小杨哥直播间“香港美诚月饼”销售结果在香港没有店铺，官方介入调查

九月十五日，#抖音客服表示将对美诚月饼事件进行核实。# #三只羊窗下架美诚月饼# #监管机构已经介入了小杨哥美诚月饼事件#等消息霸屏热搜。

近日，一款名为“香港美诚品牌”的月饼，由疯狂小杨哥(张庆杨)及其主播直播间销售，引起了不少争议。很多代理商和网友表示，美诚月饼在香港没有店铺。也有网友曝光了购买月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。

▲直播间截图

很多网友质疑月饼涉嫌虚假宣传，拒绝申请退货。对此，美诚月饼客服表示，“月饼是一种时令特殊食品，我们很遗憾地告诉你，该产品不支持7天无理由退货和换货服务。”

9月14日，红星新闻采访了解到，广州市花都区市场监督管理局和Tiktok平台已经介入调查。一些律师指出，如果建立虚假广告控告，销售人员和博主教练将受到行政处罚。

据媒体报道，9 月十四日晚，“三只羊”旗下的直播间停止销售美诚月饼。面临着汹涌的骂声，主播关闭了评论。21:00，记者注意到，抖音“疯狂小杨弟”直播间取下了美诚月饼的商品展示堆头，商品橱窗也下架了同款月饼。

网民表示申请退货被拒绝

小杨哥回应：公司有三个售后服务。

红星新闻注意到，小杨哥还在直播中带货，说这个月饼卖了100多万单。香港美诚高档月饼是黑松露或米其林大师准备的。后来很多网友留言说从来没听说过“香港美诚”。有网友在香港hktvmall等主流网购平台查询，发现美诚月饼并没有在香港主流网站上销售，只有美心等知名香港月饼品牌出现在搜索页面。

飞瓜数据显示，“三羊网精致生活”和“三羊网月满中秋”多次为美诚月饼带来商品。此外，在过去的30天里，疯狂的小杨哥在直播间带来了三次品牌月饼礼盒，近30天来在抖音的销售额已经超过了5000万元。

▲网页截图

根据网友曝光的美诚月饼产品信息，该产品印有香港美诚食品集团有限公司字样，品牌运营商为广州美诚食品有限公司。天眼查显示，公司成立于2019年4月，注册资本1000万元。根据产品信息，产品制造商有两个，一个是广州美诚食品科技有限公司，一个是佛山美诚食品有限公司。

9月14日，美诚月饼客服回复红星新闻，称“美诚品牌在香港注册，拥有商标证书，品牌基因和R&D部门均来自香港。”据客服介绍，美诚在广州和佛山设立了营销中心和生产基地，以更好地开拓市场需求。美诚承诺每一款产品都符合国家食品安全标准。目前除了平台，店铺暂时不与第三方合作。

根据南方都市报的消息，“香港美诚”客户服务人员告诉记者，目前美诚产品在香港线下还没有店面。

一位自称是公司老板的网友说，他让助理在小杨哥的直播间买了15盒美诚月饼，准备中秋节给同事送月饼。美诚月饼风波过后，“我们想退，但不退。”他介绍说，当时是169元一套，一共买了5套，一套里面有3盒，共计845元。

很多在直播中买过月饼的网友表示，在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后，他们在后台申请退款被拒绝。根据很多人提供的聊天截图，美城月饼店的客服回复统一，“月饼是一种特殊的时令食品，我们很遗憾地告诉你，这款产品不支持7天无理由退货和换货服务。“红星新闻注意到，温馨提醒也标注在美诚月饼店的介绍中，称“月饼是特殊商品，不支持7天无理由退货，谨慎拍摄”。

还有网友晒出聊天截图显示，他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网后台申请退款，也一直没有得到回复。对于很多“没有售后服务”的问题，小杨哥最近在直播中表示，公司有三个售后服务，不会有售后服务问题。“你可以先联系相应的店铺购买。如果店铺对售后服务不满意，可以联系下单的直播间。假定处理不好，还有第三次售后服务，你可以联系三只羊网进行投诉举报，一定会让大家满意。”

监管局和平台表示已经介入调查。

律师表示，如果建立虚假广告，将面临行政处罚。

9月14日下午，美诚月饼生产地之一的辖区监管局广州市花都区市场监管局通知红星新闻，注意到美诚月饼在网上的讨论，监管机构已经介入调查。Tiktok平台客服回应红星新闻称，系统会对小杨哥直播间的美诚月饼进行核实。如果有虚假广告，会停业整顿、退货、下架商品、关店。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，博主宣传月饼包含“香港”二字，必然会让消费者误以为产地是香港，很多消费者因为月饼产地而交易，博主涉嫌消费欺诈。

赵律师指出，从另一个角度来看，博主出售月饼，暗示月饼与香港有关，并在直播平台上广泛宣传和公开，也涉嫌虚假宣传。《广告法》第四条规定，广告不得包含虚假或误导的内容，不得欺骗或误导消费者。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应当向消费者提供质量、性能、用途、有效期等相关商品或者服务的信息，真实全面，不得虚假或者误解。另外，《反不正当竞争法》规定，经营者对其商品进行虚假或误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或误解的商业宣传， 监督管理部门责令停止违法行为。因此，如果市场监督管理局介入调查虚假广告的成立，销售人员和博主教练将面临行政处罚。

湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明在接受采访时也表示，根据目前的公开信息，涉案销售公司的行为涉嫌虚假宣传和消费欺诈。使用者可以主张退一赔三，市场监管部门也应该介入调查。“网络名人带货机构的推广本质上是一种代理行为。在宣传之前，他们应该做必要的检查和审查。如果有违反法律规定的情况，比如明知故犯或者明知虚假广告，行政机关也可以干预处罚。”

赵良善律师建议，平台要压实主体责任，严格审核检查，发挥中央裁判作用，加强信息检查，及时屏蔽和下架行为异常的账户；对于带货商家和博主来说，任何无视法律、挑战道德和法律底线的行为，任何试图为消费者挖坑的行为，都会自作自受。当消费者的合法权益受到侵害时，可以先向平台投诉反馈，然后向当地消费者协会或市监局反映，或者直接向法院提起诉讼，依法维权。

红星新闻记者 蔡晓仪 俞瑶 实习记者 曾汉

综合新黄河

原标题：“小杨哥直播间“香港美诚月饼”销售爆炸，结果在香港根本没有店面！商品已经下架，官方介入调查”

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