山姆中国迎新掌门，本土总裁能否赢回会员心？

出品/时代财经

撰文/陈泽旋

山姆中国迎来了首位本土籍总裁。

10月27日，沃尔玛中国宣布，阿里巴巴集团前副总裁刘鹏正式加盟，出任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。

此前，山姆中国的两任总裁均为外籍高管，分别是文安德（Andrew Miles）与Jane Ewing。在文安德上任前，山姆中国未单独设立总裁一职。文安德2012年加入沃尔玛中国，担任山姆会员店首席营运官，2017年升任山姆中国总裁，2020年起兼任沃尔玛中国副首席执行官兼山姆总裁，今年1月31日退休，由Jane Ewing暂代其职。

沃尔玛中国认为，刘鹏是一位兼具国际化视野、中国市场洞察、全球供应链深度整合能力、全渠道经验和数字化能力的管理者。

近年来，山姆中国发展迅速，但也多次陷入舆论风波。今年7月，山姆上架盼盼、卫龙等大众品牌，引发会员对选品的质疑；近日，山姆“极速达”送货员“超载”现象引发外界争议，随后山姆发布了相关声明。尽管山姆拥有数百万付费会员，但这些争议暴露了其在快速发展中如何保持产品和服务品质的问题。

沃尔玛中国称，刘鹏的加入是持续加大对中国投资、实现业务战略升级的重要举措。

阿里前总裁创业一年后入职山姆

刘鹏在中国零售与互联网行业经验丰富。2015年加入阿里巴巴后，他先后担任天猫国际总经理等多个重要职务。在阿里任职九年，他主导了多项业务拓展与升级，搭建了阿里的“大进口业务矩阵”，推动天猫国际成为领先的跨境电商平台，还建设了阿里的自营电商业务体系等。

2024年4月，刘鹏离开阿里创业，创立了口服美容保健品公司“分子有灵”，推出高端口服抗衰品牌“蓓养乐”。初创团队五人中有四人来自阿里体系，一人是生物技术专家。据36氪报道，去年10月，“蓓养乐”的新品“光子滤镜丸”在直播间半小时成交额超200万元。

加入阿里前，刘鹏曾在好孩子中国等企业任职，涉及采购、市场营销等领域。他最引以为傲的是在天猫国际的经历，将其视为“成名作”。沃尔玛中国在任命公告中强调，他在阿里任职时，引入众多海外品牌，为消费者提供了更多进口商品选择。

“山姆中国需要一名操盘手”

自2018年起，山姆在中国进入高速发展阶段。此前1996年至2017年，山姆在中国仅开19家门店，目前门店数量接近60家，覆盖30多个城市，预计年底前再开约5家新店。

2026财年上半年，山姆母公司沃尔玛在中国净销售额达123.65亿美元，同比增长24.82亿美元。第二季度净销售额57.86亿美元，同比增长13.46亿美元，增长率30.8%，线上净销售额增长率达39%。中国市场已成为沃尔玛国际业务增长的重要引擎，线上业务贡献超50%。

不过，快速扩张也带来挑战。过去一年，山姆多次被曝产品质量问题，选品标准和配送体系也遭质疑，其供应链和运力管理能力面临市场拷问。

资深零售专家王国平认为，山姆中国发展方向没问题，但要平衡好沃尔玛和消费者的诉求。他指出，山姆多次陷入争议是发展过快导致规模与效率、服务力不匹配。此时山姆需要一名能把控整体策略的操盘手，对内部进行再平衡与引导，协调各方资源和节奏，推进有序快速发展。

沃尔玛中国总裁朱晓静表示，刘鹏能带领山姆中国团队实现战略升级，夯实以会员为中心的核心组织能力，推动数字化转型和科技创新。

刘鹏的到来或许不只是人事更替，在新的增长周期中，山姆中国能否在速度与服务间找到最优解，这位本土总裁的执掌至关重要。

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