星巴克宣布再次更换CEO，新帅是他。

2024-08-15

星巴克也有重磅调整。

今晚(8月13日)，公司宣布，Brian Niccol被任命为董事长兼首席执行官，他将于 2024 年 9 月 9 号码开始担任新职位。星巴克首席财务官 Rachel Ruggeri 将担任临时CEO，直到这个职位有效。星巴克董事长Mellodyy Hobson 将成为首席独董。

Brian Niccol

这意味着，在一年多的时间里，星巴克一口气换掉了两个最高层，也是世界上最大的咖啡连锁店。与以往不同的是，星巴克在变革期间通常由创始人霍华德暂时接任首席执行官进行过渡，而这份工作直接迎来了“空降兵”。这也反映出，星巴克最近已经连续招募了两名激进投资者，可能会开始深刻的变革。

星巴克盘前股价在最新任命公布后上涨至16%，报89.8美元。

新帅来头

据星巴克通报，Brian新任董事长兼首席执行官目前，Niccol是Chipotle 董事长兼首席执行官。公开资料显示，Chipotle是一家在美国上市的跨国餐饮连锁店，截至目前。 2024 年 6 月 30 日拥有 3500 家餐厅。

根据星巴克的说法，Niccol是一位经验丰富的餐饮经理。他是 2018 年 3 月加入 Chipotle 担任CEO兼董事，并于 2020 年 3 每月成为董事会主席。加入 Chipotle 在此之前，他曾经是Taco。早些时候，Bell的首席执行官担任了该品牌的首席营销和创新官员和总裁。

另外，Niccol曾经在Yum！ Brands集团的必胜客担任领导职务，其职业生涯始于P&G的品牌管理。目前，他还担任沃尔玛董事会成员，此前曾担任过沃尔玛董事会成员。 KB Home 和 Harley-Davidson 董事会成员。

星巴克描述说，新教练“改变了Chipotle”。他注重人才和文化、品牌、菜单创新、优秀运营和数字化转型，为行业建立了新的标准，促进了显著的增长和价值创造。在他的带领下，Chipotle的收入几乎翻了一番，利润增长了近七倍，股票上涨了近七倍。在提高零售团队成员工资、提高福利、加强企业文化的同时，也提高了800%。

"我一直在关注 Brian 在 Chipotle 在领导和转型过程中，他一直钦佩自己的领导知名度。他在零售方面的出色表现和为股东创造非凡价值的成就证明了领导一家文化和思想驱动公司所需的关键人力因素。在星巴克历史性的关键时期，我相信他是星巴克所需要的领导者。我尊敬他，并且大力支持他。星巴克创始人兼名誉董事长霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）“我感谢你，”说 Mellody 以及星巴克董事会对未来塑造星巴克这个非凡的全球品牌做出的坚定承诺。

Brian Niccol

他说：“我们非常高兴地欢迎 Brian加入星巴克。他非凡的职业生涯是显而易见的。Mellody Hobson说，新教练是一个“文化传承者”，有着丰富的经验和促进创新和成长的良好记录。我觉得他和星巴克所有人一样，知道优秀的客户体验根植于优秀的员工体验。

Hobson说：“我们的股东会认为他将成为我们公司、我们的员工和我们在全球服务的每个人的变革型领导者。

另一方面，Niccol表示，他很高兴加入星巴克，并且感激有机会与数十万忠实员工一起协助管理这家优秀公司。他说：“我一直很佩服星巴克的标志性品牌，独特的文化和承诺，以促进全球人类联系。当我踏上这段旅程时，我受到了巨大潜力的鼓励，促进了成长，进一步增强了我们的客户和合作伙伴(注:员工)对星巴克的感受，忠于我们的使命和思想。”他说。

Brian Niccol

最早报道相关变化的华尔街日报今天表示，Niccol将成为星巴克历史上第六位CEO，也是公司外部第二位CEO。首先是纳思瀚，他于2023年3月上任。

引述星巴克董事会主席Mellody Hobson说，大约几个月前，公司开始讨论领导层的变化，并且联系了Niccol。她说，前星巴克CEO霍华德·舒尔茨在一周前参加了这些讨论，选择他是星巴克董事做出的严谨决定。霍华德会见了尼克斯，并给予了许可。在一份声明中，舒尔茨说：“他得到了我的尊敬和大力支持。

今天，Mellody Hobson 她在接受CNBC采访时表示，她没有和激进投资者和其他股东讨论过新帅的工作。

任内努力

今天晚上，星巴克和纳思瀚离任了。 (Laxman Narasimhan) 表示感激。

通报称，纳思瀚立即辞去了星巴克CEO和董事会成员职位，在任内，他改善了星巴克员工的体验，促进了供应链的重大创新，增强了门店的运营能力。

“我谨代表股东大会，衷心感谢纳思瀚对星巴克的贡献，感谢他对员工和品牌的贡献。面对一些挑战，纳思瀚一直专注于改进业务，以满足我们客户和合作伙伴的需求。每个人都祝愿他一切顺利，我相信他将来会取得巨大的成就。”Hobson说。

纳思瀚

小吃代注意到，虽然纳思瀚很快就掌管了星巴克，但公司已经打上了他的烙印。

在掌舵期间，他拟定了星巴克的新使命，一是要把人文联系放进去，二是要给咖啡师信念。

从战略角度来看，他推出了名字“Triple Shot with Two Pumps Reinvention“重塑计划，希望与公司远大目标保持一致，扩大全球影响力平衡，同时创造生产力，重振合作伙伴(注:员工)文化。

在结构和人员方面，他宣布建立一个新的区域领导和全球支持结构，包括许多人员变动，例如新的北美首席执行官、全球首席商务官、产品官等职位，担任新的国际业务CEO。并且担任全球品牌创意领袖。

在对华方面，纳思瀚曾多次访问中国。纳思瀚表示，星巴克致力于在中国长期发展，以完全接近中国客户的方式开拓市场。“我们坚信中国业务有长远的潜力。”

在他的任命中，这家咖啡连锁巨头宣布将在深圳成立星巴克中国智能科技中心，并在星巴克中国咖啡创新产业园投产。中国接班人计划也安排好了。

然而，星巴克这次换人并非毫无征兆。霍华德和纳思瀚之间的不同想法，最早的外部发现可以追溯到今年第一季度。

当时他已经拿出帅气的印章，突然给星巴克董事会和领导团队发了一封信，指出不仅是那些灵活创新的组织，更是那些支持自己核心目标和存在原因的组织，能够在今天和未来的混乱中经受住考验，茁壮成长的组织。

在信中，他鼓励董事会和领导团队不仅解决公司在工作中面临的系统性挑战，还迈出了真正理解和以公司核心和品牌为荣的关键一步，这让每个人都团结起来。他还认为管理层不应该同时尝试做太多的事情，而应该引导他们去餐馆和员工一起找到问题的解决方案。

今年4月，纳思瀚的烦恼达到了一个高潮。财务报告显示，截至3月底的2024年第二财季，星巴克在中国市场的收入为7.058亿美元，同店销售额下降11%，主要原因是平均客户单价下降8%，同店销售额下降4%。

星巴克股价在业绩公布后大幅下跌。随后，纳思瀚接受了CNBC的采访，但其表现并不能挽回投资者的信心。

纳思瀚当时说，星巴克明白面前的具体挑战和机遇。“我们有一个明确的实施计划，整个组织都在围绕这个计划进行动员。我们对自己的长远发展充满信心，知道我们的‘Triple Shot Reinvention with Two Pumps“战略可以实现星巴克品牌的无限潜力。”他说。

在高通胀下，全球客户更加谨慎，中国市场出现了咖啡价格战，不利条件是巴以冲突。因此，他不得不多次调整前任设定的增长目标。在纳思瀚任期间，星巴克股价累计下跌21%。

改变的第一步？

也许迎接新教练只是星巴克开启深刻变革的第一步。

今年七月，世界上最大的咖啡连锁店迎来了激进投资者。根据国外媒体的报道，美国资本管理公司Elliottt Investment Management（Elliott）被指持有20亿美元的星巴克股权。

数据显示，Elliott以挑战科技行业等公司，促进包括销售和管理在内的变革而闻名。它是世界上最活跃的激进投资者之一，也是世界上最大的对冲基金之一，最近推动了西南航空和Salesforce 、德州仪器等企业的变革，但其涉足连锁餐饮企业却是比较“罕见”的。

另一个激进的投资者Starboardd，当星巴克和Elliot调解谈判时， Starboard表示，Value收购星巴克股权，希望能够推动这家咖啡连锁店采取更多的行动来扭转其股价。Starboard的具体要求及其持股规模尚不清楚。据《华尔街日报》介绍，“一位知情人士”透露，星巴克还没有知道Starboard的所有参与。

据《华尔街日报》报道，如果Elliott未能在星巴克股东大会上获得席位，Starboard可能会发起代理权争夺战，争夺董事会席位；目前还不清楚Starboard是否也会考虑在董事会上占有一席之地。

零食代表注意到，在最新任命之前，激进投资者曾经寻找代表加入星巴克股东大会。但这并没有得到霍华德的支持。