618大批明星涌入淘宝做直播。

05-26 06:21


出品/电子商务报告Pro


作者/李响


01


数百位明星扎推入淘播。


618淘宝直播间,依然少不了明星的身影。


近日,一位接近淘宝的人士透露,今年天猫618将有数百名明星聚集在淘宝播出,其中约80%的明星将首次尝试直播销售商品,并采用全托管模式。


据了解,参与直播的明星阵容得到了极高的认可,无论是规模还是人气都远远优于往年。网络爆炸名单上不仅有巨星,还有备受关注的港式女神,如钟丽缇、陈德容、陈法蓉等。


网络爆炸今年618入淘明星名单


今年618,淘宝直播似乎又将开启“大”。


编辑必须指出,虽然这次数百位明星的阵容引人注目,但与2020年618狂欢期间的盛况相比,这个数字并不新鲜。


当时,杨迪、刘昊然、欧阳娜娜、林更新、古力娜扎、邓紫棋、宋威龙等众多著名影视演员和主持人齐聚一堂,共同开始直播。这个盛况不仅吸引了无数粉丝的关注,也创造了淘宝直播史上明星播出的历史记录。


而且近两年来,明星直播逐渐进入日常生活,其吸引力悄然减弱,关于“明星逃离直播间”的论调愈演愈烈。


过去直播间的常客,如李静、谢娜、杜海涛、刘涛、杨坤等,现在已经悄然淡出了直播间。


这就更奇怪了,明明开直播的明星越来越少,但是今年淘宝居然还能吸引上百个明星播出,这又是为什么?


如果我们仔细观察,我们会发现今年有一个显著的区别——那就是引入全托管模式。这种创新模式可能是淘宝吸引大量明星的关键因素。


2月20日,淘天集团正式宣布开设全新的淘宝直播电商有限公司,同时启动“明星武林招聘令”。本次招聘旨在吸引想要加入淘宝直播的明星、KOL和MCN机构,为其提供包括主播成长、平台保障、商品服务和商业营销在内的全托管服务。


在这种模式下,新主播和直播机构可以降低前期运营成本,缓解投资风险。特别是在为期半年的帮扶期间,主播有自由选择的权利,可以随时选择退出,半年后自动终止合同,回归市场。


全托管模式推出后,雪姨王琳、金莎、男友孙丞潇、李菲儿等明星纷纷加入淘宝直播。在全托管模式的支持下,他们的第一场直播成绩出色,第一场直播的营业额接近2000万,远远超过了普通新人的平均表现。


在某种程度上,这也证明了整个托管服务的确是“有点东西”。


从目前的趋势来看,今年618大批明星主播选择淘宝直播,全托管服务的吸引力是关键因素之一。


毕竟这种“保姆式”的服务模式在业内并不多见。它为明星主播提供了一个可以更多关注内容创作和粉丝互动的直播环境,可以看作是明星主播各方面的需求。


话虽如此,关于全托管模式的具体效果,确实需要时间来检验。


目前唯一可以肯定的是,今年淘宝直播率先开始了直播间全托管服务的第一枪,其他直播电商平台更加谨慎。


02


明星直播还有影响力吗?


几年前,明星直播卖货真是火得一塌糊涂。


2020年,王祖蓝与央视主持人欧阳夏丹在快手平台上进行了公益直播,最高观看人数达到1.27亿元,带来了6100万元的成交量;同年618,刘涛在淘宝直播间的三场直播总销售额达到1.99亿元,总销售额超过53万件;去年11月3日,贾乃亮在双十一直播活动中,场均带货销售额超过5亿元,在2023年刷新了抖音的平均销售记录…


当时明星凭借自身的知名度和强大的知名度,迅速吸引了粉丝和消费者的目光,不断刷新直播带货的销售记录,成为直播电商领域的领军人物。


但是,“盛极必衰”。在经历了一段时间的繁荣之后,明星带货直播正面临着吸引力逐渐下降的考验。


一方面,随着明星直播的正常状态,消费者对明星直播内容的期待越来越高。然而,一些明星在直播过程中的不当言行显然与消费者的需求背道而驰。


比如张雨绮曾经在直播间轻描淡写地说:“699?我觉得我买不到棉袜!”这种与普通人消费观念背道而驰的言论,让很多观众感到不舒服;面对网友产品质量的质疑,秦牛正威不仅态度不好,而且缺乏应有的专业精神,加剧了消费者对明星直播的反感。


另外,随着直播产业的快速发展,竞争日益激烈,各种乱象层出不穷。


例如,直播带货的质量问题、虚假广告等问题经常发生,使得客户对明星主播的信任度降低。


在过去的三年里,许多明星因为几次带货效果不佳或产品质量问题而翻车:杨坤的直播间因其销量被质疑而被夸大,引起了商家的集体投诉;戚薇的直播间被网友爆料有卖假货的问题;贾乃亮在直播中卖的一台美容仪器,被指比线下店贵1600元,有“割韭菜”的嫌疑...


由于各种因素的影响,现在坚持直播的明星数量明显减少,目前只有林依轮、贾乃亮等少数明星主播仍然活跃在直播中。


说白了,明星直播领域已经进入瓶颈期,目前正面临巨大的发展困境。这种发展困境不仅来自流量见顶的现状,也来自消费者的关注和“审判”。


从这个角度来看,采用全托管模式,将直播运营的更多细节交给电商平台进行处理,或许还是一个不错的方法。


03


是时候测试服务水平了。


现在,电子商务行业越来越“卷”了。


在这种情况下,从业者必须不断创新和进化,以适应新的市场环境和客户需求。因此,为了保证直播内容的市场吸引力,明星主播和头部主播都需要寻找新的增长点和策略。


但是,这无疑是相当困难的。


特别是在直播销售领域,“喊”直播、“喊麦”直播、“剧本式”直播等内容形式和策略都被打得很烂,不容易找到真正有效的创新点。


与此同时,由于大多数主播受到个人能力、资源和经验的限制,他们在推进创新时往往面临许多困难。


但是,既然内容创新的道路暂时无法通过,主播也不需要坚持。他们可以完全改变策略,从提高服务质量入手,从而开辟新的道路。


无论如何,直播电商已进入新的发展阶段,价格战逐渐淡化,而服务竞争日益激烈。


在这个阶段,主播们可能只需要更加关注客户的反馈和实际需求,保证快速响应消费者的问题,提供准确详细的答案,就能在短时间内看到结果。


有时,或许只是加强与直播间网友的互动,就足以成为消费者选择在哪家商店购买的决定性因素。


目前,以优质服务为核心的直播电商行业的竞争已经悄然拉开帷幕。接下来,主播最应该关注的只有一个问题:如何以优质的服务赢得消费者的信任和判断?


平台在寻找答案的过程中起到了保驾护航的关键作用。


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