没有创新的商业一定会死？也许是一种错觉

2024-11-19

出品/联商&商业夹生饭

编辑/季枫

编者按

思维、方式、业态、场景、建筑、空间、内容、感受...所有的商家都在寻找“创新”的表达，无时无刻不在举起“创新”的大旗。目的是获得市场的持续认可，巩固和扩大项目的知名度，在激烈的竞争中立足，获得更长远的发展时空。可见，创新是商业发展的核心驱动力。

那么，在一个必须被称为“创新”的时代，没有创新，商业就会死亡？不创新就是“原罪”？创新的核心要素是什么？11月14日晚19:30、联商&商业夹生饭第24期如期播出，三位嘉宾就“商业创新”问题进行了交流，并对“商业创新至死？”提问。

作为这个节目的经理，宋先生首先抛出了一个问题:什么是创新？他指出，创新有三个原则，即客户的实际需求、企业资源与能力的匹配和财务建立。商业地产最大的错觉就是“我可以做，我可以做”。他指出，真正好的业务是项目可以收到租金，商家可以盈利，客户可以满足要求，而不是盲目追求新奇的概念。

宋老师对商业创新的实际看法如下：

商业是否需要创新？

首先，我们应该定义什么是创新。经过多年的经营，一个企业的整体业态和品牌都在老化。后期引入了一些新的业态和品牌。这不叫创新，这叫正常调整。

一项业务原本是一项社区业务。突然，它改变了跑道和赛博朋克的主题。服装零售改为手工制作，餐饮改为全息剧院。这可以称之为创新。

由于市场在探索，竞争在加剧，顾客也在变化，前者当然是必要的，墨守成规必然导致商业落后。

但是如果是后者，就不能简单地说对与错，而要看项目的具体情况。

我曾讲过“创新三大原则”：

首先，有客户的实际需求，而且这一需求可以支持项目的持续运行。

二是企业资源与能力相匹配，能完成招商。

三是财务成立，可以有养商期，但最终的经营必须是有利可图的。

第一个很容易理解。创新不应该是虚无创造的。它必须有消费基础。如果明明是传统住宅区，非要做二次元主题，那么这种创新就没有价值了。

第二条经常被公司忽视。它的特点是看到一个案例。当我回来的时候，我很兴奋，说我们会这样做。但是我可能根本不了解别人项目的发展背景，比如公司在市场上的知名度，城市和地区的能量水平，市场品牌的丰富性等等。

商业财产最大的错觉就是“我可以做到！”

第三条大家都知道，但并不是所有人都能做好。有些商业开业势头巨大，活动层出不穷。媒体上软文不断，但店铺租金极低，店铺更换率还是很高的。三年后，会计创新了一个孤独。

创新从来都不是错的，错的是为了创新而创新，甚至认为商业就是“能人不能”，就是“别人从来没有做过”。

如果你是一个商业区，明明做一个有烟火气的社区业务可以有很好的市场表现，你就得做一个动画主题。因此，这种创新最终是极其有害的。

更重要的是，创新与水平无关，长期和Seesaw都有存在的意义。选择哪个品牌取决于核心客户的需求，而不是把零食换成咖啡，把生活服务换成书店。即使创新完成，目前很多业务都有一个问题，那就是拼命追求“风格”，却脱离了业务的本质。

真正好的商业，就是项目能收到租金，商家能赚到利润，顾客能满足要求，而非一味追求新奇的概念。

虽然创新是商业管理中不可避免的话题，但范老师直言创新应该避免一些固有的思维和坏习惯，看到当前行业在创新的道路上有很多尝试和错误。他认为创新是商业管理的重要组成部分，但应该遵循商业的客观规律。如果你盲目随大流，为了创新而创新，那就是“念错了经”。

范老师对商业进行了如下定义和分类：

第一个定义是什么叫做“创新”。

商业“创新”一般分为两类：

第一类创新了全新的运营模式和全新的业态类型，以前从来没有人尝试过。比如去年开始的“非标”业务可以算是创新；比如有一期，我们邀请了休闲零食品牌赵一鸣的创始人作为嘉宾。零食总是有的，但它已经成为一种行业，成为一种在商场中占据主导地位的餐食，可以说是一种创新；

二是对业态或品牌进行较大的调整，促使商业原有的定位或层次因此有较大的变化或提升，也可称为创新。

下面提到的商业“创新”将这两种类型结合在一起。

首先，如果把商业比作一个目标，而商业管理公司只是想把商业形式和品牌的匹配击中这个目标(意思是定位准确)，那么商业目标就是一个移动目标，而不是一个静止目标。所谓移动目标，就是商业必须随着市场、客户的变化而变化，所以商业创新具有自然合理的成分。比如经营了几年，深圳的“万象世界”对原有的业态和品类做了很大的改变，把原来的餐饮街改成了酒吧街，把原来的书店改成了数码旗舰店和一线奢侈品咖啡店等等。这一变化与市场的变化和消费者的需求相呼应。

第二，不仅是业态的大调整，甚至商业模式和手法也发生了很大的变化，也可以看作是商业的“创新”。比如我曾经推荐过现在的营销手法，需要学会用小红书的方法，就是先种草再拔草。因为原来的推广模式是喇叭口，所以转化为卖的越来越少，而小红书的方式是倒喇叭口，对消费者的影响越来越大，越容易转化为消费。这一推广方式的改变，可以被认为是商业运作的创新。

然而，商业创新也应该避免一些固有的思维和坏习惯。

第一，不要跟风。别人喊什么口号，只要没见过，就喊，以为这是创新，完全忽略了这个适合自己经营的业务。比如有了“元宇宙”的概念，就急着说业务也需要元宇宙。放几面试衣镜就是元宇宙，也就是创新。

第二，不讲道理。如果你不知道新模式的真相和本质，那就跟上它，放置它。比如第二元素。看到别人家搞第二元素，马上跟进，不知道它的本质，不知道什么是IP，不知道什么是周边。

第三，乱用概念，比如先进品牌。本来是一个很好的概念和实践，但是变成了一个竞争。谁有更多的先进品牌，就意味着创新很强，生意一定很好。

上述各种各样，总结成一句话，为创新而创新。那是必须的，是念歪了好经。

简而言之，商业运作是一个长期的过程。没有台阶的积累，甚至是千里之外，需要长期和耐心。创新是重要元素之一，但要遵循商业的客观规律。

凯胜老师也批评了“为了创新而创新”的做法。他认为创新不是商业运作的必要选择。只有对消费者或商家有感觉(感受、感受、感受)，才值得创新。这就需要运营商长期关注和收集客户和商家的需求，这是创新的基础。同时，创新要根据结果来判断是否有必要。

让我们一起来听听凯胜老师的精彩分析：

主张：创新不是必须的，重要的是呼应客户和商家的变化！

第一，创新是长期收集客户和商家需求和变化，调整业务的措施。

创新是围绕客户和商家的深刻理解，做出应对的举动。

A：龙湖将女性厕所面积放大两倍，呼应女性消费者苦于排队的抱怨。