低增长时代如何获得高增长？

这是一开年就出新状况的特殊年份，这是一个新技术纷至沓来的商业生态，这也是一个只有创新才有前途的时代。面对如今的形势，企业将如何适应潮流，打开获客新思维呢？

带着这个问题，我们整理了天九共享集团执行董事、全球CEO戈峻先生在5月9日由天九共享集团主办的第343届中国独角兽商机共享大会上发表的主题演讲，以飨读者。 

演讲原标题：《产业新周期，获客新思维》

以下为演讲内容，有删节。

一个人的事业起伏、一个组织的价值兴衰往往和他所处的周期有关，比如华为的崛起，除了任正非以及他带领的团队非常棒之外，也和中国电信业30年的高速发展周期密不可分。

没有人能够看到未来，但正如美国作家马克·吐温所说的，“历史不会重复自己，但会重复自己的规律”，我们可以从历史的周期当中总结出一些规律，预测未来的发展趋势。

我们先从经济周期说起，毫无疑问全球经济正在进入一条低速增长的通道，众所周知的原因，今年的经济增速继续下降是大概率事件，经济增长动能下降，会对很多行业带来影响。

再来看一看行业周期，行业周期可以分为几种，引入期、发展期、成熟期、衰退期。通过行业周期可以判断你所在的企业大体上是处于行业的什么阶段。

引入期  开辟新用户、占领新市场。

发展期  需要随机应变，通过投资实现规模化运营。

成熟期  需要开启一条新的第二曲线。

衰退期  就必须智慧转型。

我们很有必要了解一下技术扩散周期，技术扩散周期一般遵循简单的S形的曲线模式，扩散的速度遵循慢快慢的节奏，早期使用者一般较少，经历了一段时间技术进入到了起飞的阶段，此时此刻很多企业就开始运用这项技术，拓展速度就非常快，并逐渐被后期采用者所接受。

但是市场这个时候也会趋于饱和，最终使这项技术走向终结。当然人工智能、5G、大数据等等这些技术的发展非常迅速，一旦完成量变形成质的飞跃，就将彻底进入一个全新的技术扩散周期。

新的经济周期和技术拓展周期必将会不同程度地引导各行各业进入到一个新的产业周期。

随着产业周期的变迁，行业不断前往下一个周期，又如同手机从功能机进入到智能机，房地产从传统的房屋走向了智能房屋，教育从线下步入了线上，这必然引起商业范式的变革。

因此随着周期的变迁，将会导致商业底层逻辑、支配性规律或者基础建设发生重大的变化。目前最为普遍的商业范式变革是从商业经营走向产业链经营，商品经营以往的逻辑往往是这个商品卖给消费者之后就后会无期了，一锤子买卖。

但是随着很多商品智能化以后，其实在企业交付商品之后对用户全生命周期的经营才刚刚开始，以房地产行业为例，这个行业最重要的指标就是周转率，整个流程操作是非常快的。

快速拿地、快速规划、快速设计、快速盖楼、快速卖楼，这就是典型的商品经营。但是这几年很多地方房子都不好卖了，很多房地产公司也正在从商品经营转型到上游的智能家居、工业化建筑以及下游的装修服务、物业服务等等。

正在日渐深入的商业范式的变革，从规模效应到达网络效应的过程。工商业快速发展了100年，最重要的就是规模效应，但如今仅仅有规模效应显然不够，更要强调网络的效应。

网络的价值与联网用户的数量、平方成正比，换句话说，如果你提供了一个服务和商品连接的点数越多，就越有价值。

比如说快手的日活用户已经超过了2.5亿，投后估值达到了300多亿美元，原因就在于快手不仅仅是内容提供者，而且已经和消费者结成了一张庞大的网络。

还有一个近几年非常重要的变革，从专有服务到普惠服务。曾经一个新产品的推出往往有钱人才买得起，近几年下沉市场火热，产品和服务普及到了更多的人，有时候渗透到了乡镇、农村。

什么叫普惠服务呢？社会各个阶层共同享受类似的服务，你用你的淘宝我用我的拼多多。你刷抖音我刷快手，都依赖于一个前提假设，产品生态链的成熟度。首先得益于网络的普及，其次是道路的建设，正是产业链的成熟让普惠服务成为可能。

总之，随着新一轮数字化浪潮的提速，几乎各行各业都在迎来新的产业发展周期，同时C端层面的用户他的习惯和消费行为都在发生巨大的变化，产业新周期催生获客的新思维。

首先，数字营销正在极速快速获客新思维，数字化营销是以客户需求作为根本出发点，通过大量的数据信息，通过建立关联分析、流失预警、资金流向、客户画像等主题分析对客户进行深入挖掘，通过智能建模提高营销决策的前瞻性、预见性和创造性。

数字化营销，通过对数据信息的分析和转化，回答了什么人在什么时间通过什么渠道运用哪些营销激励措施、营销什么产品或者服务，达到什么效果等等一系列问题。

与数字化营销呼应，流量池思维也是目前最适合我们获客运营的思维。如何搭建流量池，有两个方面。

第一，品牌。品牌是最稳定的流量池。

第二，裂变。裂变是最低成本的获客之道。

品牌方面要做好一升一降，一升就是要占领用户的心智，做好定位。流量池思维的定位有三种，竞争性定位、功能性定位、升维定位。一降，要求主动基础用户，强化其对品牌的记忆，办法就是打造强记忆符号。至于裂变，关键要设计好社交关系链，分别从众筹式、共享式等方面切入。

当前的新商业源于数字革命、场景革命，紧随场景变化营销的是内容化的获客新思维。

首先，渠道内容化。消费者现在对于我们产品和服务的需求不再仅限于功能层面或者味觉层面，他需要更多的交互体验，因此渠道不再是一个简单的交易场所，品牌要赋予它内容价值。

比如当你走进宜家家居零售店的时候，你可以看到一件商品摆在家里是什么样的效果，你考虑选择其他什么样的商品和它进行搭配，从色彩缤纷的客厅到风情万种的卧室，以及随着季节不断变化的样板间产品，让消费者感觉到原来家具可以这样布置。

宜家将渠道变成了与家有关的内容场景，还让消费者体验到家并非仅仅只是一个空间，它代表了人与人之间的关系，涵盖了感情和故事。任何家里的小空间都可以给它赋予更多的可能。

其次，内容大V化。大V什么意思呢？就是那些对自己喜欢的产品非常熟悉，并能讲出很多道道来，讲出很多专业知识，而且拥有很多的忠实粉丝，他们特别乐于分享，并且不断创造内容。

相比于过去的大V，好像也是无所不知、无所不能，但是大V只是垂直领域里面的意见领袖，只关注自己领域里面的专业内容，更加精准化，这些人将成为品牌可以借助的力量。

比如最近一名很有名的化妆师MK，她就迎合了粉丝的兴趣，用高超的化妆技术为核心，准确撬动了粉丝想要蜕变的需求点，制作了大量的美妆视频，出版了《活得漂亮》这本书，并配以全新的商业模式，新颖的模式和专业的内容让MK大获成功。

因此在内容营销的时代，营销需要以场景为场景，以内容为纽带，以社交为驱动，这才能够真正完成营销的闭环。

我想到了中国儒家经典《礼记》里面的一句话“苟日新，日日新，又日新”，如果我们能够一天创新，就应该保持天天创新，新了还要更新。这里强调了及时反省和不断革新的重要性，我刚才谈到的无论是数字化还是流量池、场景式、内容化，都是产业新周期里面非常重要的获客新思维。

随着新商业的不断迭代更新，获客新思维还将层出不穷。

说到这里我想到了《圣经》里面也有一句广为流传的话，“已有的事后必再有，已行的事后必再行，日光之下并无新事”，这句话套用到商业上可以说就是不管在哪个周期，任何产业想要良性发展，都必须回归商业本质。

商业的本质往往是共通的。就像通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过，“科技革命为市场带来了巨大的变化和诸多杂音，但作为管理者不能迷失商业中最核心的东西，在当今的新商业环境下要想赢就必须遵从商业的规则，回归商业的本质”。

就让我们祝愿每一位企业家都能回归商业的本质，“苟日新，日日新，又日新”。