价格战还是价值战？曾勇揭开了家居企业的新生存之路

家居行业的最新趋势和新产业成为2024年7月举行的第26届中国建筑博览会(广州)的热门话题。

在展会现场，广东定制家居协会秘书长曾勇指出，随着房地产市场从增量向股票的转变，旧的改造市场正在成为定制家居行业的重要机遇。根据他的说法，全国大约有5000万套房存在旧改需求，这个巨大的数字背后隐藏着巨大的市场潜力。为了满足消费者对个性化和品质生活的追求，曾勇认为，企业应积极探索与社区联动的新模式。他强调，旧改不仅仅是物理空间的改造，更是生活质量提高的体现。

同时，科学技术的应用是促进定制家居产业发展的重要因素。曾勇提到，企业为了满足消费者对智能化、个性化家居产品的需求，必须加大R&D投资，利用信息化和自动化控制来提高产品和服务的效率和效果。

针对目前的市场状况和行业内部数据，曾勇对定制家居行业的现状进行了深入分析，并接受了36氪的采访。

 

36氪：今年建博会，参展商有没有明显的变化？

曾勇：在今年的博览会上，市场压力的增加导致一些公司无法展开，而在场的公司则更加专注和用心。这一变化反映了家庭产业面临着一个集中发展的阶段。回顾20多年前家电行业的发展历程，经过100多家企业的整合，逐渐形成了几家市值巨大的公司，家居行业似乎走上了类似的道路。有些企业在这个转型期选择了大规模扩张，而另一些企业由于种种原因很难跟上行业发展的步伐。这一分化是产业发展的自然现象。随着市场进入股票时代，流量的减少迫使企业从单一产品供应商向集成解决方案提供商转型，以满足客户日益增长的个性化和定制化需求。 客户端的变化也不容忽视。在经济负担下，现代客户追求更快、更美观的生活环境，寻找更具成本效益的商品。它要求企业不仅要提供外观吸引人的商品，而且要提供一体化服务。在实现经济节约的同时，企业需要在满足用户“懒惰”和对美的追求之间取得平衡。 总的来说，今年博览会的变化凸显了家居企业在市场压力、行业集中、消费者需求和转型挑战等方面的应对措施。这一变化意味着行业正经历着深刻的变革，企业需要通过不断的创新和优化来适应这一变化。

36氪：房地产行业下滑，是否成为促进企业转型的重要因素？

曾勇：房地产行业下滑的确是推动产业变革的核心因素。近20年来，房地产业的快速发展给家居企业带来了巨大的市场红利。但是，目前市场正在逐步进入一个新的形势，预计未来房地产市场不会像以前那样大幅增长，而是趋于稳定。目前的阶段是竞争的新常态，使许多企业不适应。这种变化迫使企业适应新的市场环境，寻找新的发展道路。

如今，许多房子已经变得相对陈旧，人们对旧房改造的需求也在增加。特别是随着90后、00后成为消费者的主力军，他们对个性化和优质生活的追求正在推动企业产品和服务的创新。这一代客户通常拥有不仅仅是一套房子，他们对家的需求不再是简单的“居民有自己的房子”，而是更加注重个性表达和生活质量。

36氪：本次建博会上，有企业表示家居行业“新旧置换”落地举步维艰，对此，你怎么看？

曾勇:旧行业的发展还处于起步阶段，但潜力巨大。我常说，旧的改革和出海应该被认为是企业发展的“快进慢行”战略，即快速进入市场，逐步探索，从而更好地了解市场，调整战略。

据相关企业介绍，中国有5000万套房，其中700多万套房是10年以上的房地产。这个数据意味着巨大的市场机会。随着时间的推移，估计10年以上的房地产数量还会增加，给旧改市场带来更大的发展空间。我们协会也将与公司进行相关研究，后续可能会出台一些相关政策。

这些旧房子遍布全国各地，公司可以通过掌握这些房子的信息更好地掌握市场入口。目前，虽然旧的改革方式还不成熟，但一些公司已经开始探索与社区的联动，建立旧的改革中心，寻求新的服务模式。例如，在广州，一些企业已经在一个20年的大型社区落户，试点旧的改革，探索适合该地区的改造方法。

旧的改革不仅是一个市场机遇，也是一个挑战。家庭产业是一个重大的服务型产业，特别是旧改和定制服务，需要线下的现场服务和口碑积累。虽然在线平台可以提供引流，但是最终的服务落地和消费者满意度仍然是企业长远发展的关键。 现在，许多企业都在谨慎地探索旧改市场，担心一旦服务不到位，就会影响企业的声誉。所以，一些企业成立了专门的旧改部门，对市场和消费者的需求进行了深入的研究，希望能找到可行的方法，为行业提供参考。总而言之，企业需要紧跟市场变化，通过创新和服务提升，积极适应新的消费需求，实现高质量发展。

广东定制家居协会秘书长曾勇

36氪：在旧改市场，性价比是否是消费行为更为突出的因素？

曾勇:性价比确实是消费行为的关键因素，但其重要性正在逐渐与个性化需求和独特功能等其他因素相结合。消费者在考虑第二次购房或翻新旧房时，不仅要关注产品的价格和质量，还要期望自己的生活空间能够反映自己的生活方式和审美偏好。

比如宠物爱好者可能需要一个专属的宠物空间，电子竞技玩家可能想要一个专门的电子竞技区，而热爱阅读的人可能想要一个舒适的阅读角落。这些个性化的需求表明，消费者希望自己的家不仅仅是一个居住的地方，更是一个个性化的空间，可以满足自己的特定兴趣和需求。

客户不再满足于传统统一的家装设计，比如沙发、背景墙、卧室、衣柜的标准配置。他们更倾向于根据自己的生活方式进行个性化的空间改造，比如用书柜代替电视柜，或者把客厅改造成多功能的书房或工作区。

与此同时，消费者对性价比的关注并没有减少，他们希望在合理的价格范围内获得高质量的产品和服务。如何在保证利润的同时满足消费者对个性化和性价比的双重需求，给企业带来挑战。

36氪：很多全屋定制企业还处于“卷价”期，对此你怎么看？

曾勇:面对销量下滑的压力，很多企业通常会采取各种方式来应对，其中价格战其实是最粗暴、最粗暴、最有效的阶段性策略。企业通过降低价格来吸引消费者，这在一定程度上确实能迅速增加销售额，带来短期的市场繁荣。但是，从长远来看，仅仅依靠价格战并不是一种可持续发展的策略。价格可能会引起用户的注意，但是最终决定消费者选择和忠诚的，是公司提供的价值。

为了确保所提供的产品或服务能够满足甚至超出客户的期望，企业需要在设备服务水平、产品能力等方面进行综合提升。 对全屋定制企业而言，仅仅提供单一产品的时代已经过去。现代化的客户正在寻找一个集成的家庭解决方案，这就要求企业不仅要有自己的核心竞争优势，而且要有能力整合各方资源。从橱柜、衣柜到沙发、床，再到家用电器和餐具，家居行业已经发展成为一个综合入口，为家庭生活提供一站式体验。

产业布局正在集中，企业需要适应这些变化，不仅要争夺市场入口，而且要提供更丰富、更多样化的产品和服务。

36氪：在过去的一两年里，家庭企业的高管变化越来越频繁，对行业来说是否有好的变化？

曾勇：近两年来，家庭企业的高管变化确实越来越频繁，这可以看作是企业焦虑的结果。如果企业发现过去的红利方式不再有效，不能继续帮助企业前进，就开始反思和总结。不同人员之间的观念差异在这一过程中可能会变得特别明显，有时甚至会引起管理层之间的冲突。这一矛盾可能是由于老板对高管的不满，也可能是由于高管难以认同老板的想法。 但是，高管的流动并非完全是坏事。由于人才流动，历史上没有一家优秀的企业失败。

事实上，只要企业能够把握正确的方向，人才的流动就能给企业文化带来新的活力，帮助企业进行自我创新和改进。对家庭行业来说，高管的变化可以看作是企业在适应市场变化和寻找创新过程中的一种自然现象。

36氪作者 ｜ 宋虹姗

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