淘宝与京东AI导购实测：谁是最佳购物搭子？

AI正在逐渐接管我们的购物车。在双十一的购物大战中，不仅价格竞争激烈，AI的比拼也十分火热。

今年，各大电商平台纷纷推出智能购物功能，从淘宝的“AI万能搜”到京东的“京言AI助手”，AI已经融入了我们的搜索、比价和决策过程。这些AI功能各有特点，有的善于推荐商品，有的更注重理性分析，但它们也都存在一些“失误时刻”。

《IT时报》记者亲身体验了这些AI功能，旨在找出哪个平台的AI更能契合用户的购物习惯，哪个更加可靠，以及AI是否能够替代用户做出购物决策。

AI万能搜

淘宝版DeepSeek，既能种草也会“犯错”

AI万能搜的使用感受类似“淘宝版DeepSeek”。在淘宝首页，点击搜索栏，会出现“AI万能搜”这一全新选项。

记者先询问：“想去东南亚某地旅游，行程包括爬山和去海边，需要准备哪些东西？”几秒钟后，AI生成了一份详细的出行清单，分类清晰，涵盖户外装备、防晒用品、实用配件等。而且，在回答中点击蓝色关键词，就能直接跳转到搜索结果页面，方便用户选购相关商品。

随后，记者又问：“能推荐几款轻薄的羽绒服吗？”AI的回答非常专业，它区分了“日常通勤轻薄款”和“户外运动专业款”，并详细介绍了每一款的材质、适用场景和温度范围。

以往购物，用户通常先在小红书或抖音搜索“达人推荐”，再回到淘宝逐一对比。现在的AI万能搜将“小红书的种草能力、AI的分析能力和淘宝的购买能力”整合在一个页面，实现了搜索、筛选和决策的一站式服务。

AI万能搜还提供“深度思考”和“购物偏好”两个选项。记者实测发现，开启“购物偏好”后，AI的推荐会更符合个人习惯，它能根据用户最近浏览或购买的品牌，优先展示相关推荐。

对于喜欢在社交媒体上获取购物攻略，再到购物软件下单的用户来说，AI万能搜确实很方便。然而，AI并非完美无缺，它也会出现“幻觉”。

当记者询问“iPhone 17怎么买最划算？”AI列出了最佳购买时机和省钱方案，但未提供购买链接。换个问法“最便宜的iPhone 17多少钱？”AI回答：“通过官方渠道购买、叠加国补和以旧换新后，最低到手价约5199元”，依然没有附上链接。当继续追问“哪里能买到”时，AI开始“胡言乱语”，给出了自相矛盾的价格信息，还推荐了一些不存在的购买方案。

总体而言，AI万能搜在一定程度上改变了购物方式，让搜索更智能、推荐更精准、购物路径更短，使购物体验变成了“对话式决策”。但它的缺点也很明显，信息的真实性和来源透明度有待提高，尤其是在涉及价格和购买渠道等具体内容时，AI容易出现错误。因此，用户在使用AI工具时，要保持一定的判断力，购买大件商品时，应多做比较，将AI作为参考，而非完全依赖。

拍立淘识图“找低价”

市场扫描式智能导购

如果AI万能搜无法帮你找到“最低价”，不妨试试拍立淘识图功能的“找低价”入口。在淘宝首页点击搜索栏旁的相机图标，进入拍立淘识图页面，点击右下角悬浮球上的“找低价”，系统会自动识别商品，并在淘宝全站进行同维度比价。

记者用一个不锈钢杯子进行测试，几秒钟后，AI识图系统识别出多款相似商品，并完成比价。它共对比了2147款商品，还根据价格和品牌将结果分为不同层级，同时贴心推荐了替代材质，并附上相关对照信息。这更像是一次“市场扫描式智能导购”。

记者又扫描了一款奢侈品挎包，系统显示同款专柜正品价格区间在14140.27元至35170元之间，并提示均为品牌正品，多为海外直邮或旗舰店发货。但进一步观察发现，售价最低的商品来自私人店铺，“淘宝全球购”渠道的商品版型与拍摄款略有差异。此外，系统还推荐了几款平价设计款包包，对于预算有限但注重风格的用户有一定参考价值。

这项功能的优势在于能精准聚合同类商品，价格区间清晰，通过识图算法实现“同款+相似款”联动，拓宽了选择范围。但也存在不足，图像识别能力有待提升，部分结果只是“相似”而非“同款”，对商品真伪和渠道可靠性的判断有限，排序主要依据价格，平价替代推荐在品牌和品质匹配上存在差距。

京言AI助手

导购结果略显生硬，差评吐槽更具参考性

打开京东首页，点击搜索栏右下角的“AI”按钮，进入的界面与淘宝的AI万能搜相似。记者同样询问“能推荐几款轻薄的羽绒服吗？”几秒后，AI直接给出5个品牌的具体产品，价格在139元至539元之间，并附上简短的选购建议，页面底部还可查看“全部2900+相关商品”，点击任意一款可跳转到详细介绍页面。整体体验较为流畅，但与淘宝相比，其推荐更加“标准化”，商品类型较少，个性化不足，给人一种与算法对话的感觉。

不过，京言AI助手在某些方面表现得更为“理性”。它提供了价格趋势和AI看评价两个实用功能。价格趋势功能可以直观地展示商品在一段时间内的价格变化曲线；AI看评价功能通过分析消费者的评论内容，生成总结性意见。例如，在一款轻薄羽绒服的AI看评价中，明确提示“气味敏感者慎选。部分用户反馈‘鸭绒味残留’，建议通风晾晒或机洗后再穿；对气味敏感者，可优先考虑无味款”。这种信息比单纯的星级评分更有参考价值，让评论区的信息更具实用性。

此外，京言AI助手还支持多商品智能对比。用户勾选几件商品后，系统会从参数、总价、价格趋势等多个维度给出综合选购建议，为“选择困难症”用户节省了大量时间。

目前，京言AI助手的“智能”程度不如淘宝。但京东即将在其App 16.0上线的“爱购”功能可能会带来新的变化。据京东介绍，该功能重构了电商的“人货场”连接方式。传统搜索模式下，用户需要将模糊需求转化为精准关键词，而“爱购”通过自然语言交互，实现了从需求到方案的直接映射。用户只需描述需求，系统就能生成包含产品对比、定制详情页的完整解决方案。

图片／ 淘宝 京东

本文来自微信公众号 “IT时报”（ID：vittimes），作者：贾天荣，36氪经授权发布。

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