情绪价值赋能老商场焕新：14年商场单日营收峰值达300万的破局之道

中国社会科学院旅游研究中心3月26日发布的《旅游绿皮书》指出，未来旅游核心竞争力的打造关键，在于精准捕捉游客情绪价值，实现“以情动人”。随着情绪消费的持续升温，从有形商品到无形感受的转变，一个万亿级的庞大市场已悄然崛起。

一家开业14年的商场，曾面临人气不足、经营承压的困境，如今单日营业额最高可达300万元。老商场焕发新活力的秘诀是什么？跟随记者走进长沙，感受这座“高能量”城市的情绪价值魅力。

记者探访长沙：解锁情绪消费密码

作为“全年无淡季”的网红城市，湖南长沙的消费市场热度持续，从衣食住行到游购娱，“爆款”不断涌现，其中暗藏着无数“情绪消费密码”。

品美食、享闲适是游玩长沙的必备体验。东茅街茶馆依托上世纪50年代老建筑改造，2024年焕新运营，还原老长沙经典消费场景。

特色零售业态精准把握消费心理，“超大号”零食店凭借爆款产品走红。店内13米长的辣条由商家与厂家直接合作，暗含“1314”的美好寓意，搭配520克重的零食，兼顾新意与仪式感，主打惊喜式消费体验。

此外，长沙ZOOLUNG动物主题乐园成为热门打卡地，通过萌宠互动为游客带来治愈体验。

ZOOLUNG动物主题园长沙店副总经理刘姣婧介绍，园内设有23大主题场景，汇聚葵花鹦鹉、水豚、水獭、羊驼、狐獴等百余种动物，多款萌宠可近距离互动。游客表示，与软萌小动物亲密接触十分治愈。

长沙夜间文娱业态丰富，脱口秀、沉浸式演出等成为解压新选择。笑嘛脱口秀俱乐部内，观众可抛开琐事、沉浸式开怀大笑，释放生活压力，不少消费者愿意为这份快乐买单。

除固定剧场外，湘江观光喜剧巴士备受青睐。湘江观光巴士项目运营苏灿介绍，巴士采用无剧本即兴喜剧形式，结合游客互动现场创作，带来盲盒式爆笑体验，沉浸式夜游兼具乐趣与新意。

总台央视记者鞠亚倩：触手可及的快乐、悠然自在的烟火气，长沙让每一位来访者都能体验到专属的情绪价值。在这里，夜晚不是终点，而是另一段精彩旅程的开始。

长沙消费账单里的情绪价值：“1+N”的心动体验

一张演出门票、一份心动礼物、一次温暖互动、一趟爆笑巴士，长沙的情绪消费串联起一个个新产业链条。情绪消费究竟能撬动多大价值？

尽管身处长沙最火热的五一商圈，这家开业14年的商场曾一度面临人气不足、经营承压的困境。

经过深度市场调研，商场团队发现关键市场空白：五一商圈虽繁荣，却缺少专门为年轻人打造、全面满足其情绪表达与社交需求的购物中心。

于是，他们将目光聚焦15-35岁年轻群体，2025年以来，先后引入沉浸式小剧场、攀岩馆、VR体验馆、猫咖等“情绪驱动型”消费业态，各类业态在此产生神奇化学反应。

2025年，商场内剧场总票房突破750万元，复购率超40%。同时，“观演+餐饮+零售”的联动模式，带动剧场周边商户销售额平均提升10%。

湖南长沙悦方IDMALL推广部经理袁佳立：这类潮玩业态每次更新换代，都会吸引兴趣群体持续到访，堪称客流“发动机”。估算显示，一张75元的演出票可实现3至5倍的消费叠加。

目前，商场年轻消费群体占比超六成，年营业额增长超5000万元。单日客流量从低谷时的5万人次增至最高超15万人次，单日营业额从80万元升至最高300多万元。

如今，这里汇集6大剧场、36家潮玩店及全年100余场主题活动，让年轻消费者拥有多次体验机会。周边店铺共享空间流量，情绪价值串联起更多产业链条。

长沙新消费研究院产业研究负责人黄偲：长沙已培育近200家新消费品牌，情绪消费在长沙至少是千亿规模的产业。

情绪成消费动因：中国消费市场迈向价值重构

“情绪”与多产业深度融合，催生出覆盖不同群体、场景的消费生态，情绪价值成就万亿级市场规模。情绪消费背后有怎样的经济逻辑？戳视频听专家解读↓↓↓

财经快评：让家乡之美与天下共情

近年来，一批网红城市异军突起，共同特点是能给足来客“情绪价值”，将寻常消费转化为怦然心动的体验。

例如，在“娱乐之都”长沙，零食做成超大号，动物园走“治愈风”，千方百计愉悦人心。传统商圈引入小剧场、潮玩店，从“卖商品”转向“给情绪”，单日营业额从80万元跃升至最高300万元。

通过“观演+餐饮+零售”的体验闭环，一张75元的演出票可撬动3至5倍的衍生消费。事实证明，“情绪价值”并非虚无缥缈，而是可规划、可运营、可放大的磁吸力。

每座城市都有独特的文脉传承和生活气质，都有专属“情绪名片”，关键在于如何擦亮。将深藏的文化底蕴转化为可感知、可触摸、可沉浸的心动体验，让家乡之美与天下共情。