试衣台摔倒致骨折，顾客索赔服装店，法院判决责任划分

01-01 06:45

试衣意外引纠纷

骨折责任谁来担

商家是否失职

顾客是否需自担风险

复杂试衣流程潜藏安全危机

2024年10月，张某在某服装店挑选衣服时，因所选服饰穿脱步骤繁琐，由店内员工帮忙试穿。张某试穿结束下试衣台时，不小心摔倒受伤。事发后，张某被紧急送往医院治疗，经诊断为左足第五跖骨基底部骨折。之后由于赔偿问题多次协商没有结果，张某便把该服装店起诉至湖北省仙桃市人民法院。

张某觉得，服装店作为经营者应该履行相应的安全保障义务，店里本应预见到顾客可能从试衣台上摔倒的风险，可店内却没设置任何安全警示标志，存在过错。而服装店则认为，张某穿着拖鞋试衣服，本身就有较大的危险性，属于自担风险的行为。

法院判定：受伤顾客自行承担70%责任，店家承担30%责任

法院经过审理认为，在这个案件中，服装店对于尝试穿脱复杂服饰的顾客，有一定的协助义务。根据当事人提供的照片、视频等证据，服装店没能及时清理掉散落在张某周围的衣物，没有尽到安全保障义务，存在一定过错。张某作为完全民事行为能力人，在穿着拖鞋的情况下，选择从试衣台上跨过地面的衣物走下来，应该意识到这种行为存在危险，却没有尽到对自身安全的注意义务。而且她在受伤前多次试衣，对相应环境的布置应该有充分的了解，但这次试衣结束后，没有经过员工的协助，自己跨下试衣台，导致摔倒受伤，应承担主要过错。最终，法院综合各方提交的证据，酌情判定由店家承担30%的责任，张某自行承担70%的责任。

法官提醒：商家需履行安全保障义务消费者也应尽合理注意义务

商家在日常经营过程中应该尽到相应的安全保障义务，比如设置相应的警示标识、保障场地安全、做好相应的服务工作等。这既是对消费者权益的保护，也是商家履行义务、防范风险的体现。消费者也应该尽到合理的注意义务，避免因为疏忽大意而造成人身或财产损害。另外，消费者在合法权益受到损害时，应及时收集并固定相应证据，通过合法途径依法维权。

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编辑：石慧