了一种详细的AI驱动解决方案，它不仅有效且易于部署，而且加快了我们在Salesforce的工作流程。我们不仅是它的投资者，也是它的客户。”

ICONIQ DougGrowth合伙人 “我们认为，根据企业的生成式AI，Writer正处于一个转折点，Writer在提供全栈和安全平台方面脱颖而出，并兑现了AI的巨大承诺。”

公司喜欢使用AI，但是应用方法还处于起步阶段。

AI的投融资热度在2024年没有下降，根据国外投资机构Accel的一份报告，生成型AI初创公司将在今年的云技术领域获得40%的风险投资。根据PitchBook的数据，仅在2024年上半年，生成式AI初创企业的投资就超过了39亿美元(不包括66亿美元的OpenAI融资)。

公司AI是AI投融资热潮的重要组成部分，支撑热潮的是公司对AI的高度选择。根据IDC的《2023-2024年全球企业高管调查报告》，超过一半的高管认为生成式AI是新投资的重中之重，87%的高管表示，他们至少在实践潜在的使用场景。

但企业对生成式AI的选择仍处于初步探索阶段，企业发现，对内部行业数据的简单利用 GPT模型不能解决一些复杂的操作和用例。为了让AI帮助企业完成一些复杂的业务操作，有必要建立公司Agent，这使得企业面临着一系列RAG技术、数据采集和清理以及工作流程建设的复杂工作。实际上，这部分工作占AI产品化的90%时间和成本。。例如，以前想要将AI嵌入到公司的工作流程中，有时候员工需要在不同的格式之间投入几个小时来转换相同的内容。

以Writer为代表的公司AI平台所做的就是开发一个高级的AI系统，可以完成公司的关键任务，而不仅仅是致力于现成的基本模型或服务于有限用例的应用。

自我训练模型，平台更安全，使用成本更低

建立一个高级AI系统，可以完成公司的关键任务，行业已经有了基本的技术结构共识。那就是强大的AI模型 图片技术加持RAG 建造Agent 安全护栏。由于企业AI一方面要应对企业面临的现实复杂情况，另一方面要保持安全、可靠、适应。

Palmyra系列模型(Writer自己训练的大型模型)是Writer平台的核心，并配有先进的基于图的检索增强生成。（RAG）、可以定制的AI保护措施，以及一套无代码和代码开发工具。Writer在这些核心部件上提供了一个灵活的网络层，包括聊天机器人、预构建应用和可组合的UI选项，以服务于公司内部各职能部门的用例。另外，Writer还拥有集成和API生态系统，将Writer带入员工工作的每一个场景。

大型Palmyra系列模型主要有二是多元化特征，一是低成本，二是可靠性和透明性。

例如，Writer发布了Palmyralmyralm，这几乎完全基于生成数据训练模型。 X 根据Writer的说法，004开发这个模型的费用只有70万美元，而且类似规模的OpenAI模型开发费用估计高达460万美元，GPT-4估计成本超过1亿美元。这款新型号高精度、可靠性和可靠性是在工具调用方面完成的，它是执行复杂操作和工作流程的关键能力。

另外，Writer声称其模型是基于未受版权保护的商业写作，从而避免了版权的不确定性。而且在透明度方面，使用者可检查模型代码、功能和数据，这类模型也不会用客户数据来练习。

“对于我们来说，建立自己的大语言模型非常重要，因为我们的模型可以由客户自己管理，而且是开放的，透明的，可以审计的，并非选择“黑箱”的方法。"Writer创始人May" Habib说。

现在，Palmyra系列有18多个模型，其中Palmyra-Fin和Palmyra-Fin都是针对金融和医疗场景的。Palmyra-Med模型。Palmyra-在多个医学基准测试(斯坦福HELM和PubMedQA)中，Med模型更加精确，使用成本低于GPT-4和Clauded。 通用闭源模型，如3.5。它的模型强调的不是创造力，而是准确性。

基于图表的检索增强生成（RAG）最重要的好处是允许企业客户将模型与业务数据库连接起来，从而提高模型研究、事实验证和问题回答能力。与此同时，RAG也是构建Agent的关键技术之一，没有它，Agent就很难深入到企业客户的工作和工作过程中。

Writer还在AI保护措施方面做了很多工作，他们强调公司AI的安全性、数据隐私性和合规性。它们的AI遵循SOC 2 Type II、GDPR、CCPA、一系列安全和隐私合规标准，如HIPAA和PCI。确保人工或AI产生的内容符合法律法规，准确，宽容，符合品牌定位。

除了提供公司的私有云部署外，AI部署方式还包括AWS和GCP上的多租户和单租户部署。

产业发展与产品发展密切相关，获得顶级企业客户

在客户开发方面，Writer的用户产业发展和产品功能发展是相辅相成的。它从最初的公司写作工具出发，专注于营销领域，然后将业务扩展到支持、销售、运营、人力资源局财务等公司内部团队，以及对准确性和安全性要求较高的行业，成为全栈公司的AI应用平台。

当前，Writer全球数百家大企业作为客户，其AI应用和AI应用 Agent还可以在系统和团队之间规划和执行复杂的公司工作流程。这些顾客包含Mars、Qualcomm、财富500强公司，包括Salesforce和Uber。，Vanguardd也是他们的长期客户。、Accenture、L’Oreal(欧莱雅)和Intuit等行业领先企业。

Writer表示，他们的客户已经完成了9倍的投资回报，以节省数百万小时的生产力。预计到2024年底，Writer将从其300多个客户中实现每年约5000万美元的定期收入。

实际上，Uber的Writer版本生成了一个关于普通客户支持问题的答案，Qualcomm的法律团队使用Writer管理数百个商标并分析市场趋势，而Dropbox则依靠Writer生成SEO博客并对当前内容进行校对。

他们的收入在2023年增长了10倍，净收入保留率超过150%。

公司AI创业：控制成本，去肥水田

结合Writer、Glean和Sierra的例子，我们发现公司希望AI具有低成本、可控性的特点，并希望AI能够深入他们的业务和工作流程，帮助他们处理复杂的问题。这种低成本不仅是运营成本，也是部署和扩展的成本。

然而，这三家公司实际上在一定程度上没有提供传统的SaaS方法，而是具有重要的定制成分。人们普遍认为定制会让公司服务公司难以赚钱。在最后一波AI浪潮中，许多发展良好的企业也面临着这个问题。

对于AI企业来说，模型培训是成本的主要组成部分。Writer选择的策略是降低模型本身的成本，练习和微调一些行业模型进行半定制(这样会提高实用性，降低成本)。

对于中国市场的AI企业家来说，一个好处是，公司AI的难度很大一部分在于场景、产品能力和工程能力，包括RAG技术、Agent建设和AI基础设施的部署来解决复杂问题，而中国的企业家和工程师非常强大。

另外一种是降低模型成本，在这方面，不管是使用海外，（llama）与国内（Qwen）开源模型，或者对行业数据进行微调，增强推理能力的大型底座模型进行后训练，实际上成本相对可控。

在进入市场方面，中国显然有巨大的市场和丰富的场景，而且这个潜在的市场可能更大，因为公司AI能够解决的问题比传统SaaS能够解决的问题更难、更有意义。中国企业家可以学习Writer的用户策略，首先找到容易进入的行业作为入口，然后改进产品，进入利润高的肥水田。

本文来自微信微信官方账号“阿尔法公社”，作者：发现非凡企业家，36氪经授权发布。

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