对话钱建农：旅游业已复苏，中国未来入境游方面需要提升！

来源丨搜狐智库（ID：sohuzhiku）

作者丨刘时姣

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搜狐财经联合《经济》杂志系列访谈——“致知100人”第116期

本期嘉宾：复星旅文集团董事长兼CEO钱建农

星旅文是聚焦休闲度假的全球领先综合性旅游集团之一，也是全球最大的休闲度假村集团。董事长钱建农先生在旅游及零售行业有逾20年的经验，自2009年于公司前身复星国际商业事务部成立起担任CEO，此前曾担任2家全球500强企业高管。入职后带领公司陆续完成对国际知名旅游名牌Club Med、Thomas Cook等企业的投资活动，并于2013年主导了三亚亚特兰蒂斯项目的落地。

钱建农在与《搜狐商学院》对话时表示，疫情使旅游业遭受重创，2020年一季度中国旅游业比2019年下滑了83%，到四季度依然下滑32%。但其中有一些结构性产品表现不同，例如三亚亚特兰蒂斯去年下半年的营业额实际反而比2019年增长了36%。

资料显示，2021年清明节假期，亚特兰蒂斯度假区共接待游客近5.4万人次，较去年同期增长 111%；度假区运营的营业额较2020 年同期增长352%，较 2019 年同期亦增长超 50%，客房入住率较 2019 年同期提升 7 个百分点至 86%，平均房价增长54%。

钱建农认为，中国的旅游产业今年将会有较好的复苏。“从目前的预定情况来看，我们的地中海俱乐部在两周之前收到的今年冬季的预定量已经较2019年增长20%。从这也可以看出欧洲游客对今年疫情恢复的信心较强。”

谈及当前中国文旅产业最缺乏的要素，钱建农表示，中国文旅企业需要打造良好的品牌。“复星旅文从成立初就关注品牌，一方面我们收购全球著名的品牌，国际品牌的进入会加强外国游客对品牌的忠诚度，另外一方面我们自己孵化非常多的自主品牌。”

据了解，复星旅文自2010年起对全球知名度假村品牌Club Med（又称“地中海俱乐部”）进行投资；2015年完成对Club Med的收购并将其私有化，同年向世界上历史最久的旅游集团之一Thomas Cook作出少数股权投资；2018年，历时四年打造的三亚亚特兰蒂斯开业并大获成功，同年推出Club Med Joyview和FOLIDAY平台；2019年11月收购Thomas Cook品牌及旗下两个酒店品牌 Casa Cook & Cook’s Club，进一步扩张旅游休闲发展版图。

去年复兴推出了新的品牌概念Foliday，目前在建项目包括复游城·太仓阿尔卑斯国际度假区以及复游城·丽江地中海国际度假区。“从我个人角度去看，Holiday更多是工业革命的产物， 它的开头字母是h，代表hard，也就是说在长期很艰苦的工作之后，你请一个星期假叫holiday。而Foliday是一个更高阶段的文旅产品。它在原有的度假元素基础上，把人们的休闲生活、教育、工作、健康、运动、艺术生活等也融入进来。”钱建农称。

最后，钱建农指出，中国文旅企业还需具备全球化意识。“不同于一般的制造业，旅游本身就是人与人之间交往的产业，所以它的全球化非常重要。尤其中国未来需要在入境游方面进行提升。目前的入境游基本上都是以商务入境游为主，度假和其他旅游占比非常少，我看到数据还不如我们的邻国泰国。因此强化入境游，拓展国际化业务非常关键。”

搜狐财经：复星在去年推出了一个新的品牌概念叫Foliday, Foliday是一种什么样的度假方式，它和传统的Holiday有什么不一样？
 

钱建农：Foliday是我们提出的一个新概念。我们希望Foliday代表一种未来的品质生活方式。全球文旅产业实际正在经历一个从观光旅游向休闲度假的趋势转变。休闲度假占全球整个文旅产业58%的份额，大概再过一两年可能达到60%。而实际上在休闲度假之后，我们将进入Foliday的时代，为什么这样说呢？因为科技在进步，同时人们的生活方式在转变。

从我个人角度去看，Holiday更多是工业革命的产物， 它的开头字母是h，代表hard，也就是说在长期很艰苦的工作之后，你请一个星期假叫holiday。

而Foliday是一个更高阶段的文旅产品，是在智能科技和数字经济时代下的新的高品质度假生活方式。它在原有的度假元素基础上，把人们的休闲生活、教育、工作、健康、运动、艺术生活等也融入进来。

Foliday追求3F的生活方式理念，即Family(家庭)、Friend(朋友)、Fun(欢乐)。我们希望未来是一个全新的、能够满足家庭和个人，有别于你家里或者大城市的一种新的生活方式，而且是你向往的。
 

Foliday的中文叫做复游城，从字面意义上来是复兴旅文缩写，另外一个更重要意思是希望你能够重复来旅游，不是去观光旅游那样拍一个照去体验看一次，下次可能猴年马月再过去，我们希望它可以成为你日常生活中一个必不可少的精神层面的需求。

搜狐财经：随着今年疫情防控逐渐稳定，您如何看待今年旅游业的复苏趋势，下半年是否会出现强劲的反弹？

钱建农：旅游业确实受疫情影响非常大，无论是中国还是全球范围，实际上全球受损更严重。中国因为疫情控制比较好，所以国内旅游业从去年下半年开始逐渐复苏。

那么今年后面五一长假到夏季，我觉得中国的旅游产业肯定会有较好的复苏。

复星旅文全球范围内的业务疫情期间受损非常严重，但从目前的预定情况来看，我们的地中海俱乐部在两周之前收到的今年冬季的预定量已经较2019年增长20%。从这也可以看出欧洲客人对今年疫情恢复的信心较强。
 

搜狐财经：当前国内旅游业的发展处于哪个阶段，中国旅游市场缺少哪些产品，未来有哪些消费升级的空间？
 

钱建农：中国旅游市场目前处于高速发展以及转型升级的阶段。对中国旅游企业来说，实际上是一个千载难逢的机会，整体有非常好的前景。

中国的文旅产业目前我觉得最缺乏三个要素，分别是资本、人才和品牌。如何让金融与文旅融合是下一步我们要探讨的问题。实际上复星旅文在短短几年能够有这么快速的发展，这与资本的联系是非常紧密的。另外一个是人才，企业需要不断创新和升级，如果缺乏人才资源则很难去设计出全球水准的产品。整个复星旅文无论是从资本层面还是人才层面，都在利用全球的资本市场和人才来打造适合目前中国文旅转型的产品。

我认为旅游产业跟服装行业一样，需要非常好的品牌。复星旅文从一开始就关注品牌，一方面我们收购全球著名的品牌，另外一方面我们自己孵化非常多的自主品牌、民族品牌。你可以看到，现在我们把全球在某些细分领域里面最好的品牌都收购了过来。比如ClubMed及英国ThomasCook这些在西方发达国家已经非常著名的品牌现在都在复星旅文旗下。

同时我们自己也在孵化一些新品牌，像复游城，这是我们最大的一个线下品牌，我们希望把复游城打造成亚特兰蒂斯的升级版，还有迷你营，这是我们亲子类的自有品牌，复星泛秀是演艺类的自有品牌，以及景区管理类的爱必浓，旅拍领域的复游拍等。

另外我认为中国企业需要具备全球化意识。因为旅游行业不同于一般的制造业，旅游本身就是人与人之间的交往，所以它的全球化非常重要。尤其中国未来需要在入境游方面进行提升。目前的入境游基本上都是以商务入境游为主，度假和其他旅游实际上占比非常少，我看到数据还不如泰国。
 

所以如何强化入境游，拓展国际化业务非常关键。复星旅文正着力在中国推动产品升级、服务升级、内容和业态多元化，帮助入境游快速启动。我相信随着复星旅文不断丰富的产品，尤其是国际品牌的进入，会加强外国游客对品牌的忠诚度，未来会带动整个中国入境游市场的发展。

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