JD.COM再次与阿里合作

来源/电子商务报告Pro

作者/李不凡

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JD.COM调整了数百亿补贴

自推出以来，京东百亿补贴频道一直致力于为大家提供低价优质的商品，赢得了众多消费者的青睐。

最近，JD.COM宣布将对其100亿补贴进行重大调整。

JD.COM决定进一步加大对美容产品的补贴力度，包括直接美容产品和第三方商家的产品。

新一轮补贴实施后，消费者在购买美容产品时至少可以享受10%的额外折扣。

根据财经网的消息，JD.COM确定将增加不少于30亿元的资金，这项补贴政策将覆盖整个美容品类。

市场数据显示，5月份化妆品消费零售额同比增长18.7%，但在这波增长中，淘宝天猫的表现尤为明显，美妆销售额同比增长69.2%，远远超过其他电商平台。

社会消费品数据2024年5月

现在，天猫凭借其强大的平台优势，已成为许多国际化妆品品牌进入中国市场的重要渠道。

与此同时，许多本土品牌也把天猫作为品牌建设和品牌发展的首选。

欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛等世界知名品牌在今年天猫618促销活动的第一阶段排名中占据领先地位。

另外，根据天猫国际的数据，2024年第一季度，进入天猫的美容品牌数量比去年同期增加了55%，其中欧洲美容品牌总数增加了150%，韩国品牌增加了56%。

面临着天猫在美妆市场的强劲表现，京东此次对美妆品类补贴的调整无疑是希望借此机会提升自身竞争力。

JD.COM希望通过增加补贴来吸引更多消费者的注意力，试图在美容市场上与另一家电商巨头天猫竞争，占据更多的份额。

据以往数据显示，今年四月，京东百亿补贴便加码了美妆品类，推出了美妆加赠玩法。

在这次活动中，JD.COM准备了总金额2亿元的礼物。当消费者购物达到一定金额时，他们可以从相应的礼品池中免费选择一个大牌正品或样品作为礼物。

这个措施带来了显著的效果。

在美妆礼品活动当天，多个知名美妆品牌的营业额大幅增长。比如CPB皮肤钥匙的营业额同比增长416%，迪奥美妆的营业额同比增长205%，娇兰和韩束的营业额同比增长144%。

现在京东再一次加强对美妆市场的投入，无疑会对天猫在美妆市场的主导地位产生一定的影响。

作为中国电子商务市场的两大巨头，JD.COM和阿里一直从多个角度进行残酷的竞争，不仅仅是价格战，还有服务质量、品牌形象等维度。

随着JD.COM的这一调整，两家公司之间的竞争有望更加激烈。为了赢得更多消费者的信任和支持，双方必须不断创新服务模式，促进品牌合作。

而且电子商务美容市场，未来的竞争也将更加激烈。

02

淘宝京东明争暗斗

由于电子商务流量的红利逐渐消退，两大头部电子商务平台——淘天与JD.COM之间的竞争日益激烈。

在618期间，淘宝天猫和JD.COM都推出了有针对性的比价页面，直接竞争对手的价格。

当用户在淘宝天猫搜索“比JD.COM便宜”时，会被引导到一个特殊的比价页面。页面上印有“怎么比价低”和“比你便宜”的口号。页面下部提供详细的价格比较信息，直观展示价格差异。

同样，当用户在JD.COM搜索“比天猫便宜”时，他们也会进入类似的比价页面，页面上标有“比天猫便宜”和“便宜又好”的标语。

两个平台的比价界面

两个平台都试图向消费者证明他们提供的商品价格较低。

在直播电商领域，淘宝天猫推出了企业家直播全托管服务，名为“勇往直前的CEO”，提供从供应管理到直播间运营的一站式服务。

在京东方面，创始人刘强东以数字人的身份带货，单场直播销售额达5000万元。

JD.COM云还计划推出100多名企业总裁的数字人员，并提供一对一的VIP定制服务。

淘宝天猫和JD.COM为了简化618的参与流程，取消了预售制度，试图打造历史上最简单的618大促销。

就客户服务而言，淘宝天猫为88vip客户提供无限退货包运费服务，并可用积分兑换现金红包。

JD.COM推出了100亿补贴日、9.9包邮日、超级直播日、PLUS会员日等主题活动，提供免费上门退货、新旧置换、送货一体化等服务，进一步提升了客户体验。

就内容生态而言，淘宝公布了2024年短剧扶持政策，计划投入数千万资金，支持品牌定制剧超过10亿流量。

新闻发布会“浙里美丽，淘好短剧”

为了帮助内容生态，京东还投入了10亿现金和10亿流量，吸引了原创作者和高质量的内容机构。

无论是通过比价页面直接挑战对手，还是通过创新的直播服务和内容生态建设来提升用户体验，两个平台都在不断创新，适应市场变化。

一切都是为了更好地理解和满足消费者的需求。

03

回归商业的本质

淘宝和JD.COM之间的明争暗斗揭示了电商平台对流量的焦虑。

在增长陷入瓶颈的时候，各种各样的问题开始出现。

近年来，在这一背景下，为了争夺有限的用户资源，各大电商平台的价格战成为最直观的竞争策略。

长时间的价格战导致产品价格逐渐趋同，单一的价格战已经不能带来明显的竞争优势。

根据调查结果，尽管价格仍是客户最看重的因素，但假一赔十、综合消费体验同样占据着大家关注的前列。

顾客不但注重价格，而且越来越注重商品的质量、服务体验和品牌声誉。

电子商务平台采取了改进优化算法、提供更个性化的推荐服务、加强售后服务等一系列措施，以满足消费者对高品质感受的需求。

为了寻求新的突破点，商家和电子商务平台开始聚焦于提高运营效率和服务水平，电子商务平台从追求流量转向更注重用户体验和服务。

例如，淘宝天猫改进主页设计，增强VIP权益，升级评价体系等，这些都是精细化经营策略的具体体现。

这些措施旨在提高用户的粘性和忠诚度。

与此同时，电子商务平台除了价格战、强化服务外，还要探索新的多元化点来吸引和留住客户。

利用大数据、人工智能等技术优化用户体验和服务流程，成为电子商务平台的新趋势。

例如，通过数字人24小时直播，AI预测消费者的购买意向等，这些技术的应用有助于提高整体服务水平。

电子商务行业可持续发展的关键在于建立健康的商业生态，保证平台、商家和消费者之间的利益平衡。

电子商务行业正经历着从价格战到感受竞争的转变，这是流量红利消失后的必然趋势。

未来，公司需要不断跟随时代的变化，才能在电子商务平台的变革中保持领先水平。

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