豪掷30亿引狂欢，阿里千问是否偏离AI本质？

出品/联商专栏

撰文/风云

编辑/娜娜

近期，阿里千问推出30亿免单活动，以“请全国人民喝奶茶”为噱头引发全网关注，千问APP一度因访问量过大崩溃，线下奶茶店午间便售罄歇业，场景仿佛重现互联网补贴大战。作为互联网与AI行业观察者，面对这场抢奶茶热潮，笔者未感兴奋反生忧虑——阿里似未从过往教训中汲取经验，如今的千问正逐步走向偏离本质、触碰底线的道路。

这场30亿投入的活动，阿里意图明确：通过补贴培养用户习惯，让大众形成“语音点外卖”“单一APP解决多需求”的认知，逐步将淘宝、支付宝、飞猪等自有生态应用的功能整合至千问，最终构建AI闭环生态。但在笔者看来，这既是对用户需求的误读，也忽视了行业规则与国家底线。千问的核心问题并非技术，而是阿里将AI视为复制过往“生态梦”的工具，从起步便方向偏差。

今天，我们来探讨千问的问题所在，也为阿里及所有快速发展的AI企业敲响警钟——技术再强，若方向错误、野心失控，终将重蹈覆辙。

一、AI代点外卖：效率与体验的失衡

此次30亿免单活动，技术层面上，千问实现“语音点外卖”确属AI交互进步，无需跳转多应用、繁琐操作，看似解决效率痛点。但这种烧钱营造的“繁荣”，补贴终止后用户易流失，仅留下行业乱象与企业亏损。

千问的补贴本质是“排队领鸡蛋”的升级，网友争抢的是免费奶茶，奶茶店获得短期流量而非长期信任。笔者询问参与活动的朋友，他们多表示“免费才抢”，后续是否使用千问点外卖则“看价格是否优惠”。

更需警惕的是，阿里借活动传递“千问可替代多APP”的信号，背后是产品逻辑中的“闭环野心”。当前AI行业中，唯有千问通过烧钱抢入口、圈生态，这种偏离技术本质、追逐短期利益的模式，热闹过后大概率一地鸡毛。笔者始终认为，AI价值在于“赋能所有应用”，而非“替代所有应用”，千问却本末倒置。

千问宣传的“高效”——语音指令直达外卖配送，是否真为用户所需？是否愿意将消费选择权完全交予AI？

至少笔者不愿。作为常纠结“吃什么”的职场人，宁愿花10分钟浏览外卖新品、与同事讨论，也不愿AI代做决定。点外卖的乐趣在于“选择过程”，是忙碌中的自主放松时刻。正如马云曾说，千万人逛天猫淘宝不购物，是寻找乐趣、共鸣与归属感。

千问却试图抹杀这种乐趣，将消费简化为“指令+结果”，让用户从“参与者”变为“旁观者”。其推荐的“最优解”基于阿里生态，用户将被局限于信息茧房，失去更广泛选择。

点外卖的核心痛点并非“慢”，而是供给不足、优惠复杂、商家虚假宣传、评论失真等问题，千问未解决这些，仅在“效率”上发力，实属舍本逐末。

二、闭环野心：重蹈垄断覆辙

若说AI剥夺选择权是体验缺失，千问的“闭环野心”则更值得警惕。你是否愿意将所有应用权限交予千问形成闭环？

笔者的答案是否定的，中国市场环境也不允许垄断闭环存在。2021年，阿里因“二选一”被罚款182.28亿元，正是因其滥用市场地位破坏公平竞争。

阿里早年“五新”战略已证明“闭环生态”不切实际。2016年马云提出“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”战略，计划打造“第五经济体”，投入千亿收购整合银泰、高鑫零售、苏宁等企业，并购饿了么、发展盒马，但最终未能实现目标。

如今千问正重蹈覆辙，试图通过整合自有应用构建生态闭环。但“二选一”被罚的教训表明，国民级应用追求闭环就是触碰垄断红线，在中国市场行不通。

三、市场规则：AI行业拒绝“一家独大”

千问追求生态闭环的错误，根源在于违背反垄断规则。中国市场经济倡导“公平竞争”“百花齐放”，反对“赢者通吃”。无论是互联网还是AI行业，监管导向明确：鼓励创新，但禁止垄断；支持发展，需守底线。

阿里“二选一”被罚，是因其破坏公平竞争——中小商家无选择权，消费者被动接受生态内服务，阻碍行业创新、损害用户权益。当前AI行业处于新兴阶段，国家鼓励技术突破，但绝不允许企业借AI构建垄断闭环。千问的做法如走钢丝，一边是短期流量，一边是行业规律，稍有不慎便会失败。

所有AI企业需警惕：AI作为颠覆性技术，价值在于“赋能社会”“解决实际问题”，而非“垄断工具”。若企业均聚焦闭环、抢入口、烧补贴，AI行业将陷入恶性竞争，损害企业、社会与用户利益。

笔者认为，国民级应用与技术型企业更需克制野心、承担社会责任。千问拥有技术与生态优势，应成为AI行业发展的推动力，用技术解决真实痛点，而非偏离本质、触碰红线。

写在最后

本文并非否定AI价值，而是为AI企业敲响警钟。当前AI行业“高估与低估并存”：资本与企业涌入，炒作概念；但真正落地解决痛点的应用稀少。许多企业陷入误区，认为“超级入口+闭环生态”即可立足，但商业突破从来依赖“真实需求”与“技术创新”，而非“闭环”与“垄断”。

补贴催生的繁荣非真实需求，闭环构建的帝国难长久，垄断伴随高风险。我们无需封闭生态，只需回归本质——聚焦用户真实需求，深耕AI落地应用，用技术赋能用户、商家与行业，而非以技术和补贴剥夺选择权。AI企业应放下“技术自负”与“闭环野心”，学会克制、尊重规则、倾听用户。

对所有AI企业而言，警示深刻：AI的未来在于“开放”而非“闭环”，“需求”而非“补贴”，“创新”而非“垄断”。勿一味追求流量与入口，多关注真实痛点与技术创新，方能在AI时代立足并长远发展。

笔者相信，AI是时代趋势，将深刻改变生活与社会，但这种改变应是积极正向的——让生活更美好、行业更健康，而非剥夺选择权与可能性。愿所有AI企业坚守初心，不负时代，避免AI成为“泡沫”，不重蹈覆辙。

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