美国Papa：“共享儿子”模式引爆老年陪伴经济，成就百亿生意

前言

又到重阳，当我们关注“老有所伴”这一传统问题时，美国养老平台Papa以“共享儿子”的陪伴模式，为老年群体的孤独困境带来新解。

2017年，Papa创始人安德鲁在照顾患认知症的祖父时发现，祖父真正需要的是陪伴和偶尔的帮助，Papa由此诞生。

Papa作为连接兼职大学生和老人的平台，将“银发经济”与“孤独经济”结合，对接养老缺“人”和学生缺“钱”的需求，自身不提供实质服务，降低了人力等成本。

当时，美国65岁及以上老年人口约4880万，占比14.94%，进入深度老龄化社会。且42%的老年人拥有智能手机，具备一定数字化程度，为Papa线上服务推广奠定基础。

美国Medicare计划发展完善，覆盖65岁以上老人，减轻经济负担，使他们有更多可支配收入。研究显示，未来15年内，北美60岁以上老人将成为消费增长主要驱动力，预计推动消费增长超45%。

皮尤研究中心2015年调查表明，仅28%成年子女过去一年为父母提供经济支持，但60%在生活帮助方面给予支持。可见美国老人经济宽裕，更需精神陪伴和生活帮助，Papa的成立正基于此。

PART 01

估值14亿美元，将“孤独生意”做成独角兽

2017年，安德鲁因工作忙，在社交媒体找大学生朋友陪伴祖父。同年，Papa在佛罗里达州迈阿密成立，将找伙伴过程规范化。它明确服务边界，审核大学生，老人及其子女可发布需求，通过审核的大学生（“papa pals”）选单获酬，Papa收中介费。

Papa的运作方式 图源Papa官网

老人在Papa获得的多是非医疗帮助，如准备餐食、接送等。

当时美国居家护理市场饱和，资本对Papa的差异化情感陪伴服务感兴趣。2018年4月，Papa获Y Combinator 81万美元种子轮投资，10月完成240万美元天使轮融资，后扩张至多个州。

2020年9月，完成1800万美元B轮融资，服务扩至17个州并继续扩展。

2021年，完成D轮融资后，估值达14亿美元，累计融资2.4亿美元，跻身独角兽行列。

从种子轮到D轮融资，众多机构持续投资，体现资本市场对“共享儿女”模式的认可，提升了公司信誉和资源。美国疫情期间，Papa会员人数同比增长500%。

数据显示，到2040年美国老年人口将增至8000万，家庭和付费护理人员缺口大。Papa认为，连接年轻人和老人能填补部分空白。

截至2024年末，Papa已提供超260万次服务。

PART 02

用“非医疗陪伴”重构养老服务边界

Papa是线上平台，集中大学生资源，审查申请者，对接护理员和长者。

其核心创新是跳出“身体护理”范畴，聚焦非医疗陪伴，满足老人情感需求。

Papa提供日常陪伴、接送等服务，根据老人需求匹配papa pal上门。除居家服务，还寻求异业合作，提供“居家”外服务。

例如，2021年10月，与Uber Health合作，护理协调员可通过其平台为会员或Papa Pals协调交通。

此外，Papa有远程社会护理导航团队，帮助患者解决社会问题。

Papa提供的服务类型 图源Papa官网

子女或老人可电话或线上发布需求，老人称“papa”，大学生申请成“papa pal”，经培训和调查后服务。Papa要求papa pals有驾驶证和车辆。

Papa超30%服务记录含交通，平均获4.9分评价。接送服务重要，情感价值是高分关键。

Regina成为papa pal后已完成700 +次服务，很多会员将她列为“首选”。对会员Deborah来说，接送时的交流很有意义。

为提供优质服务，Papa对papa pals审核严格，要求居住在社区内，提供陪伴和情绪价值。

能通过审核的大学生不到三分之一，近半数papa pals有护理经验。

通过审核的papa pals报酬丰厚，完成100次拜访升级为星级护理员，可获更多报酬。

Papa对于papa pals的要求 图源Papa官网

在Papa平台，护理员和会员双向选择。会员满意可列护理员为“首选”。

Papa注重服务安全和边界，明确规定服务内容。

PART 03

盈利模式：保险支付+长者付费

Papa通过平台收费，一方面为老人和大学生牵线收中介费，另一方面与保险合作，为商保客户提供服务。

2024年5月数据显示，Papa服务降低老人医疗开销和保险赔付。

Papa服务带来的收益 图源Papa官网

“银发经济”和“孤独经济”受关注，国内外企业各有举措。

日本AgeWell Japan精准匹配服务，美国Tombot推出AI仿生机器人。美国Honor类似Papa，后从2C转向2B，估值超30亿美元。

结语

因社会观念和支付意愿差异，Papa模式难在国内复制。国内老人对医疗相关服务付费意愿强，大学生胜任部分需求有难度。

核心是信任构建，美国有成熟机制，国内需嫁接传统信任载体。

但老人情感需求不应忽视，国内养老企业可纳入情感陪伴服务，证明其价值，或提供自费服务。

本文来自微信公众号“mx814765531”（ID：AgeClub），作者：AgeClub，36氪经授权发布。

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