@车主们，轻微的事故不必等待，“随申办”帮你“快处易赔”！

编者按

2024年深入践行“人民城市人民建设，人民城市为人民”的重要理念，为企业群众办事“提速” 年 3 月 11 日起，由嘉定区行政服务中心、区融媒体中心联合推出的“ 在“嘉”一网搞定”系列中，增加了“嘉事听我说”和“新嘉早知道”板块，宣传普及了“新企业主”和“新嘉定人”关注的最新政策和热门话题。选用与企业群众密切相关的具有代表性的“一网通办”高频事项，制作图文和导办短片，每周推送。本期“嘉事听我说”的主题是“快处易赔”。

@车主们，在路上遇到了碰撞事故

无需拨通 110 焦急等待线下处理报警，

还有更简单的处理方法！

两辆车或自行车发生轻微交通事故，使用“快处易赔”服务，可以实现交通事故“拍照取证、协商责任、信息共享、一键报案、网上理赔”的快速处理。让我们一起来“随申办市民云”了解一下，夏天出行更省心！

服务入口

发生仅导致物损交通事故发生后，事故一方当事人开始。“随申办市民云”(支付宝小程序，APP、主页搜索小程序)“快处易赔”，可以进入相应的服务。

选择“事故处理”，系统会自行判断。 48 一小时内是否有未完成的案件，如果有，则继续处理；如果没有，就会产生新的案件。

在阅读说明和在线事故处理过程之后，开始处理。

温馨提示：记得打开手机 GPS 定位，打开双跳灯，放置警示牌，系统会自动定位事故地点。

具体操作步骤

选择事故类型，自行车事故或双车事故(暂时不支持双车以上事故处理)。

双车事故处理流程一、

1. 根据网页提示拍摄事故现场照片，拍摄完成后，将车辆移动到不影响交通的区域。

2. 根据实际情况选择事故是否发生在高架路上，进入信息登记环节后，根据系统提示，填写并确定人员和汽车信息。

该系统自动生成小程序代码，可以手动填写或邀请其他司机扫描并填写驾照和汽车信息。

3. 填写完资料后，进入协商定责页面，选择事故情况(追尾、变道、溜车、反向、违约等)，有责任划分提醒。

检查责任认定后，选择无争议，进入下一步。

4. 该系统将自动向双方手机发送验证码，相应地填写收到的验证码，然后点击“确定，下一步”。

5. 全部责任方可授权保险公司分项支付理赔费用(建议使用分项支付，理赔各自转入多方账户)。

* 如果同意，授权系统会在双方手机上发送短信验证码，依次填写双方收到的验证码，然后点击“确定，生成事故协议”。

* 如果不同意授权，将跳转到生成电子协议界面。

6. 进入保险报告页面，选择一键报告或致电保险公司报告。在线处理双车事故的过程结束。

二是自行车事故处理流程

温馨提示：停车期间车辆损坏情况不适宜。

1. 根据具体情况确定是否造成路面、供电、通讯等设施损坏。

2. 根据网页提示拍摄事故现场照片，拍摄完成后，将车辆移动到不影响交通的区域。

3. 根据系统提示，进入信息登记阶段，填写确定人员和汽车的信息。

4. 在完成信息登记后，再次确认是否有设施损坏。

5. 第二次确认后，生成自行车事故现场信息表。

6. 进入保险报告页面，选择一键报告或致电保险公司报告。自行车事故在线处理过程结束。

热门问答

哪些交通事故适用于“快处易赔”？

答：本市境内发生的机动车撞击交通事故，仅造成财产损失(包括道路外交通事故)。

但是除了以下情况之一：

(一)当事人对事实或原因存在争议；

(二)对损失赔偿存在争议；

(三)无车牌、无检验标志的机动车；

(四)运载爆炸物、易燃易爆化学物质、毒性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的汽车；

(五)撞击建筑物、公共设施或其他设施，造成设施损坏；

(6)驾驶员无有效机动车驾驶证的；

(七)驾驶员饮酒，服用我国管制的精神药物或麻醉药；

(八)当事人不能自行移动车辆。

双车事故属于第一至第五种情况，车辆可移动。报警后，当事人可以在保证安全的原则下，通过现场拍照等方式固定事故有效证据，将车辆移至不妨碍交通的地方等待处理。

出险驾驶员是否可以为非车主人员使用“快处易赔”？

回答：可以使用。

外国人或港澳台同胞能否操作“快处易赔”？

答：外国人或港澳台同胞暂时不能使用“快处易赔”，需要拨通。 110 报警，等待交警现场处理。

输入的车牌号码错了怎么办？

答:操作时注意相关信息的准确性。如果出现错误，可以打电话给实际承保公司报案，告知相关信息，并根据公司指导进行后续操作。

“快处易赔”的责任选错了怎么办？

答：责任选错时，全责方应尽快联系承保公司，在保险公司的指导下进行处理。

为什么保险信息显示不正确？

答:新车牌照发放后，车牌号码可能无法及时审核，导致无法获得正确的保单，操作时可能会发生。 OCR 识别错误等因素，建议及时联系承保公司，在保险公司的指导下进行处理。

如何撤销案件？

答：事故责任协议一旦生成就不能撤销，协议是为了方便客户理赔使用，如果想撤销保险报告，请直接联系保险公司。

显示的手机号码不正确，怎样修改手机号码？

“快处易赔”处理完了，保险公司会知道吗？

答:如果您的保险公司不支持一键报案或放弃一键报案，请直接拨打保险公司电话报案。如果您的保险公司不支持一键报案。

外地出险是否可以用“快处易赔”来处理事故？

回答：“快处易赔”目前只适用于当地范围内，在外地出险时不能使用“快处易赔”。

外地承保车在上海发生事故，可以用“快处易赔”来处理事故？

答：能够。

在使用“快处易赔”时，还有其它问题该怎么办？

答：如有其它问题，可于每周一至周六(节假日除外)提前。 9 点至晚 5 点击期间，拨打咨询电话。 021-63155907 进行了解。

(上下滑动查看更多)

对于“一网通办”，你还有什么想说的，想知道的？

还欢迎在本文下方留言区告知小嘉。

咱们携手并进吧

共同放亮嘉定的政务服务金字招牌！

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com