淡季填仓对决升级,“毕业寄”这块肥肉不好吃?

06-17 11:55
快递员抢滩毕业送市场,价格战服务挑战共存。


六月凤凰花开毕业季,全国近3000所大学的1222万毕业生行李寄递市场,成为淡季快递玩家的必争之地。


为了抢客户,去年顺丰JD.COM甚至在学校搭建了一个零距离的平台,宣传广告“你九毛钱一斤,我八毛钱”。赚钱与否并不重要,主要是推广一个城市占领者为王。


今年毕业寄来的战争,比往年早些。


“专家”德邦于5月发布消息,临时收发点、学生专属折扣、直接在宿舍楼下安排服务点、上门取件。 送货上门这一常规操作继续,也延长了毕业生的特权。


随后,顺丰快递和大云陆续宣布重点业务,安能、百世等也陆续宣布结局。接下来,老玩家将陆续宣布京东物流和通达系。


亿豹网发现,今天的大学毕业寄,越来越像是另一个618战场,同时也成了快递营销日历上的一个重要节日,只是这块蛋糕,并没有想象中那么甜蜜。


快递公司全部出牌


随着多年的市场教育和消费者心目中认知的提高,快递培养了客户轻松外出的消费观念。对于对价格不敏感,常年被电商污染的学生来说,毕业后用快递寄行李是很自然的事情,这也催生了大量的快递服务需求。


面临近3000所大学的千万毕业生行李寄递需求,直营、加盟快递都纷纷上手。



其中,顺丰快递为认证学生会员推出了“首单0元起”。毕业后,相关权益可以继续找工作和搬家,试图占领第一批从校园到职场的“Z世代”年轻人。毕竟这些年轻人有自己的网络感,是行走的种草机。通过渗透到市场中,可以说大量的营销成本降低了。


同时,大件行李的运输,提供上门取件。 送货上门,一站式安全送货,这给顺丰带来了不少生意。


去年同期,“毕业寄”活动第一天,顺丰快递在厦门大学思明校区的快递订单数量至少增加了20%。高峰期估计一天能收到2000-3000个快递,是平时的四五倍。


德邦深耕校园收发业务12年,今年也高调亮相,为认证学生会员推出优惠礼包,给予绿色通道。


作为中国快递的龙头品牌之一,安能物流近两年也试图在“毕业送”市场展示自己的优势。为了吸引毕业生选择安能送行李,还推出了“0元抽”活动,在常规优惠券之外增加了新的营销点。



亿豹网认为,像这样的“经典节目”,JD.COM自然不会隐身。


虽然还没有正式公布,但去年的成绩非常不一般。在品牌影响下,财大气粗的JD.COM快递从一开始就大规模开展业务,提供一系列服务。


去年,它为近3000所大学提供服务,最远超过5000公里。它直接将收集点开放到大学,并推出了学生折扣、校园合作伙伴等活动。比如在华南理工大学,JD.COM快递为毕业生准备了7000个免费包装袋和纸箱,还提供免费的现场行李包装和行李搬运服务。针对毕业生收货时间差,JD.COM快递还开通了免费保管服务。


申通也在逐步跟上步伐。去年,“申通校园寄”活动在全国20个省份的200多所高校举行,覆盖350多万高校学生。今年,这个数字也可能会增加。


头部快递公司抢滩大学“毕业寄”的思路很好理解。



第一,毕业生既是学生又是社会人,一只脚走进社会,一只脚还在校园里,更愿意接受新鲜事物,参与营销活动,拥有这部分客户群体,快递品牌相当于融入了新的力量,培养了快递品牌后期的客户群。


其次,6月和7月原本是快递淡季,终于有了一个可以稍微提色的节点,自然不能轻易放过。在内卷这样的快递行业,无论新老业务,落后都很容易被取代。


经济账户服务参差难平


市场需求大,服务利润合理,大学生客户合理,让每年的毕业寄售非常火爆。然而,在实际操作过程中,许多混乱从未得到处理,一些快递公司和快递兄弟也试图计算背后的经济账户。


为了应对毕业收发高峰,顺丰去年只在厦门大学思明校区设立了2个主展位和24个摊位,派出了100多名工作人员,投入巨资。



亿豹网了解到,往年毕业寄的价格不透明,利润高,参与的快递公司赚得盆满钵满。但是近年来,随着价格战的内卷,每公斤的价格降到了1元以下,毕业寄售市场也不像以前那样平静了。


如果你不想亏本做生意,你需要采取一些相应的措施,比如垄断,也就是一个学校只有一个,针对市场总量不广的业务。比如之前在北京海淀一个月赚50万的毕业寄售网点,垄断了单一的校园业务。


如今,为了满足学生的需求,高校不再像以前那样只授权一个合作伙伴,而是引进多个企业,这使得在学校地盘上争夺客户的现象越来越多,也越来越激烈。在此之前,也发生过许多因争夺地盘而产生冲突的事件。


另外,即使在实际的服务过程中,毕业寄出的问题也不少。


虽然有些快递公司承诺“60KG内免费上楼”,但实际覆盖不足,偏远地区标有“自取”免责声明。在此之前,有学生遭受了漫天的要价,在以上100公斤的行李搬运过程中,快递员临时要求“上楼费”200元。仍然存在一些常见的快递丢失、物品损坏甚至文凭丢失的情况。


亿豹。com认为,责任不能全在公司。就送货上门而言,很多偏远地区的日常配送“最后一公里”问题都没有解决,更不用说毕业生几百斤的行李配送了。



而且毕业寄这样的短期业务高峰,对快递企业的紧急经营处理要求较高,需要在短时间内激发资源,集中精力满足要求。一个网站可能需要配备3到5名专业快递员,高峰时间从早上8:00到晚上8:00不间断接收,保证每个毕业生都能及时发行李。


可以预见,随着越来越多的快递公司参与毕业寄售团队,价格战终将无法幸免,需要平衡投入产出的经济账户将带来新的挑战。


本文来自微信微信官方账号 快递员观察家”(ID:exobserver),作者:江夏,36氪经授权发布。


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