厉玲：2025中国零售业“东来年”的启示与2026“做到”的实践

出品/联商网

编辑/浅海

2025年，中国零售业迎来了一个特殊的年份——“东来年”。这一年，胖东来及其创始人于东来成为全行业乃至社会各界关注的焦点，从年初到年末，“学东来”的热潮持续升温，其影响力之广、认可度之深，在中国零售业发展史上实属罕见。

胖东来的价值不仅体现在自身的成功上，更在于它为行业带来的示范效应。一方面，胖东来通过对外帮扶，帮助多家企业实现业绩增长、稳定就业、提升效益，为困境中的传统零售企业提供了可借鉴的转型路径；另一方面，不少企业通过自主学习胖东来的模式，实现了“老板轻松、员工幸福、企业增长、社会美好”的多赢局面。正如于东来所说：“我们不只是满足自己的生存，而是像学校一样去引导和推动这个行业向更美好的方向前进。”若更多企业能走上这条道路，中国商业环境与文化或将迎来质的飞跃。

联商网顾问厉玲指出，“东来年”的核心是胖东来及于东来获得了从行业内部到社会层面空前广泛且深入的认可、学习与追崇。这种由区域零售企业引发的全民级关注热潮，证明了以“善待员工、回归本质”为核心的本土模式，不仅能取得商业成功，更能赢得人心与尊敬。

值得深思的是，胖东来的理念——善待员工、分享利润、诚信经营等，都是商业的基本常识。其成功恰恰折射出行业长期存在的问题：为何中国零售35年高速发展中，仅出现一个胖东来？为何企业会遗忘这些基本道理？为何很多企业“不想做”或“做不到”本应做的事？这反映了行业的短视、浮躁以及对人性化管理的忽视。

展望未来，学东来的关键在于“做到”，而“做到”的核心在于企业老板的真心改变。必须从“心”出发，将理念转化为具体行动，如提高员工待遇等，这是一个长期渐进的过程。若老板的思维、格局和利益分配模式不变，任何学习都只是表面文章，无法带来真正的变革。

以下为文字实录：

我觉得2025年中国零售行业，用三个字概括就是“东来年”。从年初到年末，整个行业谈论的核心都是胖东来和于东来。过去我们也树立过不少榜样，但从未有像胖东来这样获得如此广泛且深入的认可，甚至零售行业以外的人也对其高度认同。服务业和零售行业中，这样的案例实属罕见，这是非常好的现象。

第二是学习热潮。2024年行业已有向胖东来学习的趋势，但2025年的热度更为广泛和深入。同行认同、消费者认同，最关键的是，从未有一家零售企业能全年持续获得高度关注与报道，“东来年”的说法实至名归。

第三是追崇。“胖改”成为企业调改的方向，“胖东来同款”商品受到追捧，这种热度在行业内前所未见。因此，“东来年”的核心可总结为“认可、学习与追崇”，这是2025年零售行业最值得关注和研究的现象，胖东来和于东来为零售行业乃至中国服务行业树立了榜样。

我为此感到高兴，因为零售行业终于得到全国范围的认同。过去，零售行业常被认为不够受重视，投资、学习、模仿多停留在表面。如今大家发现，中国零售行业有胖东来这样的本土品牌，能与外资品牌竞争比拼，这是非常了不起的。

在关注“东来年”的同时，我也有几点反思：

第一，为何只有一家胖东来？中国零售行业高速发展35年，千千万万家企业都曾努力、辉煌过，但如今很多已消失或黯淡。为何仅胖东来能持续获得关注与认可？

第二，于东来的话并非高深莫测，都是商业基本道理，为何仍有如此多人追捧？是大家不懂这些道理，还是在行业中摸爬滚打多年后遗忘了？

第三，胖东来做的事，哪件是企业不想做的？不想做本身就不对；哪件是做不到或暂时做不到的？学习不能停留在表面，要思考如何将学到的东西转化为行动。

展望2026年，关键词是“做到”。光学、光看、光听不够，必须落地执行。于东来也强调学习要落地，即“做到”。企业要思考哪些事不想做（不想做就不必学），哪些事暂时做不到（可逐步推进）。

善待员工是胖东来的核心之一，若企业暂时无法给到胖东来那样的高工资，可从小处着手，比如给员工加10%的工资，并告诉员工：“胖东来将50%利润分给员工是我们的长期目标，现在企业条件有限，从2026年1月1日起，先给大家加5%-10%的工资。”

2026年，若企业能做到10件这样的小事，年底必将焕然一新。关键在于：一是一件一件做，不急于求成；二是一点点做，逐步推进；三是从今天开始做。学了一年，若想让企业变好，就必须行动。

我总结两句话：胖东来做得到的，你一定做得到，因为它没有技术门槛，只有一颗真心。

此外，于东来的成功并非一蹴而就。他从一家小店起步，经历过坎坷，并非一开始就能给员工高工资、分高额利润，也有过没利润、关店的经历。他用30多年才走到今天，前20年的苦熬是基础。如今企业学胖东来，可借鉴他的经验，少走弯路。

停留在口头上的学习毫无意义，必须真正关心员工。“胖改”改的是老板——老板的思维、心理素质和格局。若老板不改变，仅让中层或员工学习，所有改革都会流于形式，甚至一夜之间回到原点。

未来5年，零售行业的底线是诚信，核心是立信（上海商学院周勇教授观点）。而诚信的关键在于老板，若老板不真心学习于东来，不从内心改变，2025年的学习将白费。

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