携程“调价”遭点名，京东“低佣”搅局OTA市场

郑州酒店摆摊，携程被查，京东入局OTA，搅动市场风云。

近期，不少人刷到郑州五星级大饭店摆摊且生意不错的新闻。然而，摆摊火爆的背后，是酒店主业的日渐不景气，摆摊或许是无奈之举。

无独有偶，OTA行业龙头携程在郑州被多家酒店商户举报。商户称，携程平台通过技术手段修改酒店房间价格，还不经商家允许修改活动折扣。目前，当地市场监管部门已介入调查。事情真相及最终定性尚不可知，但中高端酒店业不景气却是事实。不过，专注中高端的携程集团日子过得颇为滋润。

OTA：一超多强的携程集团

数据显示，携程集团2024年全年净利润172亿元，同比大幅增长72%，创近五年最佳业绩。2025年Q1净利润43.14亿元，同比持平，净利率34%。今年一季度，携程四大主要业务全部上涨。住宿预订营业收入为55亿元，同比上升23%；交通票务营业收入为54亿元，同比上升8%；旅游度假业务营业收入为9.47亿元，同比上升7%；商旅管理业务营业收入为5.73亿元，同比上升12%。

除携程外，整个OTA行业净利率相对较高。天眼查APP显示，同程旅行2025年一季度净利润6.79亿元，同比增长69.52%，净利率18%；美团占行业近20%，净利率也将近20%。

从行业数据看，携程利润率和市场份额（GMV占比56%）远高于同行，这是在美团、飞猪、同程等强敌围剿下取得的。美团有强大地面铁军和外卖、到店业务的现金奶源；同程有腾讯流量支持；飞猪背靠阿里，有业态资源协同。若OTA行业有“华山论剑”，携程无疑是“中神通王重阳”。

携程与王重阳相似，有入门早和独家秘籍两大优势。

一是起步早，抢占高端用户心智

携程成立于1999年，是互联网兴起时第一批入场玩家。作为国内在线旅游先驱，它布局在线住宿预订及交通板块早，把握发展窗口期，率先进入用户视野，赢得卡位战，抢占早期高端用户，在用户心中形成“携程集团=OTA”的认知。

二是独家的资源优势

中高端酒店供给有排他性。携程通过“特牌”“金牌”等合作模式，与中高端酒店签订独家协议或价格优势条款，优先展示房源并锁定供给资源。例如华住集团，旗下有众多酒店品牌，经营1.1万家酒店，75%的房间夜量自行销售，15 - 20%通过OTA渠道销售。携程凭借最大的中高端旅客流量，与高星酒店签排他协议，“特牌”模式下酒店只能与携程独家合作，留15%以上房源；“金牌”模式虽不签独家，但价格要比其他平台便宜。中高端酒店间夜量供给有限，携程先发优势使其在旺季或热门目的地形成资源壁垒和议价能力，竞争对手难以复制。目前，携程拥有庞大高星级酒店资源库，高星酒店建设成本高、周期长、属地资源稀缺，是其核心竞争力。

此外，携程服务质量业内领先。其BD + 呼叫中心约2万人，人工成本占营收20%。新进入者不仅要准备补贴大战资金，管理庞大地面铁军也是难题。目前，OTA线下运营重，携程优势看似难以撼动。但从郑州商家反馈看，行业需要搅局者，上个月宣布进入OTA的京东，有望扮演这一角色。

京东们的攻势：做善良的生意人

独家资源优势赋予携程“定价权”。巴菲特认为，优秀企业应具备在不流失客户情况下提高价格的能力。OTA酒店业务主要靠抽佣，携程高利润率源于高抽佣。数据显示，携程佣金率普遍为12% - 20%（特牌商家15% - 20%，部分稀缺资源达30%），显著高于美团（6% - 10%）、飞猪（5% - 6%）、同程（8% + 流量成本）。

酒店业净利率普遍在10%左右，因不掌握分发渠道、直销渠道孱弱，对OTA渠道过度依赖，只能任人宰割。万豪今年五月开始寻求与飞猪、美团合作，试图破局。这也导致携程因“私自调价”被郑州多家酒店商户举报，商家吐槽“调价助手”像“关不上的水龙头”，投诉无果。携程回应称，“调价助手”是为适应市场价格、提高商家竞争力；若系统检测到其他平台价格低，可能因合同要求自动追价。

央视网评论，平台、商家与消费者是生态共同体，一方遭遇严重不公平待遇，“三角体”将不稳定甚至坍塌，无赢家。芒格也说，只让一方赚钱的生意难长久，“多方共赢”才能繁荣。此前，美团、同程在中低端市场或细分场景差异化竞争，此次举报未涉及其他平台，或许说明它们的净利润是共赢下取得的。那么，携程能否降低平台利润，让利于商家？

京东进入方式是，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，可享受最高三年0佣金。无论京东结局如何，从商业逻辑看，未来可能有变化。

一是为应对竞争，平台可能放弃部分利润补贴商家。目前京东获客能力存疑，携程可能在供给端降本、需求端补贴。但京东起势后，平衡三方利益、挤出市场份额，携程分发能力将减弱，商家倒戈只是时间问题。

二是其他平台可能加大供需两端补贴。如阿里飞猪整合后并入电商事业群，其宣布的500亿补贴计划是否会分给飞猪；美团外卖市场做大后，能否给本地生活带来增量和降本效应。

在商业世界中，利润不可或缺，京东入局让从业者行动起来。正如央视所说，构建三方共赢深层生态，平台经济才能走出内卷，迈向高质量发展。携程集团应主动作为。

免责声明：本文基于公司法定披露内容和已公开资料信息评论，作者不保证信息资料完整性、及时性。股市有风险，入市需谨慎。文章不构成投资建议，投资与否自行甄别。

图片源自网络侵删。

本文来自微信公众号“财观二姐”，作者：二姐，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com