留不住董宇辉的东方选择，又离开了一位主播。

出品/电子商务报告Pro

作者/赵云合

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东方选主播敬文辞职，追求音乐梦想

东方的选择真是安分不了几天，这不会再发生什么大事。

七月二十二日凌晨，东方甄选抖音官方号发布了一段视频。这个视频主要是宣布主播敬文要离职，他将于七月二十四日正式与大家告别。

在视频中，主播的敬文表明了离职的原因，那就是为了追求音乐梦想，努力学习。他还说:这不是一件悲伤的事情，而是一件我认为自然而美好的事情。每个人都会有发展的方向和目标。

很多网友痛惜敬文的离去，后来在直播中看不到他。但是也尊重他的选择，希望他的梦想能够实现。

不过也有不少网友猜测，这是东方选拔不好对待主播的后果。主播们已经开始失望，因为他们被网络暴力攻击，但东方选拔不当。

网民们的这样猜测并非没有道理，6月26日，主播顿顿在直播间公开表示对公司的不满。

首先，公司不与主播沟通很多事情。其次，当舆论出现在网上时，公关部门不把它当成。最后，公司管理让人觉得“无能为力”，有很多个人负面情绪。

顿顿能说出这样的话，与自己的经历有关。此前，顿顿因为大喊大叫带货，遭到了很多网友的批评，也承受了很大的压力。

后来主播明明因为说错话“山河破碎”，YOYO因为说贵州蜘蛛腿长，都在网上掀起了舆论风波。

面对这些舆论，东方选举的公关部门并没有做出明显的贡献。俞敏洪被迫道歉，但他关闭了评论区。这种行为并没有真正解决问题，也没有真正支持舆论风暴中的主播。

早在董宇辉的小作文事件中，我们就可以看到东方选择内部控制管理的混乱和对主播的不重视。针对小作文的问题，运营小编、董宇辉、俞敏洪各说各话，态度不一致。

显然，董宇辉在这件事上受到了委屈。不仅“岳母”，很多网友也为董宇辉感到委屈。当时各大机构也想借此机会挖走董宇辉，认为东方选择对董宇辉不够好。

最后，俞敏洪出来道歉，提高了董宇辉的待遇，留住了董宇辉。但是从东方选择中独立出来，建立了与辉同行。

俞敏洪勉强留住了董宇辉，但当时没有留住罗永浩。在新东方还是教育机构的时候，罗永浩作为一名知名教师，因为公开讨论公司存在的问题，几乎被高层开除。

最后，罗永浩留下他是因为他对罗永浩带来的表现有所顾忌，但知道这件事的罗永浩离开了。从那以后，罗永浩一直“讨厌”俞敏洪及其公司，并多次公开对俞敏洪发火。

不难看出，俞敏洪公司与主播之间的矛盾一直存在，内部控制管理问题也非常突出。正因为如此，东方的选择似乎真的像俞敏洪说的那样乱七八糟。

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主持人不断抱怨，都是俞敏洪的错？

这些东方选择暴露出来的问题，早已如影随行。处理不当，只会使东方选择陷入更大的困境。

作为带头人，俞敏洪的许多想法和策略实际上也影响了东方选拔的发展，以及其主播对公司的看法。

在新东方阶段，俞敏洪用“厨师效应”来形容公司与名师的较量:酒店老板花了很多钱租房装修，让厨师坐在镇上。生意兴隆的时候，厨师会忽略其他因素，认为赚钱是他自己的功劳，他会和老板分享更多的利益。一旦要求得不到满足，厨师就会离开。

俞敏洪认为，创业应该防止这种效果。而且这种“厨师效应”，实际上反映了东方选择和主播之间的博弈。

董宇辉走红后，以“赚太多钱就不想吃苦”为借口，拒绝了十几个价值超过1000万元的商务代言。顿顿还在直播间半开玩笑地解释说，他不想发展成娱乐圈。只是，有些人真的觉得钱太多了吗？

拒绝的背后，其实东方精选禁止包括董宇辉在内的所有主播使用个人账号接受代言和投资合作，不允许作为个人直播销售和浏览。在这种情况下，主播的发展受到了限制。

另外，俞敏洪在小作文事件中说:作为董事长，我是甩手掌柜，不想干预孩子(的问题)，希望他们能自己解决。

没有俞敏洪的定调，管理层和下属员工可以自由发挥，任由事态发展。俞敏洪意识到事情的严重性，并插手处理，直到不可控的程度。

后来俞敏洪也反思:后来我也检讨了自己。公司的管理存在很大的漏洞。我应该更早地强烈干预这件事，今天不会有这样的两败俱伤。

然而，俞敏洪反思了一下，但公司的管理层真的改变了吗？如果是这样的话，可能不会有顿顿公开表示不满，顿顿和明明两位主播也不需要出来回应舆论事件。怎么看，主播们在舆论风暴中似乎处于无助状态。

不管东方选管理层如何，受害者难道只有主播吗？主持人与公司融为一体，最终利益受损的也只会是公司。

到目前为止，东方挑选的风波从未停止，也成为微博热搜中的“长期居民”。要么主播有问题，要么俞敏洪或者公司有问题。

没有了董宇辉的主心骨，东方选择的直播销售业绩正在下滑。在一个又一个舆论的驱使下，东方选择变得疲惫不堪。

7月1日晚，根据飞瓜的数据，在6月份的Tiktok商品名单中，东方选择商品销售额为2.1亿元，排名第11位，这是东方选择今年以来第一次跌出商品名单前十。6月份，东方选择的股价大幅下跌，累计跌幅超过30%。

就粉丝数量而言，也不容乐观。自今年1月以来，东方选择账户累计损失超过100万，已跌至3000万以下。

总体而言，目前东方选择与巅峰时期相比，差距越来越大。面临这样的情况，俞敏洪不可能不着急。

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多方努力补救，东方选择还来得及吗？

正视自己存在的问题，是东方选择目前应该做的。

管理问题一直存在，由此引发的各种事件，已让俞敏洪遭受不少损失。现在，是时候做出调整了。

俞敏洪需要展示更强的领导力，带领公司走向可持续发展的道路，无论是公司内部的组织结构、沟通机制、困境管理能力还是公关效率。

董宇辉跳出东方选拔圈已经成为现实，剩下的主播需要好好对待。去年4月，东方选拔发布了股权激励，主播的待遇明显好了很多。

东方选择还推出了近20个矩阵账号，根据主播的能力圈和粉丝画像分配直播账号。比如顿顿擅长美容护肤，他负责东方选择美容生活账号。顿顿在这个直播间扮演了一个重要的角色，他的商品也取得了不错的成绩。

在最近的全球数字经济发展直播采访中，俞敏洪派出了6位主播和来自世界各地的高级代表进行双语采访，展示了东方选拔主播的文化风格。

其中，有YOYO，一个之前因为喊“321链接”而备受争议的主播。她在采访中的表现似乎可以摘下网友给她戴的没文化的帽子。

没有大主播的东方选择，也将更多的精力投入到文旅和自营业务上。

在过去的一年多时间里，东方选举在20多个省、自治区和市辖区开展了地方直播活动。文化旅游直播不仅可以与当地文化旅游局合作推荐旅游路线，还可以通过带货销售当地特色商品，一举两得。

文化旅游业务的发展， 使东方选择不再局限于直播间，而是走出去。与此同时，还可以为东方选择的直播卖货找到新的增长曲线。

另外，东方选择的自营品牌一直做得比较好。根据东方选择发布的2024财年半年报，2023年6月1日至11月30日，东方选择的自营产品总收入为19亿元。

东方挑选商品的发言人也表示，2023年12月至2024年5月，东方挑选自营产品GMV同比增长108%，同比增长74%。

然而，在当今市场竞争如此激烈的前提下。事实上，机构也在做东方选择正在做的事情，甚至涉及的范围很广。

由于负面舆论的劣势，东方选择本身就是为了突破困境，必须付出更多的努力。

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