这次，Airbnb把它送到了民宿。「痛点」开刀了！

爱彼迎App商品焕新。

旅游版的“本地生活”长什么样？

不仅国内大厂商高举本地生活，而且从全球视野来看，Airbnb也率先开启了旅游版的“本地生活服务”，开拓新一轮的领土。

当地时间5月13日，Airbnb爱彼迎2025年夏季产品发布会上，Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky自豪地向台下的全球记者宣布，Airbnb不仅仅是Airbnb。实际上，在全球词汇中，Airbnb早已成为B&B的代名词，而Brianb Chesky的言外之意是，Airbnb不仅仅是住宿啊。

打开爱彼迎App，你可以看到上面一行的分类按钮，除了房子，还有另外两个：感觉和服务。

增强感觉和服务

服务，严厉打击B&B服务不足的痛点，第一批发布了10类，包括私人厨师、拍摄、按摩、SPA、私人教练，美发，化妆，美甲，简餐，私人宴会，一些地区的房子可以上门服务。

很多服务大咖都是各自领域的资深人士——比如米其林星级厨师和明星私教。大多数服务项目的起步价低于50美元(约360元人民币)。

服务

服务

服务

美发、烹饪、私教等服务在Airbnb官网上提供。

感觉，更加拓展了一步，专注于住宿以外的旅行体验。

官方声明是“与了解当地面貌的当地人一起，深入探索城市魅力。第一批发布的体验项目遍布全球650个城市，每天都在不断创新。”

很多体验都是“爱彼迎限”项目，也就是Airbnb上的专属产品，就像大型超市里的自营产品一样，是专属的。“限量版”中有很多世界顶级的身影。

• 城市地标、博物馆和文化体验
• 美食之旅，烹饪课和餐饮体验
• 户外活动，水上运动，野生动植物感受
• 画廊之旅，艺术作坊，消费体验
• 健身、保健、美容美容的感觉

感受

感受

感受

Airbnb官网上有各种各样的体验项目。

关于感情部分，“目前的旅游打卡观光活动并不能真正与目的地建立联系。探索一个城市最正宗的方式就是和最了解它的当地人一起旅行。” Brian Chesky这么说。

新闻发布会结束后，我和一位来自悉尼的记者聊天。她是第二代中国人，中文名字叫云彩虹。她告诉我，她已经放弃了网络名人的打卡旅行方式。她关心的是，能不能有当地的朋友带她去逛逛当地人最喜欢的地方？

Airbnb的体验项目，正是一位初入城市的人，与当地人有着深厚联系的绝佳机会。

为什么Airbnb会在当前推出全新的服务和优化体验？

这个背后的一个主要逻辑是，相对低频的B&B预订是通过高频本地生活来推动的。Airbnb首席财务官Ellieu2002Mertz在接受媒体采访时表示，每个人都不会每天旅行，但当地生活的使用频率相对较高。希望通过这次推出的新服务，用户可以更频繁地使用爱彼迎。

而且这些服务，体验项目，和中国旅行者，有什么联系？

根据Airbnbnb的说法，随着中国旅行者出境游的普及。 在2024年第四季度财务报告中，中国出境业务预订量同比增长25%。

Airbnb的调查发现，在深度旅游时代，以“兴趣”为驱动的旅游趋势在中国旅行者中变得越来越明显:尤其是四大兴趣:食物、艺术文化、音乐会和亲近自然:

“感受当地美食”是中国客户出国旅游的首要动机；越来越多的年轻人想沉浸在艺术和文化氛围中，比如法国普罗旺斯省沃克吕兹，因为阿维尼翁戏剧节成了夏天的热门场所；偶像化看音乐会成为旅行者说走就走的最强动力；亲近自然，感受自然风光也是中国旅行者出国旅游前的动力之一。

Airbnb升级的体验项目，都是围绕“兴趣导向”。

“感觉”项目，真的能让我领略到最当地的一面吗？

关于兴趣主导的“爱彼迎感觉”，我的问题是，这些活动具有很强的地方风味，一个个非标准化的产品，真的能保持经理的特点，超越效率优先、套路满满的导游风格吗？或Airbnb品控下的体验项目，真的能不翻车，不让人失望吗？

扫描下洛杉矶当地的体验活动，大致有以下几种：

海上运动，如学习冲浪、帆船出海等。户外地标类，如E-bike骑自行车、徒步旅行等。当地的美食，比如和美食家一起品尝墨西哥卷饼；精神方向，如海边冥想、塔罗牌解读；有机生活，比如如何在院子里养鸡；文化地标类，结合洛杉矶当地的艺术项目...鉴于时间安排和个人兴趣，我开始了三个项目的感受。

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和Simon一起 Hills一起享受营养食品，收集和烹饪盛会

大咖：Simon Hills

澳大利亚营养师、理疗师和博客主持人。Simon于2021年撰写畅销书Thee Proof is in the Plants，提倡全植物食品饮食。

集合地点：Little City Farm

感受时段：13:00-16:00

Little City 在洛杉矶的一个小区里，Farm是一个农场。

洛杉矶五月中旬，Little City Farm充满了春天的颜色。这个农场的主人叫Jenny，这个项目实际上是由她和营养师Simon合作的。这个农场也是Jenny的家。在一个大花园里，有10多种植物可以食用，包括秋葵、薄荷、蚕豆、西番莲、西红柿、洋蓟、茄子、红提、洋葱、鼠尾草和甜椒。

种植农场植物

当天限制农场鸡尾酒特饮

Jenny和Simon热衷于在带大家逛完菜园后，顺手摘下一片植物的叶子，让顾客品尝它的味道和香味。

大约8名参与者有这种感觉。、这次来洛杉矶参加Airbnb产品发布会的全球记者或社交媒体的博主大多是9个人。这样可以增加感觉的社交部分。

过程并不复杂：首先，Jenny和Simon分别谈到了他们各自的经历，以及他们与这个小院子的关系。

JennySimon的开场白(右)和

大约五年前，Jenny开始挖掘这个院子。虽然一开始她是农场新手，以前是坚固的水泥地，但几年后，小院子变得充满活力。“植物教会了我很多。”她说。

Simon是一位植物营养师，这一小农场的出现，给了他足够的植物知识一个实践和传播植物饮食理念的基地。

当然，还有Jenny带领下的农场之旅。包括现场了解各种植物，感受简单的农耕——比如拔洋葱。因为我离另一位中国记者不远，她摘下一片植物的叶子，特意告诉我们，用手把叶子擦碎，闻闻植物的香味，能提神。

跟随Jenny参观农场

跟随Jenny参观农场

跟随Jenny参观农场

下一步，最让人跃跃欲试的环节——用小院子里的植物做素食比萨。

小院工作人员现场教如何甩出一个薄薄的披萨皮。

面粉已经揉好了。我们只需要不断把这块肉面团揉成扁圆的，直到它太薄了，看不到太阳的光。然后把自己喜欢吃的东西放在面饼上:茄子、西红柿、腌青椒、黄瓜、奶酪等调料，没有任何限制，随意堆放。

不久，经过烘烤，在场的每一个人都有了自己制作的“独家”比萨。而且我做的这款披萨，也成了我见过的最丰富的披萨。

最后一步，很让人放松：边吃边聊。

围坐在院子里的一张长长的方桌旁，品尝手中的杰作和院子里混合的一大盆沙拉，听着来自世界各地的英语口音吃饭。

Simon作为比萨沙龙的经理，回答了关于植物和饮食健康的各种问题。您也可以选择加入这次谈话。

或者，如果不想参加这次谈话也没关系，素食披萨和素食沙拉，以及一个院子里植物和藤条建造的凉爽，很容易让人觉得伸展，什么都不想，只是在嘴里静静地咀嚼食物，也是一种很好的素食冥想。

也许我很少把手机心甘情愿地放在一边，碰也不碰它的一餐。

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和Scott一起骑电动自行车去好莱坞标志

大咖：Scott

出生于法国，有经验的导游和摄影师。骑自行车，是他探索洛杉矶的最好方法。

聚集地点：马赛克教堂（Mosaic Church），靠近好莱坞大路

感受时段：10:00-14:00

关于Scott的骑行项目，其中一个评价特别夸张:“Scott就像一个真正的生活版‘死水’。他尊重、迷人、明智地热衷于骑自行车...他与任何人互动，他的活力超过了他接触过的所有人。”

WOW，骑自行车版的“死侍”？

在App上翻译的爱彼迎评价

补充一下，前一天预定的时候已经快晚上10点了。我非常担心Scott已经“下班”了，错过了我预定的消息。然而，下单15分钟左右后，他通过App回复:“你选对了感觉！我爱洛杉矶，和你分享最好的一面。”

这次骑车，从马赛克教堂出发，骑到星光大道，好莱坞社区，然后沿着山路往上，到达格里菲斯天文台。

我告诉Scott，我去过好莱坞星光大道，所以我不需要重复旅行，但是格里菲斯天文台还没有去过。Scott似乎花了几秒钟调整路线，告诉我没问题。如果我把它包在他身上，我不会失望的。

在路上给Scott拍照的时候，他突然在镜头前“端庄”了起来。

这种感觉是我一个人报名的。而且我很快就知道了，为什么评论说他是“死水”。是的，他喜欢像“死水”一样唠叨。

谈到自己喜欢的骑自行车，旁边有人跑过，他会说，为什么要跑？慢一点可以走，快一点可以骑啊。

他真的很熟悉这个地区。当他不断遇到老熟人时，他会不停地和对方打招呼，顺便说几句。如果你不是熟人也没关系。他仍然会热情地打招呼。他甚至试图和路过的社区别墅里的狗说话。“嘿，别叫了，我们马上就走。”如果狗还在叫，他会说:“哎哟，怪不得你交不到朋友。”

他在洛杉矶生活了10多年。他的母语是法语，英语是他的第二语言。当他第一次到达洛杉矶时，他不会说任何英语。目前，他已经是洛杉矶英语了。

和他一起骑自行车，永远不用担心单调。——在他的篮子里，有一个音响，一边疾驰一边释放大声音乐。

他没有带我去星光大道旅行者经常去的地方，而是绕过了后面的小路。有他最喜欢的JIMMY。 Kimmel LIVE演播室的后门(ABC深夜脱口秀《吉米鸡毛秀》)。许多名人从这个小而不起眼的侧门进出。看，Scott说旁边有一个保安棚。他和保安打招呼。

他在好莱坞社区的八卦中信手可得：比如距离星光大道不远的一栋不起眼的公寓楼，好莱坞导演和名人的出入口，汤姆·克鲁斯在那里也有一席之地；社区里一栋大门紧闭的别墅是凯文·史派西的家。因为性侵丑闻，凯文·史派西的演艺生涯完全崩溃，甚至没有回归的希望。Scott认为这是一个遗憾。在他看来，好莱坞的政治是正确的。也成了五指山，不再给人翻盘的机会。

汤姆·克鲁斯公寓位于这座公寓楼，好莱坞名人聚集地。

信息量还在增加。在好莱坞大道上，我们遇到了两个穿着工作t恤的“吉米鸡毛秀”的工作人员。Scott主动和人说话，提出了他所有好奇的问题。对方也不拘一格地聊天。他最喜欢的客人是汤姆·克鲁斯，因为他很谦虚，会认真听你说什么。

到达格里菲斯天文台后，趁着进入天文台的那10分钟，在外面等着的Scott又找人聊了起来。

在格林菲斯天文台上俯瞰经典的好莱坞标识

但是“死侍”Scott的另一面是，一路上，他非常严格地让我骑在他后面，无法超越他，更不能超速。他还教我如何把右腿放在路边，在合适的地方拍照，提醒我不要下车，只是在自行车上拍照。在通往格里菲斯天文台的山路上，不断有汽车飞驰而过。他会一边骑行一边用一只手举起一个V字，示意路过的车先过去。如果你看到其他骑自行车的人速度很快，跟得很紧，他会把这个人当成反面的典型——太危险了。

一边骑自行车一边回头按快门，是Scott的拿手好戏。

一边骑自行车一边回头按快门，是Scott的拿手好戏。

在整个骑行过程中，除了不能加速之外，大部分时间都会被Scott的兴奋、热情和无处不在的激励包围，比如“你骑得很好”。

四小时，就这样不经意间过去了。

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与建筑记者一起探索LACMA的标志性户外艺术

大咖：Drew

记者、编辑、摄影师和多媒体制作人。前《洛杉矶时报》的编辑致力于艺术报道，也是Artbound的联合制作人，获得了艾美奖。

集合地点：LACMA（Los Angeles Country Museum of Art 户外的某个地方，洛杉矶艺术博物馆

感受时段：17:30-18:30

和Scott一起骑行结束后，我去了洛杉矶艺术博物馆LACMA的下一个感受地。美国西海岸最大的艺术博物馆。例如，毕加索的所有作品都在三楼和一个巨大的展厅里。

毕加索在展厅的作品

LACMA的收藏非常多样化，完全没有办法一一看完。LACMA的动线设计也很好，大概花了两个半小时才完成，然后出去参观展厅，和Drew见面。

体验项目的开始时间是下午5点半，正好可以安排到参观完场馆展览之后。

LACMA馆外有许多室外艺术装置，其中包括 Chris Burden “城市之光”设计、Michael Heizer “漂浮重量”等设计，都是游客流行的打卡场所，甚至小红书上洛杉矶艺术馆笔记中不可缺少的地标。

漂浮重量”

夜幕降临时，“城市之光”将开启灯光。

Drew到底能说出什么花来？

Drew的风格与Scott完全不同。来自艺术作家的Drew，知识分子的味道更浓，话也不密，基本合适。Drew没有掉很多书包。在介绍了这些户外设备的独特之处后，他会非常关心我作为观众的感受。你觉得这部作品怎么样，他习惯问我一个问题？您的感受如何？

在这座雕塑之前，我们谈到了彼此的经历。

一块巨大的石头“漂浮重量”悬挂在一条由高到底的隧道中间。我们慢慢走过，感受到巨石从远到近逐渐展现出它巨大的身体，直到它刚好悬在头上。

当我看到真实的东西时，这部巨大的装置作品远不如我之前看到的照片带来的震撼。Drew问了我通常问的问题后，我的回答是现场感觉很平淡。Drew依然温柔，回答:是的，每个人的感受都不一样。

事实上，除了谈论艺术，我还想谈谈Drew的工作经历。作为前《洛杉矶时报》的编辑，以及与网飞合作的艺术节目的制作人，他访问了大量的名人。他有哪些印象深刻、非常喜欢的名人？

本尼迪克特·康伯巴奇和卷福谈到了他的一个受访者。他曾经远程采访卷福一个半小时。本该是卷福当时推出的一个节目，但他接着说，嗯，这个节目不好看，你不用看了。啊，我羡慕这位洛杉矶同事能够涉足采访资源。

在整个经历中，最让我震惊的不是LACMA公园。Drew带我走过了“城市之光”面对的道路，大约又走了100米。他指着一堵大约10米长的墙，告诉我这是柏林墙的一部分。整个事故激发了我内心的土拨鼠尖叫。

柏林墙倒塌后，分散在世界各地。在这里，洛杉矶保留了美国最长的柏林墙，墙壁重量为25吨，高度为3.7米，长度为11.6米，包括10块墙。

一截柏林墙

如果你有机会参观LACMA，千万不要错过这个靠近LACMA的柏林墙。

测评总结：

不要犹豫，选择你最喜欢的项目，去体验一下。

1.关于质量控制，Airbnb不断讲述自己，不追求感受的数量和规模，严格外部选择，避免一星感觉不好。不得不说，我的三种感觉真的没有翻车，也没有踩雷。

2.关于大咖啡，他们基本上是有多年经验的领导或专家。他们会不遗余力地传达自己对这个爱好的热情。这很感人。

3.关于这三种感觉的后劲已经持续了很长时间。即使是热门的打卡场所，由来自世界各地的大咖领导的项目，也真的给我带来了与走马观花完全不同的深刻感知。我对这座城市的质感感到满意。

4.费用有点贵。换算成人民币，这三个项目大概分别是1078元，1078元，388元。而且，服务型的感觉，如果你觉得好的话，别忘了给对方台费。

真正的旅行，应该创造人与人之间的深层联系。

让用户的每一个选择都物有所值，让用户避免在参差不齐的体验中花费时间和成本，这是Airbnb追求的非标准服务的理念，包括感受。而我的三种感觉，确实在相应的旅程中绽放出了不同的惊喜。

Airbnb到底想通过这一轮全新的产品创新来实现什么呢？Airbnb在“人与人之间的联系”问题上，Airbnb准备走多远？Airbnb将来会不会有打开中国本土市场的想法？

针对这些问题，与Airbnb爱彼迎创始人，首席战略官柏思齐（ Nathan Blecharczyk）聊了聊。

Brian创始人在新闻发布会上 Chesky 多次提到“联系”这个词。进一步加强人与人之间的联系，对于爱彼欢甚至未来的旅行体验，究竟有多重要？

柏思齐：我们始终致力于打破旅行者与目的地之间的差距——让每一位用户都深入探索城市魅力，与一个城市和一个城市的人建立深层次的联系，而不是匆匆过客。

这种联系不仅限于业主、大咖和客人，还包括与其他感受参与者的联系。一般来说，一个体验项目是可以容纳的。 5 至 10名参与者。我们正在将这种短暂的聚会转化为长期的联系——现在你也可以通过“旅行朋友圈”功能与同行的伙伴互动，分享照片，获得联系。多年后，你可以随时查看感受参与者名单，然后再次联系。

虽然市场上有很多提供标准化旅游产品和品尝的打卡体验，但我们深信，真正的旅行应该创造人与人之间的深层联系，沉浸在城市的文化节奏中，从当地人的角度享受生活。

推出“爱彼迎服务”和“爱彼迎感受”的内部决策流程是怎样的？

柏思齐：第一，通过大量的调查，我们对客户的需求有了深入的了解。根据这些调查结果，我们现在推出的十大服务类别。

从上线到现在，我们总结了几个关键的经验。首先，经济价格尤为重要——过去，由于体验项目供过于求，预订率较低，大咖不得不提高价格来维持收入，最终增加了客户的支付成本，影响了整体体验。这促使我们建立更准确的供需匹配机制。

超过一半的“爱彼迎服务”服务内容的起步价低于 50 美元，体验项目均价为 66 美金。

爱彼迎的自然竞争机制作为一个开放的平台，会促使大咖主动提高定价策略:只有定价合理、竞争激烈的体验项目，才能赢得更多用户的青睐。

第二，是爱彼迎应用程序的内部整合。这次我们的内部整合。 App 重塑和创新了绝大多数部分，如新升级的旅行行程，整理了预订的住房、体验和服务项目，以及智能推荐等功能。

为了保证体验项目的质量，我们下架了成千上万不符合质量标准的感受内容，精简了同质化严重的类别。同时重新分类了一些更适合作为“爱迎服务”的内容，让用户浏览更加清晰。

它实际上是一个系统工程。在技术系统、支付流程等多个方面，我们进行了重构和优化，持续了大约12到18个月。

如何看待未来一年“服务”和“感受”两大业务板块的发展前景？这两项业务是否会显著帮助提高公司的整体盈利能力？

柏思齐：刚刚起步。爱彼迎已经深耕核心住房业务17年，在服务和体验两个业务领域实现规模化发展仍然需要时间。然而，定义成功的标准不仅仅在于服务或感受的数量，还在于它们对核心住房业务的影响——改变“只有在酒店才能获得服务”的固有认知。所以，我们衡量成功的一个关键指标就是，“服务”和“感觉”两大业务给房屋预订带来的增加。

根据旅游消费数据，(基于美国市场的调查)爱彼迎住宿每100美元的费用，伴随着近260美元的餐饮、活动和购物消费。这部分中国游客的比例可能更高。我们预计，“服务”和“感受”的潜在客户非常广泛，包括住在爱彼迎的房子里的客户，选择住酒店的客户，周末找休闲活动的当地人。所以，这个市场的规模很可能会超过现有的市场预测。预计未来旅游市场整体容量将明显扩大。

Airbnb 2024 在第四季度财务报告中，中国出境业务预订量同比增长 25%。近年来，有哪些相对措施推动了这一增长？爱彼迎是否有计划考虑重新开放中国大陆业务？

柏思齐：在这个阶段，我们将专注于优势资源，深化中国出境旅游的巨大市场。我们有一个专业的中国团队。近年来，我们大大改进了产品，使其更符合中国客户的当地使用习惯。

此外，我们在世界范围内不断扩大的优质住房，尤其是在亚洲，中国游客是亚洲最大的客户。在日本、韩国等热门目的地不断扩大住房供应后，我们吸引了大量的中国游客前往。与此同时，新推出的“服务”或“感觉”也将在此过程中发挥重要作用。根据我们的研究数据，世界上70%的旅行者表示，他们将在旅行时预订体验项目，但在中国，这些数据高达95%，同时超过95%。 80% 中国旅行者希望在预订住宿或住宿期间一键添加服务项目。

我们还通过“爱彼迎限”体验项目，与世界顶级咖啡馆携手，营造出精彩的感受。我们认为，这些创新形式将激发中国旅行者在爱彼迎探索世界的热情。

END

发文｜薇薇子

照片｜Airbnb、薇薇子

设计｜曲枚

版式｜J

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本文来自微信微信官方账号“潮生TIDE”，作者：薇薇子，36氪经授权发布。

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