36氪出海，活动｜寻找全球增长：海外市场的精准客户获取和持续服务
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在全球竞争日益激烈的环境下，如何准确获取客户，提高转化率，延长客户生命周期，已经成为海外企业必须面对的核心挑战。
随着顾客获取成本的不断上升，ToC 该领域正面临着从简单的“购买量增长”向深层次“用户运营”的转变，应用中用户活跃度的提高和长期保留逐渐成为竞争焦点。从用户数量来看，虽然短视频、电子商务、游戏、短剧、工具等热门海外应用在世界范围内取得了显著的成绩，但仍需要深度提升本地化服务、用户留存、长寿命周期价值挖掘等与公司长期竞争力和利润水平有关的方面。
但在 ToB 另一方面，中国公司的服务产品和解决方案正在全球市场加速扩张。今年，阿里/腾讯/华为/火山发动机等云计算巨头扩大了海外数据中心的投资布局，同时也有大量 AI SaaS 出海寻求突破。然而，国外市场复杂的客户需求和跨文化服务障碍仍然是亟待解决的痛点。在国外，公司仍然需要加强从客户获取到可持续服务的全过程协调，通过提供本地化的产品解决方案和高效的服务，不断赢得客户的信任。
在这种背景下，12月5日下午22月5日下午，36氪出海联合北京数字经济企业出海创新服务基地:以“寻找全球增长：精准获取海外市场客户和持续服务”为主题的交流活动在北京举行。本次活动的特邀嘉宾包括飞书深诺集团 CSM总监兼APP行业总监赵其蕙以及作者《顾客成功》，SaaS 刘徽，行业资深专家，它们会分开来 ToC 和 ToB 以丰富的海外增长获客和企业服务经验为基础，分享对海外企业具有很大借鉴价值的可持续增长战略和实践经验。
如果你关注海外企业的可持续增长，希望深入探讨如何在国外有效获取客户并保留客户，欢迎扫描下面的二维码或点击链接，填好表格，报名参加本次活动。根据话题相关性，我们将筛选注册申请。通过活动审批的客户将有专人联系，同步参与信息。活动注册将在 2024年12月4日中午12:00截至。
嘉宾介绍
赵其蕙 Viola，飞书深诺集团（Meetsocial Group） APP 行业总监兼CSM负责人
飞书深诺集团成立于2013年，基于全球移动互联网大数据，Al 领先的数字化全球营销服务集团技术驱动，拥有全球40多个优质媒体采购资源，覆盖全球233个国家和地区，拥有新加坡、日本、美国、印度、阿联酋等多个国家和地区的海外团队，2023年管理年营销额超过50亿美元，实现跨境交易（Transaction value） 超过150亿美元。现在，飞书深诺集团已经为电子商务、品牌、游戏、游戏、APP 超过10万家中国企业在多个场景中成功出海，稳步实现了中国企业与全球客户有效联系的愿景。现在，飞书深诺集团已经为电子商务、品牌、游戏、游戏、APP 超过10万家中国企业在多个场景中成功出海，稳步实现了中国企业与全球客户有效联系的愿景。Viola 拥有多年的客户营销服务经验，长期为中国服务 APP 企业，致力于支持中国企业的国际化进程。客户包括泛娱乐、教育、工具、金融、生活习惯等领域。
刘徽 Sean，作者《顾客成功》，SaaS 行业资深专家
作者《客户成功-持续回购和利润急剧增长的基石》是中国第一本书。 SaaS 领域书籍。刘徽曾担任 AfterShip 全球客户成功副总裁，团队和客户分布全球；我还担任过字节跳动旗下飞书产品的客户服务总经理，销售易和 Moka 全国客户成功团队负责人。15年 IT 行业服务经验；埃森哲，四年顶级咨询企业，IBM IT 咨询服务经验。对企业服务领域而言 SaaS 模式有着深刻的理解，在客户成功领域有可能是中国最丰富的从0到1建设经验，帮助服务。 SaaS 该公司常年保持高客户续约和增长率，并成功帮助卡特皮勒、百事可乐、戴姆勒等世界500强企业完善信息化建设。
活动信息
时间：2024年12月5日:00-16:00（UTC 8）
地点：北京国际科技创新中心
方式：离线分享交流会议
内容：主题演讲，案例分析与问答交流
活动议程
13:30 - 14:00 签到进场
14:00 - 14:10 开场致辞
14:10 - 14:50 主题分享：ToC 视角-海外市场的精准推送和转化策略
14:50 - 15:30 主题分享：ToB 角度-海上获客和持续服务的实践经验
15:30 - 15:50 开放式问答互动
15:50 - 16:00 总结致辞
如果你关注海外企业的可持续增长，希望深入探讨如何在国外有效获取客户并保留客户，欢迎扫描下面的二维码或点击链接，填好表格，报名参加本次活动。根据话题的相关性，我们将筛选注册申请。通过活动审批的客户将有专人联系，同步参与信息。2024年12月4日中午12:00截至。
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