厉玲：如何把握2025年的行业趋势？

关于2025年零售业的走势，联商网顾问厉玲认为，几千年来零售业的本质并没有改变。不要看什么变化，更不要看什么变化，要认清什么不会改变，坚持做得更好。

下面是完整的文本记录：

本来是在12月底(来年)1月初预测明年的变化，今年提前一个多月，或者说。

我首先想到的是两点。第一点是多少年前贝索斯(亚马逊创始人)说的话，总是问我未来会发生什么，但我想问我关心的是未来不会改变什么。

事实上，零售业的本质几千年来一直没有改变。你必须坚持下去，不要改变它，不要看到任何变化，更不要改变它。近年来，人们对这一问题的反思，有些，但是反思仍然不够。因此经常提问，明年会发生什么变化。

今日我将与业内各位交谈，确定下一年哪些不变，你要好好做。

第二，你还不明白形势吗？疫情过后，大家还在谈论报复性反弹。我当时说恢复性就好了。事实上，它已经被证明是恢复性的。现在回想2019年到2024年，你的公司好不好，好多少，好多少，差多少，好多少，好多少，好多少，坏多少，坏多少，坏多少，坏多少，坏多少，这种趋势不会改变。

所以我想，首先，我们要发现不变的物品，其次，要寻找趋势。，这一趋势与其他企业无关

和你有关系。当每个人都失去30%时，你是否只能失去15%，你是一个好企业。

大多数零售企业做不到的时候，有的企业是好的，胖东来就是在成长。刚才我看了看。

上半年，百货公司和超市上市公司的一份报告的总结也以下跌为主，但还是有上涨的公司。这就是零售的美好。如果每个人都下降了30%，如果你有什么好努力的，你可以躺下。但不，有些人在上面，有些人在上面，有些人在下面比你快，有些人在下面比你慢。这是别人的优点，就是你要学习。

所以认识到这一趋势，认识到什么不会改变，坚持把不变的做得更好，这就是明年行业的原则。现在回来什么不变？

产品质量，商品必须是零售业中最重要的，包括商品的质量、商品的价格、产品的展示和处理商品的能力。没有一家商店敢保证他们的商品100%没有问题，他们的处理能力与产品有关。

二是价格，价格管理，。该高的该低的，不要随意打折，就像双11打的大家都不了解这个行业一样。

三是服务。与产品价格和服务相比，服务的变化是可以追求的，为你的消费者服务，为你的供应商服务。没有边界，只有更好。消费者对服务有想法。你不能打折。如果你抓住这些产品的质量和价格管理，包括环境管理和服务质量管理，你的客户就会买。

在2023年年中之前，谈论关闭商店是非常尴尬的。没有老板说我会开新店。其实他开了10家新店，可能关了20家老店。从去年下半年开始，他们都说我关门了。如果利润不好，我就关门了。有什么尴尬？该关的关，该开的开，该缩的缩，该扩的扩。

所以来年的趋势和今年一样，跟着这个趋势走。你今年涨了5%，来年涨了4%，今年跌了15%，明年跌了14%。然而，它仍然在下降。你很难扭转它。没那么快。即使情况好转，也没那么快，因为你还没准备好。

所以让我今年早点做明年的分析，我觉得没关系。这可能会为一些企业制定明年的财务计划，为我的家庭提供建议。不要太凶，一定要服务好供应商，服务好员工，服务好客户。

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