鸿蒙手机出境体验焕新：生态协同构建无缝全球旅程
2025年，中国出境游市场以年均44.3%的增长率强劲复苏。超70%的自由行占比表明自主探索已成主流，而引领这一趋势的Z世代，正成为出境游的核心力量。
作为地道的“数字原住民”，Z世代早已适应国内高度整合、流畅丝滑的移动互联网生态。
智能手机是他们连接世界的“万能钥匙”，但这把“钥匙”在海外却频频失效。问题的关键，在于海外服务的“连接模式”与国内用户的“使用习惯”之间，存在一道难以逾越的鸿沟。
针对这一普遍痛点，华为在深圳“出境体验生态论坛”上提出解决方案——借助HarmonyOS操作系统的底层能力，从根源上重构连接。其核心是“一卡”整合所有行前信息，“一区”直达所有行中服务，并联合全球合作伙伴重新构建出境服务的连接方式，尝试跳出仅从应用层修补的传统路径，将国内“服务围绕用户转”的体验延伸至全球。
自由行背后的三重数字断层
要理解该方案的创新性，需先把零散的抱怨系统归结为跨境数字体验的三个结构性“断层”，即基础设施、信息交互与服务分发断层。
一是“基础设施连接断层”。国际漫游体验充满不确定性，背后是复杂的国家运营商协议、差异化的网络基建等因素。
二是“跨文化语境下的信息断层”。海外数字信息生态高度垂直分散，语言和文化门槛形成天然屏障。
最后是“本地服务获取断层”，这是最直接的摩擦点。为打一次车、点一餐外卖，用户常需经历下载App、注册、绑定、学习新界面等流程。这种为一次性服务重建完整数字身份的“重应用、轻服务”传统分发模式，与自由行“即需即用、即用即走”的“轻需求”存在根本矛盾。
一站式方案升级出境数字服务体验
鸿蒙生态的思路，是围绕用户行前、行中、行后的全链路需求提供一站式解决方案。
行程前，焦虑多源于信息杂乱。此时，鸿蒙系统扮演“行程总控”角色。用户手机负一屏的聚合卡片，可自动抓取并清晰呈现出境助手推送的签证资讯、花瓣地图的个性化行程建议，以及各地旅游局元服务介绍的目的地政策与文化，为深入了解目的地文化提供窗口，OTA类元服务还支持机票酒店便捷预订，让行前繁琐筹备变得井然有序且便捷。
踏上异国土地后，真正的考验到来。此刻，鸿蒙的“一个区域入口”全面发力。用户无需翻找无数刚下载的App，就能触达核心服务。
华为天际通服务覆盖全球100多个国家和地区的本地高速网络，凭借“无需换卡、无网购买、全球随心用”的特性，让用户开机瞬间即可获得稳定上网能力，彻底告别“失联焦虑”，畅享高速流量。
花瓣地图提供全球精准中文导航，并深度整合本地生活服务。用户在地图上看到的不仅是地点，还可能有打车服务推荐、宝藏餐厅种草、景点购票通道。尤其针对热爱探索的游客，花瓣地图在HUAWEI Mate 80系列上首发的“户外探索模式”颇具匠心。它与专业平台“两步路”合作提供上万条精选徒步路线，“路线信号预测”功能还能将沿途网络信号覆盖情况可视化，帮助用户主动规划，规避通信盲区。
不仅如此，负一屏的行程管理提醒，大幅提升了用户出入境的便捷性与出游幸福感。
旅程结束后，小艺照相馆的AI修图功能可智能筛选海量照片，进行画质优化、路人消除，并一键生成带精美模板的旅行短片，让美好记忆轻松沉淀和传播。
全球伙伴共筑鸿蒙生态，丰富出境全场景服务
打通出境旅行连接后，鸿蒙生态面临的下一个命题是：如何让用户在出境时享受更多海外优质服务，同时让接入的合作伙伴获得实实在在的商业增长。
在此背景下，华为选择将鸿蒙创新能力赋能合作伙伴与开发者，共同构建、共享面向出境场景的全新体验，为华为手机出境用户提供更优质的旅行服务。
Grab接入鸿蒙元服务后，通过华为账号一键登录、小艺语音唤醒、司乘中文沟通及人民币线上支付等功能，解决了用户境外注册繁琐、语言沟通不畅的难题，提供了更便捷好用的境外打车体验。
第三方数据显示，短短两个月内，Grab元服务月订单量增长18倍。通过降低用户使用门槛，开发者实现了服务高效触达，也获得了业务高速增长。
Keeta作为美团出境业务，接入鸿蒙元服务后为出境用户带来真正的服务随身体验，精准解决了境外消费者寻找可靠便捷外卖服务的痛点。
Keeta终端技术负责人李正浩曾指出，对出境用户而言，Keeta元服务的核心价值在于快速、便捷和深度安心，无缝触达、即用即走。用户无需在应用市场搜索当地外卖APP，只需在华为手机负一屏快速找到Keeta元服务卡片，即可实现一键下单。
此外，为满足用户对目的地信息的深度需求，各地旅游局纷纷通过元服务形式入驻鸿蒙生态，为游客提供权威政策解读与文化介绍，构建从信息获取到服务消费的完整闭环。
这种生态合力并非个例。
目前华为鸿蒙系统已上线超120个出境场景元服务卡片，从阿联酋的外卖平台Talabat、酒店预订平台Zen Hotels，到迪拜购物中心的智慧服务，越来越多全球合作伙伴加入这一生态。
它们覆盖餐饮、住宿、购物等出境游高频刚需场景，共同构建起从“单点突破”走向“全场景覆盖”的服务矩阵。
截至目前，搭载鸿蒙5和鸿蒙6的终端设备已突破3200万。
对全球生态伙伴而言，这意味着一个庞大且高质量的增量市场，持有华为设备的用户具有强烈的出境消费意愿和支付能力。
华为已通过底层打通出境应用与服务连接的“高速公路”，并开放负一屏、小艺建议等入口。
当一部手机能让用户在异国他乡无缝连接数字世界时，它提供的不仅是通信连接，更是中国数字服务体验与基础设施能力的延伸。
未来，鸿蒙生态将继续开放核心能力、深化技术创新，期待更多出境服务伙伴加入，共同丰富全球出行场景的服务生态。
“在一起，就可以”，这句话不再只是感性倡导，而是技术底座成熟后，产业链各方基于商业共识与真实增长数据做出的自然选择。
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