困境之下，苹果重启AI聊天机器人开发
早在2023年7月，彭博社爆料苹果正在开发聊天机器人“Apple GPT”，但官方随即否认，并宣称“无意开发聊天机器人”。然而，两年过去，当Apple Intelligence发展不温不火、个性化Siri难产时，苹果似乎又对AI聊天机器人产生了兴趣。
据彭博社记者马克·古尔曼透露，苹果低调成立了新的内部团队“Answers, Knowledge and Information”（简称AKI），目标是打造类似ChatGPT的全新体验。该团队由苹果前Siri开发主管罗比·沃克领导，他曾指出个性化Siri关键功能延迟“丑陋、且令人尴尬”，过早公开宣传未完成的技术让苹果陷入尴尬。
随着软件工程主管克雷格·费德里吉成为苹果AI团队新负责人，罗比·沃克逐渐被边缘化。现在苹果或许打算效仿国内互联网大厂进行内部赛马，让个性化Siri与AKI并行开发。毕竟苹果在AI领域掉队已是公认的事实。
进入2025年，苹果公司股价下跌约16%，在“美股七姐妹”中，除了同样表现不佳的特斯拉，苹果股价表现最差。但苹果最新财报显示，iPhone、Mac、服务等核心业务线均超预期增长。华尔街分析师普遍认为，苹果在AI竞赛中的失利是股价下跌的原因之一。
8月1日，苹果CEO库克在总部召开员工会议，强调人工智能革命的意义与互联网、智能手机、云计算和应用程序同等重要。他称人工智能是“互联网或智能手机层面的转折点”，承认苹果在这场竞赛中起步较晚，但也指出公司在个人电脑和智能手机领域虽非最早入局者，最终却能定义未来标准并胜出。
实际上，苹果的AI核心团队如今人心浮动。一个月前，苹果基础模型团队（AFM）负责人庞若鸣以2亿美元身价转投Meta，其团队中的杰出工程师马克·李、汤姆·冈特，以及多模态AI专家张博文也陆续加盟Meta。
AI开发高度依赖人才，关键研究人员的流失让支撑Apple Intelligence的苹果基础模型面临更大挑战。或许正因如此，苹果才不得不回头开发“Apple GPT”。与个性化Siri相比，“Apple GPT”作为AI聊天机器人，开发难度要低得多。
个性化Siri本质上是通用智能体，目标是调用iPhone主要功能为用户服务。尽管有MCP、A2A协议等技术，但智能体在执行落地和流程复用方面仍存在痛点。真正的通用智能体需根据任务需求调用外部工具、分析执行问题并重新规划流程，这对厂商技术实力和工程能力要求极高，而这正是苹果所欠缺的。由于Siri可调用功能多，意外频发，追求产品稳定性的苹果只能延期推出个性化Siri。
相比之下，AI聊天机器人以文生文本为基础能力，使用场景单一，风险较小。只要苹果基础模型能力不太差，提供说得过去的体验并非难事。
可以说，苹果的AKI团队更像是应急产物，是为了回应外界期待。在友商端侧AI发展火热时，苹果若拿不出新成果，恐怕会让果粉失望。
本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT - 3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。
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