永辉道歉，全国多地店面“反向抹零”。

永辉官方信息发布平台微信号“永辉同道”1日发布关于部分门店现金结算零钱整改的说明，称重庆、河北、北京、天津、东北部分非调整店存在现金结算零钱“反向零钱”结算规则，重庆金源时代门店现金结算“反向零钱”属实。

永辉超市在整改说明中表示，“反向抹黑”事件反映了其在经营管理中存在的问题:一方面，服务标准的制定没有充分体现客户视角的服务理念；另一方面，改造店铺的好服务经验推广滞后，改造店铺的好方法和好经验没有及时与所有店铺同步。

永辉超市对“反向抹零”问题表示，从2025年4月29日起，全国所有永辉超市门店全面实施新规定，即现金结算分币零头全舍，无论尾数为1分或9分，商品分位额度一律“舍弃不计”，确保客户实付金额不超过定价。

永辉超市还启动了服务补偿，从现在开始，所有消费者都存在分位差，补偿按实际分位差值的10倍进行。。该公司表示，根据《永辉超市客诉处理标准》，给予客户刘先生1000元作为监管感谢金。

此前，据多家媒体报道，客户刘先生表示，他在重庆永辉超市金源时代商店购买了价格为7.96元的淡虾，超市实际收取了8元。刘先生说，超市没有提前通知“四舍五入”规则，也没有在价格标签上注明这种做法侵犯了消费者的权利。随后，永辉超市“反向抹黑”等相关话题在微博热搜。

根据媒体的报道，“四舍五入”是一种数学简化规律，用于计算近似值。

在日常现金支付中，商家往往用“放弃零”来换取口碑，“反向抹去零”的情况很少见。如果在产品销售中强制“五入”收费，则涉嫌构成价格违法行为，价格法对此有明确界定。

四月二十九日，据经视直播报道，记者联系重庆永辉超市金源时代商店。工作人员回应说，这一举动并非“反向抹零”，而是实行“积零换整”。工作人员解释说，由于硬币很难在银行兑换，消费者可以保留多付零钱的收据，收到足够的整额后可以在服务台兑换。此外，商店还在购物收据的底部标记了消息提示。“发票都印在上面了。”

根据永辉超市近日发布的年报，该公司去年营业收入675.74亿元，同比下降14.07%，上市公司股东净亏损14.65亿元，同比增长1.36亿元。

永辉超市连续第四年亏损。永辉超市在2021-2024年累计亏损超过95亿元。

永辉超市表示，去年亏损主要是零售业竞争激烈造成的门店销售压力；企业进行战略和商业模式转型。在收入下降的同时，公司在店铺调整过程中优化了商品结构和采购模式，在淘汰旧产品、引进新产品的过程中推进了裸价和后台控制策略，短期内影响了公司整体毛利率。另外，对于长期亏损或准备关闭店铺的相关资产，该企业计提减值2.08亿元。

根据年报，永辉超市去年完成了31家门店的商品结构调整和服务升级，关闭了232家终端门店。这使得公司去年的毛利率比去年下降了0.78%。截至去年底，共有775家公司门店。

永辉超市表示，在胖东来的帮助下，商品质量和服务通过改变标杆店面得到了一定程度的提升。截至年报披露日，已改为61家门店。改变门店的营业收入和客流量大幅增加。

四月二十五日，永辉超市第一季度业绩报告显示，该企业实现营业收入174.79亿元，同比下降19.32%；归属于上市公司股东的净利润约为1.48亿元，同比下降79.96%。

永辉超市表示，第一季度营业收入下滑主要是由于企业主动转型战略和运营模式，截至 2025年3月底，企业完成了47家门店的变更，店铺的变更迅速大大增加了客流和销售额；由于变更门店数量占比不大，今年第一季度比去年同期减少了273家门店(关闭终端门店)，公司整体收入从1月到3月有所下降。