部分门店被指售假烟 美宜佳发布致歉声明并推出整改举措

联商快讯：3月15日，针对近期媒体曝光的部分门店涉嫌烟草制品违规经营一事，美宜佳控股有限公司发布致歉声明，向消费者与社会公众表达歉意，并公布了包含停业核查、全国专项排查等在内的整改措施。

声明指出，媒体报道发出后，美宜佳当晚便成立专项工作组，全面启动核查与处置工作，已对涉事门店采取停业核查措施，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门展开调查。

美宜佳承认，在门店经营管理与监督管控方面存在漏洞，管理责任落实不到位，对此进行深刻检讨并表示将坚决整改。

根据声明，美宜佳将从三方面推进整改：

一是严肃处理涉事门店，对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体依法依规严肃处置；

二是开展全国范围专项排查，围绕烟草制品经营管理进行全体系自查与倒查，强化门店日常经营、合规审查和监督管理，完善制度流程；

三是畅通反馈渠道，接受社会监督，对消费者反映的问题第一时间核查处理并公开整改结果，切实履行企业社会责任。

美宜佳同时公布了消费者服务热线400-887-1133（服务时间08:30-20:00），欢迎社会各界监督。

此次事件引发了行业对连锁便利店烟草经营合规性的关注。烟草制品经营需严格遵守《烟草专卖法》等相关法规，未取得专卖许可、向未成年人售烟等行为均属违规。美宜佳作为国内头部连锁便利店品牌，此次风波也被看作是行业合规管理的一次警示。

美宜佳表示，将以此次事件为契机，持续提升公司整体经营合规水平，杜绝类似问题再次发生。

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