AI点燃了家电革命，这些跑道必然会着火。

在冰箱里学会“思考”、空调器化身为“健康管家”、光线随着情绪的自动调节，AI智能家电正以颠覆性的技术力量重塑我们对“家”的想象…

3月20日至23日，2025年中国家电及消费电子博览会(AWE2025)新举办的上海。展览以“AI技术，AI生活以AI赋能为主题，全景呈现智能生活新产品、新方案、新场景。

在这种生活习惯的“智力变化”下，消费者的购买需求受到哪些因素的影响？AI家电应该从哪些触点进入消费者的心智和决策链？2025年2月至3月，CTR专项AI智能家电调查数据显示：中国智能家居市场迎来了爆炸式增长——超过70%的用户认可AI显著提高了生活质量，近90%的家庭计划拥抱整个房子的智能生态。然而，这场智能革命并不是一个简单的功能叠加:AI家电在多元化需求中找到了平衡点，从高线城市的技术疯狂到下沉市场的务实需求，从年轻人的效率执着到银发家庭的老年需求。

当“新旧置换”国家补充政策煽动千亿市场时，头部品牌竞争生态互联高地，一场关于未来生活的深刻变化悄然开启。在这里，科学技术不仅是工具，也是生活进化的密码。

报告的精华速度

随着人工智能技术的深度融合和消费升级的不断推进，AI智能家电正以前所未有的速度融入我们的日常生活，呈现出蓬勃发展的方向。CTR调查显示，高达74.1%AI的用户认可可以显著提高生活质量，65.9%有用户认为AI有效节省了时间和精力，未来两年对厨房和生活电器的AI智能化需求尤为旺盛。在用户体验方面，AI智能家电在使用便利性和设计方面得到了高度认可，但在清洁维护和节能效果方面仍有改进的空间。

政策导向也在帮助这种趋势，在“新旧置换”国家补充政策的推动下，高达83.1%的消费者。在技术趋势方面，智能化、性价比和隐私安全已经成为消费者最关心的关键因素。多模式交互技术与整个场景生态融合的创新正在深刻重塑家电行业的竞争格局，催生一场 技术与生活的深度融合。

报告详解

NO.1AI智能家电需求升温升温

目前，人们对高质量生活的渴望和对效率提高的需求日益增加。根据CTR调查数据，超七成使用AI智能家电后，用户肯定了其提高生活质量和舒适度的能力；超六成使用者说，这些智能产品可以有效地节省他们的时间和精力。

值得注意的是，55岁及以上的中老年客户(80.0%)更注重智能家电生活质量和舒适度的提高，而25岁及以下的年轻用户(85.0%)更认可智能家电在节省时间和精力方面的价值。

计划在未来2年内添加/更换AI智能家电的用户中，选择生活电器类和厨房家电类比例相对较高。在这些方面，厨房电器和卫生电器计划的增设/更换比例都超过了现有的比例。

对于居住面积小于40平方米的小户型客户，虽然目前只有38.5%有些家庭已经配备了厨房电器，但是高达69.2%用户计划在两年内增加或升级厨房电器，这表明厨房电器在小户型用户中仍然是不可或缺的需求。

相比之下，对于居住面积超过160平方米的大户型客户，他们对生活电器类（81.8%）、家居控制类(77.3%)和安防监控类智能家用电器的需求(50.0%)更为明显。

尤其值得一提的是 家庭控制类电器 ，现在只有50.0%的大户型家庭已经安装，但是计划在未来两年内增加或更新的客户比例高达77.3%，揭示了AI智能家用电器在大型用户市场的巨大潜力。

信息来源：CTRAI智能家电调查

NO.2用户体验：操作方便和外观设计深受好评，清洁和节能效果需要提高。

用户的真实反馈是促进市场可持续发展的关键。根据CTR调查数据，在AI智能家电的使用体验中，超八成用户对AI智能家电的操作便利性和设计高度满意(选择“非常满意”和“相对满意”的用户比例之和)，证实了商品“科技美学”理念的成功落地。

25岁及以下的年轻用户(90.0%)和大型家庭(90.9%)更多地将其视为“家庭价值责任”。年轻用户(86.3%)和家庭月收入超过30000元的高收入客户(86.2%)获得了智能功能实用性的深度好评，证实AI技术与高净值用户准确匹配，追求效率和质量。 求。

相比之下，客户高度满意度的比例在清洁维护的容易度和节能效果上略逊一筹。55岁及以上的中老年客户对清洁维护容易度的高度满意度比例较低(55.0%)。未来在产品设计中，可以考虑将清洁维护体验融入到适合老化的设计中，比如开发一键自清洁、模块化拆卸等功能。

居住空间小于40平方米的小户型用户，未能充分满足节能效果的预期(46.2%)，强调实现“小空间大效率”的重要性。

NO.3 “新旧置换”国补扩围：AI智能家电迎来消费新机遇

AI智能家电的普及不仅改变了我们的生活方式，也引起了用户对促进消费制度的高度关注。2025年初，家电“新旧置换”国家补充政策再次升级，包括品类从8类扩展到12类，直接提升了消费效率。

截至2月19日，2024年新旧置换政策带来的2700亿元消费规模，全国超过397万消费者通过政策更换487万台家电。两会前夕，市场普遍预计“促进消费”主线将进一步加强。作为家电升级的核心方向，智能家居有望继续受益于优惠政策。

根据CTR调查数据，在消费者选择AI智能家电的决策过程中，“新旧置换”国补政策发挥了重要作用。超八成使用者认为，这一国家补充政策对AI智能家电的选购产生了显著影响(将其视为用户比例之和的决定性因素和关键推动因素)。

对于三代或三代以上家庭(88.1%)，这一国补政策、一代家庭(87.1%)和消费行为对一线城市和新一线城市群体(85.3%)的影响尤为明显。。

信息来源：CTRAI智能家电调查

NO.4技术与实用主义并行：AI智能家电迎来消费新机遇

在AI技术的大力推动下，各品牌都在积极进入智能家电领域，纷纷接入DeepSeek平台，成功实现了从“功能执行”到“决策智能”的重大飞跃。因此，冰箱进化为健康管理中心，空调也升级为环境健康中心。

“智慧家庭home”海尔推出 GPT”、方太的“Healthy Cooking GPT"等待商品，就是这种趋势的生动例子。同时，多模式交互已经成为行业的主流，其中，语音交互已经成为行业的主流， 视觉 尤其是手势控制的融合。世界领先的智能家居品牌Aqara最近推出了各种新的AI产品，包括支持语音和手势多重互动的智能中控面板，以及可以独立学习用户习惯的温度和湿度调节系统。Aqara的商品通过结合多模态感知技术，大大简化了用户操作，再次定义了人与智能产品之间的互动体验。

根据CTR调查结果，AI智能家电客户的需求呈现出“科技价值”与“实用主义”的双轨并行特征：智能化程度、商品的价格和性价比、私密和安全的数据Top3领先用户关注度。

其中，近20%的客户(17.7%)将智能化视为最重要的特征。根据城市线级别的不同，一线和新一线客户更加注重智能(18.9%)、交互式体验(13.8%)证明了其对技术迭代和场景创新的高度敏感；二线城市客户价格敏感度(24.2%)突出，三线及以下城市用户对隐私安全的需求突出(15.5%)，反映出对“技术普惠”的强烈期望。智能家电行业需要构建“高端技术突破” 以差异化策略激活全球消费潜力的大众化商品下沉“双引擎”。

信息来源：CTRAI智能家电调查

NO.5“AI 整个场景结合：新时期生态互联

“头部品牌正在积极布局”AI 整个场景“结合领域，实现生态互联与跨品牌设备的无缝联动。

例如冰箱和健康手环的数据共享，以及“晚餐方式”等全屋智能场景的自动触发，极大地提高了生活的便利性。小米率先推出中央空调Pro系列，内置自主研发的AI温控技术，可以根据室内外温差智能调节能耗。它不仅定位高端市场，还融合了空气净化和智能互联功能，显著提升了其全屋智能解决方案的市场竞争力。华为带来了“全屋智能2.0”，利用边缘计算技术减少延迟，让用户在“离家模式”下自动关闭家居设备，激活安全系统，确保家居安全。

根据CTR调查结果，近90%的客户有兴趣在未来配备智能家居系统，超过30%的用户表示“非常愿意”。根据不同人群的不同，家庭月收入超过3万元的客户愿意高达93.8%，凸显了他们对技术支付的强大支付力和对品质生活的追求；独居群体(92.3%)因方便而成为核心增量市场，三代或三代以上家庭群体(92.1%)因适老化和育儿困扰。

NO.6结语

在这场科技与生活的深度对话中，AI智能家电重新定义了家居形态。当冰箱能够阅读食材的新鲜密码，空调能够感知身体微环境的呼吸节奏，扫地机器人独立规划清洁路线时，技术不再是冰冷的代码组合，而是融入生活质感的智能因素。

AI智能家电正从功能实施者演变为生活伙伴，随着多模态交互技术突破物理界限，全场景生态突破设备荒岛。从早晨咖啡的香气唤起，到深夜书房护眼灯的调节；每一个生活场景都将成为AI展示智慧的舞台，从母婴房的温湿度智能守护，到养老房间的摔倒预警系统。未来，随着技术的不断迭代、商品的不断升级和政策的有利推进，AI智能家电将进一步融入我们的生活，实现更广泛的全场景生态融合，为市场开辟新的增长空间，探索无限可能，推动智能家居新潮流。

本文来源于微信公众号“CTR洞察”（ID：chinainsight），作者：CTR洞察，36氪经授权发布。

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