全家便利店免费开放‘泪目贴纸’折扣标签助力减废

近日，日本全家便利店（FamilyMart）宣布，将店内使用的‘泪目贴纸’折扣标签插图免费开放为公共素材，供社会各界自由使用。该贴纸通过拟人化的‘求助’设计，有效促进临期商品的销售，全家希望借此举措，推动整个零售与餐饮行业共同减少食品浪费。

出品/联商翻译中心

编译/李言

‘泪目贴纸’以拟人化的饭团形象为主角，搭配‘请救救我’的恳求文字，形象生动、情感真挚，旨在唤起消费者的共鸣。该设计属于‘助推型沟通’，符合行为科学中的‘FEAST框架’——即有趣、简单、吸引人、具社会性且及时，能够自然而有效地引导消费者做出更优选择。

全家便利店的‘泪眼贴纸’现已作为免费材料提供。

自2025年3月推广以来，‘泪目贴纸’成效显著：在2025年4月至9月期间，日本全家门店食品废弃量同比下降约5%。全家预估，全店每年可因此减少约3000吨的食品浪费。此外，2024年10月的实证实验显示，与传统折扣标签相比，‘泪目贴纸’使购买率提升了5个百分点。

有消费者反馈称：‘原本购买打折商品会感到不好意思，但看到它们‘求助’的表情，就觉得我是在帮助它们。’这表明‘泪目贴纸’有效降低了消费者购买临期商品的心理障碍，为食品减损策略提供了全新视角。

滋贺县立大学人间文化学部副教授山田步指出，这种设计并非说教式沟通，而是贴近消费者心理，融合多种打动人心的元素，自然地促成目标行为。

为方便更多行业使用，全家在原有饭团设计基础上，新增了面包、肉类、鱼类和蛋糕四类插画。相关素材可通过全家官网的可持续发展专区下载，也可在店内网络打印机上直接打印使用。

目前，东京都目黑区已有6家餐饮店和面包店确定将采用该贴纸。目黑区正积极推动‘目黑购物规则’环保倡议，计划在全区103家‘光盘协作店’中推广‘泪目贴纸’。

全家在2050年愿景中设定了明确的食品损耗削减目标：以2018年为基准，到2030年减少50%，到2050年减少80%。

除‘泪目贴纸’外，公司还通过多项措施系统性地减少浪费，包括2021年7月推出的‘全家环保折扣’系统、改良商品包装以延长保质期、优化米饭类生产工艺、在部分地区引入冷冻便当、提升订货精度，以及持续推广‘前排取货’等做法。

截至2025年上半年，全家食品废弃量已较2018年减少32.0%，正稳步向2030年的减半目标迈进。全家可持续发展推进部部长大泽宽之表示：‘我们希望借助‘泪目贴纸’，助力日本整体减少食品浪费，同时提升全家的品牌形象。’

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