酒店床上为何总摆四个枕头？
经常住酒店的人，对酒店床铺的常见布置想必不陌生：洁白的床单铺得平平整整，床头板前规规矩矩地放着四个枕头，有的酒店会把枕头分成立着放和横着放，有的则直接上下叠起来摆放。
不过，两人睡的大床房，放两个枕头不就够了吗？为什么要放四个呢？而且，不只是在国内这样，有网友在国外住酒店，也碰到了这种情况，还吐槽每次睡觉都得找个地方放用不上的枕头。
但与此同时，也有人喜欢这种“一人多个枕头”的布置。不睡觉时把两个枕头叠起来当靠背，睡觉时就只枕一个；还有人开玩笑说，枕头不一定非得给头用，用来垫腰、垫脚也很舒服；更有人分享，自己喜欢用枕头摆个“枕头阵”把自己围起来，带着满满的安全感入睡。
那酒店床上为什么要放这么多枕头呢？
酒店床上一般有几个枕头？
虽然不少住客进房间后第一件事，就是把多余的枕头挪开，腾出睡觉的地方——有人只留下一个，有人留两个，剩下的要么堆到床尾，要么直接放到沙发上。但奇怪的是，不管你用不用，酒店好像从来没打算减少枕头的数量。
更让人觉得奇怪的是，所有酒店的枕头数量都很统一，就是四个。
上海某家希尔顿酒店的大床房图片里，床头就是大家熟悉的四个枕头组合，壹读打电话询问商家，对方表示“四个枕头都是一样的，没差别，如果有增减枕头的需求可以到现场提出来，也可以要求换成荞麦枕之类的”。
在北京某万豪酒店的部分房型中，从商家上传的图片能看到，两张床上都放着四个枕头。
甚至在汉庭这样的经济型连锁酒店里，单床房和双床房也都能看到类似的枕头布置。某汉庭的工作人员告诉壹读，他们家的单人床配两个枕头，双人大床配四个枕头，两个枕头一组，一个枕头厚度高一些，另一个则低一些。
在北京某如家精选酒店的高级大床房里，住客上传的实拍照片显示，床上同样整整齐齐摆着四个枕头。商家表示“两个高枕两个低枕，想减枕头是可以的，加枕头的话要看有没有多余的，不能保证一定有”。
由此可见，如果把不同酒店、不同房型的实际情况放在一起对比，会发现一个非常稳定的规律：对于双人床来说，四个枕头几乎是一种默认的布置。
不同价位的酒店里，枕头的差别更多体现在材质、软硬度和摆放方式上，但数量并不会随着酒店“档次”的提高而明显增加。
那么问题来了：酒店为什么要在不同品牌、不同价位、不同地区之间，保持这样高度一致的布置呢？
酒店床上大多是四个枕头的原因？
这种在全球酒店业中高度统一的布置，是酒店在长期运营过程中逐渐形成的一种服务共识：通过提供多个枕头，来应对尽可能多的不确定情况。
酒店和家里最大的不同在于，它面对的是一个使用群体高度不确定的情况。下一位住进来的客人，可能习惯仰睡、侧睡，也可能有颈椎不舒服、肩背酸痛的问题，或者只是单纯喜欢高枕或低枕。酒店不可能像家里那样，根据个人的身体条件去定制枕头，这时候商家就用数量来弥补精准度的不足。
美国有个研究团队曾对600多名经常旅行的商务旅客和休闲旅客进行问卷调查，结果显示，睡眠满意度是预测整体酒店满意度的一个重要因素。其中，觉得床上用品不舒服的住客，睡眠质量差的可能性是2.63倍；觉得枕头不舒服的住客，睡眠质量差的可能性是2.49倍。提供四个枕头，本质上是给客人提供一个“自助选择系统”，用来调整床品的舒适度。
毕竟，每个人对枕头的使用习惯都不一样：有人只用一个，有人会叠两个，有人枕一个枕头，另外还拿一个抱在怀里，或者垫在颈后、腰下、膝盖后面等部位。另外，对于相当一部分人来说，床除了用来睡觉，同时也是一个可以阅读、刷手机、看电视等多种活动的地方。相应地，枕头也不是只能在睡觉时用，当你处于不同的姿势，想要提高舒适度时，枕头正好是最灵活、成本最低的调节工具。
基于这一点，酒店这种提供多个枕头的“额外”布置，能覆盖更多人的睡眠偏好，也更不容易出现问题。
另外，很多酒店并不是简单地“多放两个一模一样的枕头”，而是会在同一张床上搭配不同软硬度、不同填充比例的枕头，让客人在试躺的过程中自己挑选最舒服的组合。有的枕头更柔软蓬松，适合仰卧；有的则相对紧实，更适合侧卧时支撑颈部。
同时，枕头在视觉方面的作用也不能忽视。四个枕头叠放在床头，会让床看起来更饱满、更有层次感，这是酒店室内设计中很常见的一种手法。和只有两个枕头的“功能性摆放”相比，多个枕头更像是一种“被精心打理过”的状态，会在无形中提高客人对房间价值的判断。在视觉经济高度发达的今天，这样的床铺也更容易成为宣传照片里的主角，被反复用在酒店官网、订房平台和社交媒体上。
不少酒店布草供应商在公开文章中也提到，增加枕头数量，是提升住客整体满意度的一种性价比很高的方式。
和更换床垫或升级房型相比，枕头的成本并不高，但却能在睡眠、使用感受和心理预期上产生明显的效果。它传递的是一种信息：酒店愿意为不可预测的个人差异留出空间，而不是要求所有人都适应同一套标准。
从这个角度来说，酒店床上的四个枕头并不是多余的，而是行业在发展过程中形成的默认规则。它不能保证每个人都睡得特别好，但至少尽可能降低了睡不好的概率。在强调效率和规模化的酒店业中，这样的设计并不张扬，却非常实际，也正因为如此，才会在全球不同品牌、不同等级的酒店里反复出现。
参考资料
Sidefu China. (2023, April 3).Why do hotels provide four pillows. Sidefu China.
Puffy Editorial Team. (2025, March 26).Why are hotel pillows so comfortable?Puffy.
Tom' s Guide. (2025, November 20).What pillows do hotels use? Four Seasons, the Marriott, Westin and more. Tom’s Guide.
Scimyst. (2023, October 31).Why are there four pillows on hotel beds?Scimyst.
Robbins, R., Grandner, M., Knowlden, A., & Severt, K. (2021). Examining key hotel attributes for guest sleep and overall satisfaction.Tourism and hospitality research : the Surrey quarterly review,21(2), 144–155.
本文来自微信公众号“有意思报告”，作者：敏敏叶竹，36氪经授权发布。
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