比尔·盖茨：借人工智能提升工作质量

工作和生活中应尽量多运用人工智能。

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编者按：前星巴克首席数字官亚当·布罗特曼与合著者安迪·萨克推出新书《AI 优先》，并在书中就 AI 采访了山姆·奥特曼和比尔·盖茨等人，让我们一起看看他们对 AI 的看法。本文来自编译，希望对您有所启发。

那些不运用人工智能的公司很快会被时代淘汰，但《AI优先：面向未来的商业或品牌指南》（AI First: The Playbook for a Future-Proof Business or Brand）这本书认为：现在开始还不晚。

如同商业领袖曾探索“数字优先”“移动优先”或“视频优先”的含义，数字战略专家兼作者亚当·布罗特曼（Adam Brotman）和安迪·萨克（Andy Sack）提出问题：什么是“人工智能优先”？布罗特曼和萨克是数字咨询公司 Forum3 的联合创始人，他们撰写《AI优先：面向未来的商业或品牌指南》时，采访了科技界有影响力的领袖，包括 OpenAI 首席执行官山姆·奥特曼、微软联合创始人比尔·盖茨，以及以联合创立领英闻名的雷德·霍夫曼。本书分享了他们的见解，为企业提供整合人工智能的行动指南。

布罗特曼曾担任星巴克首席数字官，主导该品牌备受好评的移动应用和忠诚度计划，他接受 FastCompany 采访时谈到了希望读者从新书获得的启发。

问：您和萨克为何撰写这本书，为何现在出版？

答：我们曾被《哈佛商业评论》出版社邀请撰写数字忠诚度书籍，这是我的专业领域。但看到 ChatGPT 时，我们和很多人一样震惊。我们不了解生成式人工智能系统背后的奥秘，也不清楚前沿实验室和系统的发展方向。我们决定学习并询问哈佛能否开启探索之旅分享给读者，他们同意了。

问：为什么人工智能让您感觉与其他技术进步不同？

答：有两个原因。一是我们讨论的是“智能即服务”，这像是科幻小说或人类领域的概念。它不只是可编程软件，还能思考和推理，给人很人性化的感觉，与以往不同。二是它发展速度极快。

问：您提到“震惊”时刻，听说您和萨克曾想以此为书名，为什么？

答：我们第一次采访山姆·奥特曼，他说 OpenAI 的使命是实现通用人工智能，意味着人工智能能高效完成人类能做的一切，甚至更好、更快且成本低。我们问何时能实现，他说大概五年。这让我们震惊，思考如何利用它，对工作和社会意味着什么。虽觉得这名字合适，但对知名出版社的书来说不合适，所以导言章节命名为“holy-s— moment”，整本书命名为《AI First》。

问：您还采访了比尔·盖茨。从和他的谈话中最大的收获是什么？

答：有两点。一是他将第一次看到 ChatGPT4 的体验比作第一次看到图形用户界面（GUI）的时刻，那是微软推出 Windows 引领个人电脑革命之前，这验证了技术的重大意义。二是他提醒我们生产力有质的层面，用好生成式人工智能等工具，不仅能提高生产力，还能提升工作质量。

问：当今企业领导者应如何利用人工智能？

答：多数组织想跳过创新阶段直接应用，如聊天机器人。但他们忽略了日常多次使用人工智能能提升决策、分析和洞察力，让工作更好更快。书中关键观点是以 AI 为先的组织要先培养以 AI 为先的人才。

问：您说企业老板应把人工智能当作同事，是这个意思吗？

答：是的。这意味着与 AI 协作、向其寻求建议、邀请其参与决策，就像 AI 专家、沃顿商学院教授埃坦·莫利克所说，将其视为团队成员、同事。

问：关于您的书或人工智能，还有其他想让读者了解的吗？

答：很多人对人工智能的快速发展和强大影响力感到畏惧，担心跟不上步伐。我想说现在不晚，许多企业领导者面临同样情况。现在是制定计划、让组织跟上时代的好时机，不要拖延，要立即行动！

译者：Teresa

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