立刻评|双十一促销,想要流量更应该诚实。

1天前

最近各大电商平台的“双十一”营销活动层出不穷。10月8日,“双十一百大可爱选秀”活动正式启动,但很多用户反映,活动第一天就获奖了,但很难兑换,质疑平台的虚假广告引流。对此,平台相关人员表示,他们已经注意到消费者中奖后无法换取情况,后续会有相应的售后计划。


客户中奖4个奖品均显示“被抢空”,无法兑换。


如果客户按照规则参加商家设置的活动,可以获得抽奖机会。这样的“有奖销售”目前已经很常见了。背后的逻辑无非是商家通过抽奖吸引更多的消费者参与,从而达到促销、获取流量的目的,但前提必须建立在真实的基础上。


在这种情况下,商家明确表示,客户完成相应的投稿和点赞任务后,可以获得抽奖机会,奖品为“1万份1元正品宠物样品”。从效果来看,可以说是非常成功的。例如,根据相关数据,10月24日,65,000人参加了活动。


然而,令人惊讶的是,客户被吸引后,很难获得奖品。更奇怪的是,消费者投诉后,“客服说库存有限,抢了就不上了”,但对方的活动还在继续。同时,活动规则中没有“名额有限、发货结束”等消息提示。在这种情况下,商家的做法简直就是“逗你开心”,恐怕涉嫌虚假宣传和不正当竞争。


到目前为止,平台不能只催促商家尽快发货,还是要明确一些责任。比如,既然获奖的消费者没有及时获奖,活动应该继续吗?更重要的是,平台也要对商家发布的营销活动有基本的把关。商家有足够的能力实现这样的“有奖销售”吗?规则有缺陷吗?


平台应该做好守门人,而不能让商家随意承诺,乱放空炮,赚取流量却坑客户。


客观来说,平台也是商家引流活动的受益者。如果平台不能及时协调处理事情,给消费者一个负责任的回复,采取有力措施遏制此类事件的发生,无异于把自己推向“虚假广告共谋者”的不光彩局面。这对平台的长远发展来说绝不是一件好事。


进入“双十一”这样的大促销季节,各大商家和平台通常会想尽办法加强营销,这是可以理解的。但现阶段往往是各种营销乱象泛滥的时候,比如假折扣、假广告、假评估、流量造假等。,这表明相关部门应加强有针对性的监管和执法行动,不要让各种虚假的营销套路频繁上演。


事实上,当地市场监督管理局或消费者权益保护委员会已经发布了“双十一”促销合规提醒和消费提示。如果有,就要明确,认真落实平台主体责任,严格规范促销行为,严格规范直播营销行为。具体到执行层面,可以加强对一些典型行为的执法处置和公开曝光,真正让违法者付出代价。


目前,提振消费的重要性被放在了一个更加突出的位置。加强消费者权益保护,构建更加规范、安全的消费市场,自然越来越重要。此外,网络消费在居民消费中的比例越来越高。今年1-7月,全国实物商品网上零售额70093亿元,增长8.7%,占社会消费品零售额的25.6%。


可以说,一个标准化的网络消费环境对于提振消费越来越重要。相应的监管规范也要更加注重在这方面的努力和优化,遏制“破窗效应”和侥幸传播。同时,是时候改变各大电商平台的竞争思维了:通过销售服务的质量和口碑,从片面强调销售规模而忽视消费者权益保护,赢得消费者。


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