立刻评｜双十一促销，想要流量更应该诚实。

最近各大电商平台的“双十一”营销活动层出不穷。10月8日，“双十一百大可爱选秀”活动正式启动，但很多用户反映，活动第一天就获奖了，但很难兑换，质疑平台的虚假广告引流。对此，平台相关人员表示，他们已经注意到消费者中奖后无法换取情况，后续会有相应的售后计划。

客户中奖4个奖品均显示“被抢空”，无法兑换。

如果客户按照规则参加商家设置的活动，可以获得抽奖机会。这样的“有奖销售”目前已经很常见了。背后的逻辑无非是商家通过抽奖吸引更多的消费者参与，从而达到促销、获取流量的目的，但前提必须建立在真实的基础上。

在这种情况下，商家明确表示，客户完成相应的投稿和点赞任务后，可以获得抽奖机会，奖品为“1万份1元正品宠物样品”。从效果来看，可以说是非常成功的。例如，根据相关数据，10月24日，65，000人参加了活动。

然而，令人惊讶的是，客户被吸引后，很难获得奖品。更奇怪的是，消费者投诉后，“客服说库存有限，抢了就不上了”，但对方的活动还在继续。同时，活动规则中没有“名额有限、发货结束”等消息提示。在这种情况下，商家的做法简直就是“逗你开心”，恐怕涉嫌虚假宣传和不正当竞争。

到目前为止，平台不能只催促商家尽快发货，还是要明确一些责任。比如，既然获奖的消费者没有及时获奖，活动应该继续吗？更重要的是，平台也要对商家发布的营销活动有基本的把关。商家有足够的能力实现这样的“有奖销售”吗？规则有缺陷吗？

平台应该做好守门人，而不能让商家随意承诺，乱放空炮，赚取流量却坑客户。

客观来说，平台也是商家引流活动的受益者。如果平台不能及时协调处理事情，给消费者一个负责任的回复，采取有力措施遏制此类事件的发生，无异于把自己推向“虚假广告共谋者”的不光彩局面。这对平台的长远发展来说绝不是一件好事。

进入“双十一”这样的大促销季节，各大商家和平台通常会想尽办法加强营销，这是可以理解的。但现阶段往往是各种营销乱象泛滥的时候，比如假折扣、假广告、假评估、流量造假等。，这表明相关部门应加强有针对性的监管和执法行动，不要让各种虚假的营销套路频繁上演。

事实上，当地市场监督管理局或消费者权益保护委员会已经发布了“双十一”促销合规提醒和消费提示。如果有，就要明确，认真落实平台主体责任，严格规范促销行为，严格规范直播营销行为。具体到执行层面，可以加强对一些典型行为的执法处置和公开曝光，真正让违法者付出代价。

目前，提振消费的重要性被放在了一个更加突出的位置。加强消费者权益保护，构建更加规范、安全的消费市场，自然越来越重要。此外，网络消费在居民消费中的比例越来越高。今年1-7月，全国实物商品网上零售额70093亿元，增长8.7%，占社会消费品零售额的25.6%。

可以说，一个标准化的网络消费环境对于提振消费越来越重要。相应的监管规范也要更加注重在这方面的努力和优化，遏制“破窗效应”和侥幸传播。同时，是时候改变各大电商平台的竞争思维了:通过销售服务的质量和口碑，从片面强调销售规模而忽视消费者权益保护，赢得消费者。

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