2024年7月TOP30 对应于SUV销售投诉量的评估。

根据乘联会提供的全国汽车产销数据，2024 年 7 月份国内 SUV 零售销售的市场累计 84.8 万台，环比下降 同比增长5.1% 0.6%。与此同时，车质网受理车主针对车主 SUV 的有效投诉 4,819 宗，环比上升 同比下降19.9% 47.3%。2024年，在清除投诉人自愿申请撤诉的信息后， 年 7 月 TOP30 SUV 销售投诉数量排名如下：

自有品牌的比例创下新高 小型 SUV 销售收缩下降

7 月，共有 4 新车型进入榜单，较上月有所增加。 1 款。根据榜单车型的销售变化， 6 成型车型销量环比增长。吉利博越是其中之一 L 和捷途 X70 涨幅都超过 40%，领先于榜单上的其它车型。此外，今年 3 比亚迪元每月上市 UP 销售额也有明显增长，首次突破万台价格。相比之下，广汽丰田锋兰达和东风本田两款日本品牌车型。 CR-V 销售额较上月大幅下降，其中后者下降幅度超过 4 成。

7 月份，自有品牌比例持续上升，比例持续上升， 6 月提升了 3.3 ％，已经达到总数的 6 成功，再创新高。相比之下，德国品牌的比例 6 月份略有收缩。

本月，中型 SUV 和大型 SUV 销售额较上月略有增长，其中，大型 SUV 涨幅最大，较 6 月上涨 3.8%的增量来自问界。 M9。与其它车型相比，7 每个月的销售额都有不同程度的下降，特别是小的。 SUV，较 6 月下降约 33%。

质量问题的比例持续上升。 部分自主品牌车型口碑有所提升。

从 7 根据月度榜单车型投诉数量的变化， 18 汽车的投诉数量逐月增加，其中，3。 车的涨幅翻了一番，比亚迪元 UP 另外，奇瑞虎虎领先。 8、长安 CS75 PLUS 投诉数量环比增长也较大，均超过。 8 成。

在同一时期，列表中有 12 车辆投诉数量环比下降， 全部来自自主品牌和日本品牌。在这些品牌中，自主品牌车型的下滑幅度较大，例如问界 M7、吉利星越 L 等等，减幅都超过了 5 成功，短期口碑表现值得肯定。

本月质量问题投诉数量小幅反弹，比较 6 月上涨 5.4%，比例增加了5.4% 1.8 ％。同期，综合问题投诉数量较上月有明显增加，占比增加。 5 ％。与此相比，其它问题的投诉数量大幅下降，比例也降至个位，逐步回归正常状态。

24 汽车投诉销售比例优于同级别。

根据车质网投诉销量比统计规则，车型投诉数量涵盖本月所有有效投诉(包括投诉处理得当、投诉人自愿申请撤回投诉的信息)。据统计，7 月 SUV 投诉销售比平均值为万分之一 36.2，数值较 6 月的万分之 28.2 出现了明显的增长，整体投诉销售额较上月有所下降，但仍明显优于同期汽车。具体到列表，共有 24 汽车投诉销售比例低于数值 7 月 SUV 与上个月相比，平均值增加 5 款。

根据投诉销售比值的变化，列表中有 10 汽车投诉销售额较上月有所下降，部分自主和日系品牌汽车的数值大幅下降，如问界。 M7、广汽本田皓影等，短期投诉销售比例有所提高。

与此同时，投诉销售比例环比上升。 20 款，较 6 月增加 10 模型。其中，上汽大众途观 L、东风本田 CR-V 与比亚迪唐新能源的数值环比增长最大，短期投诉销售比例出现严重下滑。

重点车型分析

1、口碑持续转差 奇瑞瑞虎 8 或者将陷入低迷的市场表现

奇瑞瑞虎 8 在 2 月度销售出现“断崖式”下跌后，开始出现反弹，完成了持续的持续销售。 5 月度环比增长，但涨幅普遍偏低。7 月，瑞虎 8 近半年来，月销量达到了最高点，但总体表现和 2023 与年四季度相比，仍有不小的差距。另一方面，月度投诉的表现，随着销量的增长，也开始呈现上升趋势，7。 每月投诉数量逐月增加 86.5%，创造了近一年来的最高记录，短期口碑表现持续恶化。根据车质网的数据，瑞虎 8 投诉问题主要集中在“车内异味”上、“视听系统故障”和“空调问题”，特别是前者，已经成为瑞虎 8 “顽症”。一些车主报告说，车辆在使用过程中会出现臭味，刺鼻的气味会使人头晕，影响车内人员的健康。截至发稿时，仍有部分车主提出的诉求尚未得到妥善处理。从其 7 根据月度投诉销售比值， 6 每个月都在增加，投诉销售额比表现明显下降。就目前瑞虎 8 销售趋势可见，上升势能不足，再加上口碑转差的影响，短期市场表现难以持续上升，或将进入低迷期。

2、销售比表现拉胯 奔驰 GLC 产业发展或将“开倒车”

进入 2024 年，奔驰 GLC 市场表现充满起伏，时好时坏。7 月份，其销量再次出现环比下降，比较下降， 6 月降低 8.7%。奥迪，两款竞品车型 Q5L 和宝马 X3 相比，奔驰 GLC 在 2024 尽管年度累计销售仍处于领先地位，但优势正在逐步缩小。另一方面，近一年来月度投诉的表现与销售趋势相似，保持了反复缩量下降的趋势。7 月，奔驰 GLC 投诉数量大幅反弹，环比上升。 68.8%，达到过去一年的最高点，口碑表现出转差迹象。根据汽车质量网的数据，奔驰 GLC 故障主要集中在“发动机灯亮”和“制动异常噪音”上。厂家没有合理的解决车主需求的办法，投诉处理率只有个位。从其 7 月度投诉销售额比数值变化更大， 6 每个月都有明显的改善，已经达到了过去一年的最高点，投诉销售额比业绩持续下滑。近日，奔驰宣布退出“价格战”，热销车型的终端价格可能不再有吸引力。再加上口碑不佳带来的负面影响，未来销量可能会再次见底。

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