孙佳茹，天津康汇医院一般外科护士：用心呵护。 点燃生命之光

天津北方网讯：不久前，年过古稀的张爷爷经历了一场惊心动魄的“生死接力”。今年 4 月，张爷爷因疝气入住天津康汇医院普通外科，准备接受手术治疗。没想到，张爷爷在刚住院等待术前检查的过程中，在普通外科、心血管内科、麻醉师的全力救援下，突发心肌梗塞。

出院后，热衷于字画的张爷爷做的第一件事就是为一般外科病房的值班护士孙佳茹创作一幅水墨“寒梅图”。用他的话来说，画家和画家最喜欢用“寒梅”来表达医务工作者在面对困难和挑战时特别勤奋和战斗的精神。现在，我也用这个寒梅来表达对小孙和康汇医院医护人员的感谢。如果不是他们高度的责任感、高超的医术和专业精神，我的第二次生活就不会了。

惊心动魄的 23 分钟

时间拨回 4 月 27 日 16 时 40 分，这一天是护士孙佳茹的白班，她像往常一样在每一个病房之间进行检查。20 床上的张爷爷是一个刚住进来等待周一疝气手术的病人。他给孙佳茹的印象是一个非常随和的老人，但此时张爷爷看起来有点沮丧。“那时候我隐约觉得老人情绪不高，就多加注意，仔细询问他的身体状况。张爷爷告诉我，他感到有些胸闷，憋气，但也许是因为等待手术有点紧张，应该不碍事。"孙佳茹回忆说，"因为病人曾有过心梗病史，我不敢懈怠他所描述的疾病。立即给病人半卧位，测量生命体征，提醒心率。 145 次 / 分，同时给予心电监测和吸氧，并告知值班医生病人情况。"

16 时 55 分，孙佳茹看见张爷爷的家人离开病房，她担心病人情况不稳定，又没有家人照顾，又来到病房， 20 床上查看情况。那时孙佳茹并不清楚，张爷爷的生命就是她的“一念之间”。

"当我进入病房时，我发现病人对呼叫没有反应，神智不清，还伴有嘴唇发痒。心电器监测显示心率 40 次 / 分，我赶紧摸了摸颈动脉，发现搏动消失了。"回忆起那一幕，孙佳茹说：“情况紧急，我一边给病人做胸外按压，一边喊着值班医生。" 17 当时，病房里的医护人员都到位了。在孙佳茹的指挥下，普通手术值班护士各尽其责，密切配合:李冬建立静脉通道，刘秀娟吸痰，刘莹准备抢救药物，记录过程，孙佳茹静脉推送药物，与值班医生轮流按压胸部。大家一起投入抢救，值班医生紧急请心血管内科和麻醉科会诊。心内科副主任医师刘利峰听到这个消息后迅速赶来，负责电除颤，麻醉科主治医师李江华立即给气管插管。

现在回顾这个以分钟为单位的抢救过程，不难想象病人经历了多么危险的时刻：16 时 55 分为突发性心肌梗死，开始心肺复苏；17 时 02 分室颤动，静脉推药并电除颤，心肺复苏持续；17 时 05 分，完成气管插管和呼吸道吸痰。 , 心肺复苏持续；17 时 06 分、17 时 08 分、17 时 11 分，三次室颤 , 电除颤并继续心肺复苏； 17 时 18 分，最后一次室颤，静脉推药和电除颤后，患者神志清醒，颈动脉搏动恢复，心电监测提醒心率恢复。 130 次 / 分为上下，血氧饱和度 99%，血压 207/141mmHg，保持稳定，抢救成功！

整整 23 几分钟后，孙佳茹觉得一切都只发生在眨眼之间。张爷爷被转移到 ICU 病房结束后，一般外科病房恢复了日常节奏，只有手臂因持续高韧性的胸外按压而微微颤抖，提醒孙佳茹刚刚经历了一场惊心动魄的战斗。

那不是一个人的战斗

张爷爷很不幸:第二次心肌梗死发作是在工作人员相对较少的周末，家人不在身边，医护人员最忙的交接时间附近...每一次取出都为他的获救增加了一层风险。但张爷爷很幸运:他遇到了孙佳茹和一个默契的团队，训练有素。

孙佳茹今年 31 年纪大了，是个东北女孩，大学毕业后来到天津当护士，至今已有一整套。 9 年时间。9 多年来，孙佳茹转过了许多科室，其中压力最大但同时也让她收获最多的是 ICU(重症监护室)工作经验。"每个人都能看到医务工作者的辛苦。尤其在 ICU，每一天，我们都要面对危重病人，这种疲劳不仅仅是身体上的，更是精神上的和心理上的。但是每当看到病人康复出院，这些辛苦都是微不足道的，随之而来的是巨大的成就感和荣誉感，这是我坚守岗位的最大动力。"孙佳茹告诉记者。

2023 2008年夏天，天津康汇医院成立，在全国范围内招聘医疗、护理、医疗技术等专业技术人才。孙佳茹直言不讳地说，他最初被康汇医院的顶级硬件设施所吸引。后来，他看到医院宣布了一批来这里工作的国家知名专家和顾问团队。"一年前刚加入康汇医院时，我也有顾虑。由于每一次成功的治疗，都不是个人的功劳，而是整个团队真诚合作的结果。身为一个刚刚成立的团队，我也害怕自己不能很快地与大家融合成一个具有战斗力的团队。"孙佳茹说。

事实证明，孙佳茹的焦虑是多余的。2023 年 8 月 7 日康汇医院正式开业，全院医护人员已提前一个月集结完毕，孙佳茹本人更是提前两个月来到工作岗位。医院还没开业，到岗干什么？孙佳茹告诉记者，他主要熟悉医院的环境，学习各种最先进的诊疗设备的操作。同时，医院还在各部门之间进行了多轮跨学科联合诊疗演练，提前熟悉磨合，迅速建立了这支队伍的默契。

成功抢救患者张爷爷后，孙佳茹根据科室和医院的要求，对整个过程进行了回顾和总结，并与全科医护人员分享了他的经验。"来到康汇医院后，医院经常组织应急演练和技能培训。为提高医护人员的整体水平，医院成立了临床技能培训中心。医院内的医护人员可以学习更规范、更系统、更专业。同时，我们还将免费为签约医学会社区卫生服务中心的学习者和医务人员提供培训服务。作为一名学生，我得到了提升，也能分享自己的经验，巩固自己的技能。"孙佳茹说。

提供温度服务

张爷爷的家人没想到，他们只是下楼买饭。老人会突然心肌梗塞。“如果不是值班护士，后果会很严重。”面对患者家属的衷心感谢和称赞，孙佳茹的回答总是:“这是我的职责，每个人都会这样做。”

长期以来，民营医院优良的就医环境和优质的服务得到了广大病人的认可。如何在众多优秀的医疗服务中脱颖而出，体现自身的特点和温度，康汇医院的确付出了巨大的努力。记者在采访中了解到，为了给病人提供更好的住院环境，康汇医院住院办公室只有三种类型：单间、双人间和家庭套房。“尽管多人间环境比较嘈杂，不利于病人休息，但也有自己的优势。特别是当患者家属需要短时间离开时，患者或其他患者家属可以帮助照顾他们，如果出现紧急情况，他们可以及时给医护人员打电话。"孙佳茹说，"高质量的住院环境必然会对护理提出更高的要求。正常情况下，护士长总是告诉我们要勤奋，要勤奋，要勤奋，要勤奋。每个人都养成了随时关注每个床上病人情况和需求的习惯。这一要求今年又升级了，现在我们正在开展“胖东来”式服务，为病人考虑一切。"

一个医疗机构，为什么要向商超学习，又能学些什么？康汇医院护理部主任李迎春告诉记者，简单地说，就是向“胖东来”学习如何提供更贴心的细节服务。“以普通手术为例，我们可以帮助病人订餐，为病人办理出院和入院手续。科室的医生可以直接帮病人办理出院结算。最后，我们会把所有的账单都邮寄给病人，这样他们就不用麻烦病人或家人跑腿了。“李迎春还向记者透露，医院领导不久前从市第三中心医院等医疗机构“学习”回来，下一步打算在康汇医院推出“无陪护服务”，真正让患者“安心住院”。

如果说“把所有为病人服务的理念植入每一位医护人员的心中”是康汇医院的“软服务”，那么从医院建设之初就已经规划好了。 9 一站式服务中心，就是肉眼可见的“硬服务”。这 9 一个独立的一站式服务中心，分散在病人集中的门诊大厅的每一层。在这里，患者可以一站式完成咨询、自助挂号、收费、采血、留尿、报告打印、自助服药等一系列业务。患者不需要拖着病人跑腿进行检查。走在康汇医院，还有很多设计，比如在人流量大的地区设置直饮水机，比如分布广泛的母婴专用卫生间，比如几个主要进出口的箱包储物柜。

回过头来看，也许正是这种由内而外的“温暖”吸引了这么多专业人士来到康汇医院。正如孙佳茹所说:“把病看好，把服务做好”是医护人员最简单的愿望。每个人都只是用自己脚踏实地的行动，朝着这个共同的目标努力。(津云新闻编辑孙畅)

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