另一个网络名人品牌上海店面全关，涉及多家知名商场

出品/联商网

发文/可云

头图/小红书用户“专用签到”

另一种预付费模式的加盟品牌，从健身、瑜伽、烘焙到洗护，传出了跑路的消息。

这次站在舆论漩涡中的是「第三空间为上海新白领、新中产消费提供高性价比的头部护理解决方案。」网上名人洗头店“JolieJolie爱上洗头”。

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上海店面全关

公开资料显示，“JolieJolie爱上洗发水”成立于2019年，为头部护理专卖店推出了头皮护理、头部洗澡、定制头发护理等特色。所有品牌店均位于上海核心商业区的商场，如晶耀前滩、恒隆港汇、BFC外滩金融中心等。

从7月31日开始，很多充值“JolieJolie爱上洗头”储值卡的消费者都在社交平台上反映，经常去的品牌店突然贴上了暂停营业的通知。“昨晚预约的今天洗头，来了就是这样？没有通知。”店内电话打不通，联系在线客服也没有反馈。

一位店员告诉消费者，老板试着跑了，被抓进了警察局。

公众评论显示，“JolieJolie爱上洗头”旗下20家商店均显示关闭。

现在，JolieJolie爱上洗头的官方小程序已经不能打开了，提醒理由是“违反相关规则”，消费者的储值和消费信息已经不能再查询了。

8月4日，“JolieJolie爱上洗头”品牌经理发表声明称，“网上关于创始人跑路的说法是谣言，我从未想过也不会跑路。...目前，一些商店已经开始重新开业。我会尽快在微信官方账号上发布店铺重新开业的具体时间和计划，并努力在8月底前处理好所有充卡相关问题。"

然而，经常被预付款伤害的消费者并没有接受这种说辞。

据媒体报道，目前有大量“JolieJolie爱上洗头”的会员储值卡，其余额无法退还。一个维权群体的人数已经超过300人，甚至有些会员在关店前三天刚刚充值。

在一个维权群体中，有276名客户收到了未使用的消费金额和项目，金额从100元到1万元不等。一些消费者说他们在一家商店充值了3万元。

值得注意的是，《联商网》查阅发现，“JolieJolie爱上洗头”在关店前20天还通过第三方发布了招聘信息。

但是事发之后，一位店员说：“已经三个月没有发工资了。

“JolieJolie爱上洗头”店所在的华润时代广场工作人员告诉媒体，这家店还欠房租和水电，商场不知道关门的具体情况，也没能联系店主。

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中产阶级妇女的“收获”

根据品牌小程序，“JolieJolie爱上洗发水”的一次性护理价格为69元-1380元，服务标准有17种不同规格，最大的特点是精油护理。在服务期间，品牌还将提供咖啡、茶点等。在商店里，并定期举办沙龙、谈话等活动。

创始人杨孟语曾公开表示，该店的主要受众是中高收入女性。

然而，与其高价格相比，服务本身的成本并不高。据媒体报道，以该店一次售价688元的“卡诗至尊鱼子酱”护发服务为例，选择了知名品牌卡诗的高端系列。后者在电商平台上售价630元/200ml，美国行业一次使用的包装价格往往在60元至80元之间。

另外，根据消费者的描述，“JolieJolie爱上洗头”多次“变相涨价”。

一些成员表示，起初，“JolieJolie爱上洗头”曾经在社交媒体和团购网站上推出了49个低价体验包引流，但充值后发现廉价包逐渐消失，只剩下中高档包。

七月初，还有客户播出，品牌将下架最低价69元头皮健康洗涤服务。

甚至在闭店前夕，“JolieJolie爱上洗头”也推出了特别活动，继续“收割韭菜”。

一位消费者说，7月22日，她有一笔8000元的交易账单，上面写着“JolieJolie爱上洗头”。“当时店里有一个大转盘活动，我拿到了10000元的折扣，减少了2000元。店员告诉我，这次活动非常强大，新世界湖滨道店不会因为装修而关门，然后我就充值了。”

九天后，“JolieJolie爱上洗头”的消息传出。

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客户长期苦于“预付费”

经营者卷钱跑路，是预付款方式不可避免的烦恼。

另一家网红烘焙工作室ABCCABC工作室ABC在“JolieJolie爱上洗头”的同时爆炸。 Cooking Studio还曝光了大陆店面一夜之间全关，并涉嫌拖欠员工工资和部分物业费用。

公开信息显示，ABC Cooking Studio是一个来自日本的烘焙培训品牌。2010年，它在上海成立了中国大陆的第一家商店。它的主要业务是为会员提供各种烹饪课程，如烘焙和烹饪。课程由现场专人授课，为会员提供食材和设备。同时，会员可以自己带走完成的食物。

它的主要收入来自昂贵的会员课程费用。最近支付费用的广东客户向媒体透露，目前课程费用已经飙升到2-3万元/61节课。

能否在关店后退还巨额会费，成为该品牌消费者最大的焦虑。

而且这些预付款品牌的持续爆雷，也让网友们陷入了自嘲的嘲讽之中，更有甚者，称今年为“维权大年”。

“新中产再定义”

起初，作为一种双赢的交易方式，在预付费环境下，客户可以以更低的价格获得相同的产品或服务，商家可以稳定客户，增加现金流。但这通常需要基于双方的信任。

但是在今天的消费市场上，预付款已成为一个高风险的行业。

据联商网不完全统计，今年以来，“倒闭”、“跑路”等10个消费品牌，涉及影院、舞蹈、烘焙、健身、瑜伽、茶叶等9种业态，消费者陷入预付款。「围城」。

很多新消费品牌更沉迷于追求短期暴利的赚钱方式，喜欢制造嘘头，而忽略了长坡厚雪的发展理念，导致品牌的产品和服务表面化，最终迎来失败。

一位资深投资者告诉联商。com，商场在引入这类品牌时，“有预期和计划可能破产，风险将控制在最低水平”。除了收取押金，我们还会更加关注品牌的运营，并在发生之前采取预防措施。

即便如此，预付费品牌的运行仍然无法阻止，面对这种情况，商场也只能尽可能地帮助消费者注册信息。

值得注意的是，我国对预付款品牌的监管已经逐步加强。根据2024年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》，预付费经营者有赚钱跑路等行为的，由相关行政机关责令改正。违法所得不超过10倍的罚款，可以由单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得不超过10倍的罚款。如果没有违法所得，罚款不超过50万元；情节严重的，责令停业整顿，吊销执照。

而且对商场的监管职责，《条例》也做出了更加明确的规定：

租赁商场的经营者在收取消费者预付款后？如果业务终止？不按约定兑现商品或者提供服务？又恶意避开客户申请退款？现场出租人不能提供租赁商场经营者的真实姓名？地址和有效联系方式？如果客户要求现场出租人承担偿还剩余预付款本息等法律责任，？人民法院应予支持。？

另外，？如果场馆出租人知道或者应该知道经营者在租赁场馆期间损害消费者的合法权益，没有采取必要的措施？如果客户要求场馆出租人和经营者承担责任，？人民法院也应该支持。

但是，为了避免“退款无果”，客户仍然需要提高筛选能力，谨慎充值。

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