美团就“APP删除用户图片”事件作出回应：将承担全部相关费用与损失

近期，一些安卓用户反馈，在使用美团APP的过程中，收到了图片和视频被异常删除的提示信息。

3月24日，美团官方客服向澎湃新闻记者回应道：“这个问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动进行缓存清理时，与第三方SDK产生冲突从而引发异常。从问题出现到现在，总共有180多位用户联系客服咨询相关情况，预计潜在受到影响的用户范围大概在数百人左右。我们在发现这个问题后，已经第一时间开展了紧急修复工作。”

美团客服还表示，这次的问题仅仅出现在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或者转移任何用户的个人数据，用户的隐私以及账户信息都没有受到影响。

记者了解到，美团在发现问题后，已经快速成立了专项技术支持小组，并且联合专业的安全技术团队，帮助受影响的用户找回数据。美团客服介绍，已经向每一位受影响的用户表达了歉意，并且会承担全部的费用，同时赔偿相应的损失。